Obwohl die Ware und die Auswahl gut sind, fand ich den Service richtig schlecht.
Beratung im Laden: die beiden Mitarbeiter waren nicht richtig bemüht, obwohl wir die einzigen Kunden im Laden waren. Wir mussten die ganze Zeit mit einzelnen Fragen zu jeder Fliese zu ihnen hingehen, statt von ihnen proaktiv Vorschläge zu unseren klaren Wünschen zu bekommen. Selbst im Baumarkt hatte ich eine bessere Beratung.
Dann haben wir uns doch selbst was gefunden und bestellt.
Lieferung: eine KATASTROPHE! Wenn ich mir Fliesen mit Lieferung bestelle, dann gehe ich davon aus, dass sie mir auch direkt in die Wohnung geliefert werden. Der Verkäufer hat mit keinem Wort auf was anderes hingewiesen. Ich habe mir extra einen Tag frei genommen, um die Fliesen in Empfang zu nehmen und der Spediteur meinte, ich sollte sie unten abholen! 350 kg zum 5. Stockwerk. Ich habe im Laden angerufen und er konnte mir überhaupt nicht helfen, meinte, es steht auf der Rechnung unten kleingeschrieben, dass sie nur bis Erdgeschoss liefern. Der Verkäufer konnte mir auch keine Lösung anbieten. Ich hab die Fliesen nciht angenommen und musste mich selbst um die andere Lieferung kümmern. Hätte auch von vorne so machen können.
Fazit: Schlechte Beratung und miserabler, nciht kundenorientirter Service für einen Fachmarkt. Die Ware war gut. Beim nächsten Mal bestelle ich woanders read more