Eigentlich müsste ich 2 Bewertungen schreiben einmal für das Autohaus und einmal für die Werkstattaber irgendwie gehört beides ja auch zusammen Zuerst zum Autohaus beim Neuwagenkauf: 10 Sternach gehen ja nur 5 egal dann halt 5 Wir haben einen Audi A4 bestellt. An dem Tag an dem wir wegen den Infos da waren konnte wir unangemeldt auch gleich eine Probefahrt machen. Und unsere Beraterin Frau Kühnel setzte Himmel und Hölle für unsere Wünsche in Bewegung hatte ich das Gefühl. Auch bei der Abgabe des alten Leasing Autos wurden viele Dinge die wir bezahlen sollten einfach so gestrichen aus Kulanz des Autohauses. So und jetzt zur Werkstatt. zwar ist 1 Stern das niedrigste ich gebe aber trozdem -9: Ich bin schon Jahre lang Kunde da und es sind immer wieder Kleinigkeiten passiert aber im Großen und Ganzen war ich immer zufriedenmal wurde ich 15 Minuten vergessenhab dann aber ne Gutschrift von 20 Euro bekommen usw Jetzt kam aber der Hmmer: Kurz vor unserem Leasing Ende fuhr uns einer ins Auto hinten rein. Seine Versicherung zahlte und wir liesen die Stroßstange vom Autohaus wechseln. Gleichzeitig hatten wir 2 neue Schlüssel bestellt. Diese sollten auch angelernt werden. Beim Abholen dann der erste Klopperder super Mechaniker hatte vergessen beim Anlernen der Schlüssel auch die Wegfahrsperre mit zu programmieren was zur Folge hatte dass der Wagen nach dem Starten 10 Sekunden später wieder aus ging.naja das wurde dann vor Ort noch schnell behoben. Aber 20 Minuten warten fande ich nicht so tolljetzt aber der absolute ober Hammer: 1 Woche später kurz bevor ich das Auto wegen dem Ablaufen der Leasingdauer wieder abgeben wollte bemerkte ich beim Ausräumen des Autos folgendes: Beim Abnehmen der Stoßstange muss man von Innen im Kofferraum anscheinend die Verkleidung abnehmen. Dabei hatte dieses Arschloch eines Mechanikers ein Stück so groß wie meiner Hand aus der Verkleidung abgebrochen.er hat es dann einfach mit so einen Schwarzen Gummi Kleber (von der Art wie Fugendichtungs Mittel) wieder rangeklebt und keinem etwas gesagt.wenn das nicht sogar Normal bei dennen ist. Ich beschloss mich aber nichts zu sagen weil das zu beweißen wohl schwierig wird. Jedoch wurde bei der Rücknahme des Autos auch nichts bemerkt so dass die das Problem jetzt selbst wieder haben. Neuwagenkauf: 10 Sterne Werkstatt:-9 = 1 Stern gesamt. Die Werkstatt hat mich als Kunden für immer Verloren. read more

Ich habe dieses Zentrum nur einmal betreten und es war definitiv das letzte Mal. Situation: Ich wollte lediglich eine neue Batterie in meinen A3 eingebaut haben. 1. Die Empfangsdame geleitet mich zur Materialausgabe. Super, allerdings wollte ich die Batterie auch eingebaut haben. Darauf bekam ich nur die Antwort Machen wir nicht. Nach einem sehr ungläubigen Blick meinerseits kam noch der Zusatz Da ist dann ja keine Garantie drauf. Ok ich frag natürlich warum ein Original Audi Händler keine Audi Batterie in einen Audi einbauen darf. Darauf die Antwort Doch klar kann die Werkstatt das machen, aber da müssen Sie vorne einen Auftrag öffnen. Ja ach ?! Also wieder zurück zur Empfangsdame und nochmal auf Anfang. 2. Ich warte 10 Minuten 20 Minuten 30 Minuten 40 Minuten So langsam ist auch mein Geduldsfaden am Ende seiner eigenen Geduld. Kunden kommen und gehen und ich sitze dort noch immer. Also wieder zur Empfangsdame. (Bald sind wir per du) Die darauf nur sagte, Sie könne meine Ungeduld verstehen Sie fragt nach. Nach weiteren 5 Minuten ist es mir dann zu bunt und ich gehe zu meinen Kumpel in der Materialausgabe. 3. Er ist auch sehr erstaunt, dass ich noch immer dort bin. Aber da ich dringend eine Batterie brauche, will ich diese trotzdem kaufen und Sie dann selbst einbauen. Super, es ist sogar eine da. Preis: 160 EUR ! Wieder ein sehr verwunderter Blick meinerseits der einen Kommentar des Verkäufers heraufbeschwört Ja, das ist ja ein original Audi Ersatzteil. Na herzlichste Glückwünsche. Nur weil ein Zwischenverkauf vom Batteriehersteller zu Audi vorhanden war ist dies mir keine XX EUR Mehrpreis wert - vor allem im Hinblick auf die Vorgeschichte ! Selbst bei ATU habe ich noch nie so lange unbeachtet warten müssen. Also habe ich mich dankend und natürlich nicht zahlend für immer aus diesem Geschäft verabschiedet. Mal im Ernst Wenn Ihr euch die Qualität bezahlen lassen wollt, solltet Ihr diese auch liefern. Ein hoher Preis ist nicht gleich hohe Qualität. Unverschämt !!! Habe kurz darauf ohne Termin in einer anderen Werkstatt eine Markenbatterie gekauft und diese wurde mir auch direkt eingebaut. Kostenpunkt: 130 EUR read more

Ich bin selbst im Luxusbereich selbstständig. Würde ich mich so benehmen, würde ich einsam verhungern. Dieses Haus ist unglaublich. Als ich vor drei Jahren einen gebrauchten Audi A6 kaufte und als Rabatt einen Satz Winterreifen aushandelte, hatte es anschließend 8 Wochen gedauert, bis ich diese Reifen am Auto hatte. Zwischenzeitlich hatte es einen heftigen Wintereinbruch gegeben. Auf meine vielfachen Nachfragen und unbeantwortete Anrufe , sagte mein Verkäufer, er hätte keine 17 Zoll Felgen da und auf den Quattro passe nur diese Größe. Bei Durchsicht meiner Betriebsanleitung fiel mir dann eine ABE für 16 Zoll Winterreifen in die Hände. Ich gab nach mehreren erfolglosen Anrufen und Rückrufbitten diese Info an den Verkäufer weiter. Er wahr erstaunt, versprach sich zu melden und nichts geschah. Meine Geduld war am Ende. Ich verlangte den Verkaufsleiter. Weil dieser nicht zurückrief( ach nee) fuhr ich wutentbrannt hin. Auf dem Parkplatz angekommen, wurde ich dann angerufen und hatte eine Stunde später Winterreifen unter dem Auto. Eine der vielen Ausreden des Verkäufers: wir haben so viel zu tun ich habe heute schon wieder einen Q7 und einen RS8 verkauft. ( was bin ich für eine Wurst mit meinem A6) Und jetzt nach 3 Jahren? Ich will mein Auto verkaufen. Seit vier Wochen versuche ich die Ablöse der Finanzierung mit denen zu klären. Nie ist ein Ansprechpartner da, nie ruft einer zurück. Ich werde nur angerufen, wenn ich den Verkaufsleiter verlange. Und jetzt aktuell suchen sie den KFZ Brief im Hause Audi. ich fahre jetzt BMW und nie wieder Audi. read more

Ich werde nie wieder zu Audi in der Kollaustraße fahren. Bei mir hat sich diese Firma gleich mehrere Klopper geleistet. Ich hatte meinen Wagen zur Reparatur angemeldet und einen Ersatzwagen bestellt. Als ich da war, war kein Ersatzwagen bereit, so dass ich eine Stunde warten musste, ein Getränk wurde mit nicht angeboten, anderen Kunden schon, vllt. weil ich nur ein Freitzeitoutfit getragen habe und keinen Anzug. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich eilig zur ARbeit muss, war denen aber egal. Einige Zeit danach habe ich mein Auto zur Inspektion gebracht. Als ich es wie vereinbart abholen wollte wurde mir nach einer halben Stunde gesagt, dass mein Auto vergessen wurde. Ich bekam nach einer weiteren halben Stunde einen Leihwagen, die Kostenübernahme dafür wurde zugesagt. Wenige Tage später bekam mein Vater die Rechnung über den Leihwagen, obwohl er mit dem Auftrag rein gar nichts zu tun hatte. Dann bekam ich eine Mahnung, ich hätte die Inspektion nicht bezahlt, obwohl ich gleich bei Abholung bezahlen musste und schon bei der Abgabe des Wagens angeben musste, ob ich bar oder mit Karte bezahlen werde. Dann wollte ich wegen der Mahnung telefonisch mit der Sachbearbeiterin sprechen. Die war natürlich nicht erreichbar, der zugesagte Rückruf erfolgte nicht. Als ich dann erneut angerufen habe war die Sachbearbeiterin sehr, sehr unfreundlich. read more

Dieser Laden bietet eine breite Banbreite von sehr schlechten zu sehr guten Erfahrungen für mich. Einmal wurde ich 2 Stunden vergessen am Ende bekam ich das was ich wollte. Einmal wurde ich 15 Minuten vergessen und bekam einen Rabatt von 40 Euro und manchesmal wurde ich auch garnicht vergessen und alles lief reibungslos. Insgesammt ist die Telefonische erreichbarkeit wirklich nicht gut. Man muss eigentlich immer drauf warten zurückgerufen zu werden. Was aber auch meist in der nächsten halben Stunde passiert. Wenn man nicht das Glück hat das die Garantie oder der Car Life Care lappen greiftdann muss man wirklich horende Summen aufbringen, die Qualität ist aber sehr gut. Desweiteren wurde ich als Leasingkunde immer super behandelt von allen. Selbst als ich mal mit einem vermeindlich defektem Scheibenreinigungssystem hinkam und sie es auseinander genommen haben und gesehen haben es war nur gefroren wurde mir kein müder Euro berechnet und der Schlüsssel mit den Worten: Kostet nichts ist Service übergeben. Als ich meinen neuen A4 bestellen wollte konnte ich auch ohne Anmeldung sofort eine Probefahrt machen. Sogar nach dem Bestellen wurde mir noch die Möglichkeit eingeräumt das Fahrzeug für 2 Tage zu fahren damit die Wartezeit nicht so lang ist. Super Laden!!! read more

Also ich kann leider nur die negativen Eindrücke bestätigen. Ich wollte ein A3-Cabrio kaufen und hatte gesagt, dass ich vor Unterschrift den Wagen natürlich probefahren möchte - eigentlich verständlich oder? Das war letzten Freitag. Der Wagen musste gordert werden und wir haben einen Termin für Donnerstag ausgemacht. !Hinweis: An diesem Tag wollte ich den Wagen kaufen und das hatte ich auch gesagt! Am Samtag erhielt ich dann einen Anruf, dass jetzt jemand anderes da wäre der den Wagen sofort kauft, aber man wolle mir noch die Gelegenheit geben jetzt zu kaufen...per Fax. Was ist das für ein Kundenservice?! Man hätte den anderen Kunden vertrösten müssen, dass der Wagen reserviert ist und nicht mit Entschuldigungen und fadenscheinigen Ausreden versuchen mir einen anderen Wagen anzudrehen. Angeblich genau wie der andere nur besser. Warum hat man den dann nicht dem anderen Kunden gegeben? Fazit: Das Wort "Kundendienst" haben die in der kollaustraße noch nie gehört. Ich kaufe meinen Wagen woanders. read more

Vor kurzem habe ich einen jungen Gebrauchtwagen (6Monate alt) vom Audizentrum Hamburg erworben und seitdem gibt es nur Probleme mit dem Fahrzeug. Beanstandungen wurde nur äußerst widerwillig nachgegangen. Ein Reparaturversuch in der Werkstatt des Audizentrums endete schon auf den ersten Kilometern nach der Abholung mit einem weiteren Defekt. In der Werkstatt wurde dann noch der Lack des Wagens beschädigt. Auf weitere Reklamationen wird nicht mehr eingegangen. Fazit: Weder Verkauf noch Werkstatt sind zu empfehlen read more

Zu Audizentrum Hamburg kann ich leider nichts gutes sagen! Mein Termin hat 3 Wochen länger gedauert als es sein sollte.Die Rechnung wurde auf ca. 6.000 EUR 10.000 EUR brutto geschätz, am Ende kammen es über 16.000 EUR. Ich wurde nicht einmal angerufen. Drei Abholtermine wurden verstrichen, und mein Berater Herr Fich war nie dabei. Ich mußte Rechtsanwalt anschalten um meinenWagen überhaupt vor Schulferien zu bekommen. read more

Wir habe heute bereits das zweite Fahrzeug im Audi Zentrum Hamburg gekauft. Wie beim letzten mal, wurden wir von Frank Fastenow betreut. Dank des tollen, stets kunden-orientierten Handelns seitens Herrn Fastenow, ist der Kauf überhaupt zu Stande gekommen. Wir haben bisher bei allen unseren Autokäufen(bisher 15. Fahrzeuge) noch niemand mit soviel Engagement getroffen. So sollte man immer behandelt werden. Vielen Dank. read more

Kann nur jede Meinung hier unterstreichen: langfristig gesetzte Termine werden kurzfristig oder sogar nach Erscheinen (Reifenwechsel) abgesagt, die Mitarbeiter vor Ort schweben offensichtlich und für mich unerklärlich in höheren Sphären. Ich bin nach 4 Jahren zum Glück fertig mit diesem Laden (und der Marke) und kann mich nun am guten Service auf der anderen Straßenseite erfreuen! read more

Hallo, ich kann einige Andere überhaupt nicht verstehen. Kann nur positives berichten und wurde sehr zuvorkommend behandelt. Hatte mir für ein Wochenende einen Audi geliehen und alles hat super geklappt, konnte sogar ein paar weite Strecken fahren. Resultat: Auto bestellt und sehr glücklich. read more

Fest steht; es ist die schlechteste Werkstatt mit unfreundlichsten Personal der gelegentlich nur durch seine Inkompetenz glänzt. Nie wieder ! read more