Probleme über Probleme - Kay - Heute Meine sehr hochwertigen Brillengläser waren nach ca. 2.5 Jahren defekt (UV-Schutz). Solche Probleme hatten wir mit diesem Hersteller noch nie, er ist sehr zuverlässig. Die dann erneut beauftragten Gläser - hielten einer internen Qualitätskontrolle des Herstellers nicht stand - mussten also nochmals produziert werden (Wartezeit) - wurden falsch produziert (Lesebrille statt Tagesbrille) - müssen also nochmals produziert werden Credo: - Diverse Absprachen (Termin- und Qualitätszusagen) wurden nicht eingehalten. - DIe Lieferung der Brille steht seit Wochen immer noch aus. - Die Aussagen aus dem Verkaufsgespräch wurden in weiteren Gesprächen relativiert und nicht eingehalten. read more

Ich war vergangenen Mittwoch mal bei dem Augenoptiker in Norderstedt, da ich Auskünfte über neue Kontaktlinsen haben wollte. Als ich den Laden betrat war ich mir erst nicht so sicher was ich von ihm halten soll aber zu meiner Überraschung wurde ich sofort freundlichst von einem Herren mittleren Alters empfangen und sachkundig beraten. Nach kurzer Zeit haben wir dann auch für mich passende Linsen gefunden. Ich trage diese nun seit ein paar Tagen und muss sagen ich bin total zufrieden. Ab sofort werde ich meine Linsen wohl öfter dort kaufen. read more

Ich war letzte Woche bein Optiker Strauß und war absolut zufrieden. Ich brauchte neue Kontaktlinsen und hatte auch das Gefühl, meine Augen hätten sich verschlechtert. Dies hat sich nach einem sehr gründlichem Sehtest (leider) auch bestätigt. Mir wurden passende Linsen und ein geeignetes Pflegemittel empfohlen. Der Sehtest wurde auf die Linsen angerechnet, der Optiker, der mich bedient hat war absolut freundlich und hat sich auch Zeit genommen, wirklich die passenden Linsen für mich zu suchen. Alles optimal und so wie es sein sollte! read more

Ich kann mich den negativen Erfahrungen (Filiale Ulzburger Straße) nur anschließen. Anfangs sehr freundlich, aber als Probleme auftraten und ich mehrfach um Korrektur bitten musste, sehr unfreundliches und barsches Verhalten. Alle drei Korrekturversuche schlugen fehl, mein Geld wurde mir nicht zurückerstattet, trotz schriftlicher Hinwendung zum Hauptgeschäft. Da kann ich mich nur über die Straußinterne Kundenwerbung wundern. read more