j'ai souhaité faire une révision de ma voiture bmw serie 3 le 11/07/2011 et par un malheureux hasard je me suis retrouvé à téléphoner à Autobacs Lognes. Ce que je decris ci après est rigoureusement exact : La personne au téléphone : pour votre voiture forfait 149 e (avec 51 points de controle) et une heure et demie J'arrive 45 mn plus tard l'accueil m'envoie vers un "vendeur" pour un devis (sans dire un mot) "je suis vendeur et non commercial" 179 euros car il n' a y plus d'huile à l'atelier (!!) mais uniquement en magasin à 30 euros de plus et surtout le délai est de 4 heures sur le devis il n'y a plus mention des 51 points contrôle mais la "vendeuse" Atelier m'indique sur un ton très peu agréable "bien sur le rapport de controle est systématique !" Cela m'intéressait vraiment d'avoir ce rapport car ma voiture est en contre visite pour le contrôle technique et je savais qu'elle avait des soucis et je voulais des devis. 4 heures plus tard la même vendeuse me tend une simple facture de vidange pour 179 E et lorsque je demande le rapport de contrôle, j'ai après 20 mn d'attente un chef mécanicien imposant qui vient me dire sur un ton TRES meprisant et d'un geste de la main "aucun problème allez y" alors que la voiture a un pot cassé, les triangles morts etc. Je me suis alors plaint au responsable de magazin "Cedric" sympa mais qui disparait très vite mais après une remonte sur le banc et une constatation de la réalité des problèmes que j'avais indiqué et que le chef d'atelier avait niés le même chef d'atelier m'indique "il faut aller chez bmw pour ca" puis tout le monde disparait et enfin un gars revient et me dit de revenir dans la semaine. Demain, alors que je pensais partir avec une voiture revisée et avec le sourire je pars en vacances avec la peur au ventre que ma voiture soit en mauvais état suite à la légèreté et la publicité mensongère de ce garage escroc contre lequel je porterais plainte avec vigueur à mon retour sans hésiter si mes enfants et moi rencontrons un problème sur la route des vacances. En attendant fuyez cette adresse de voyous où on se moque de vous et vous payez plus que prévu pour ensuite non seulement ne pas être livré mais être intimidé sans excuses. read more