Trotz eines günstigeren Reparaturgegenangebotes für unser Fahrzeug bei einer anderen Werkstatt, haben wir uns für das Autohaus Liepack entschieden. Nach telefonischer Absprache gewährte Herr M. noch 5 % Skonto auf die Reparaturkosten mit der Treue-Karte. Aber bei der Rechnungsbegleichung haben wir ein unangenehmes Durcheinander erlebt. Bei unserem 4. Besuch sollten uns 5 % des Gesamtwertes aller vermerkten Rechnungsbeträge auf unsere 4. Werkstattrechnung gutgeschrieben werden. Da die Treue-Karte zu Hause lag, haben wir die versprochenen 5 % Skonto nicht bekommen. Seit dem wir dieses Fahrzeug besitzen (es wurde auch im Autohaus Liepack gekauft), lassen wir es immer von dieser Werkstatt reparieren. Die Rechnungen hätte man unter unserer Kundennummer offensichtlich schnell gefunden, aber demnächst müssen (bzw. können) wir zuerst Herrn M. die vier letzten Rechnungen vorzeigen. Ist das neue Form der Kundenbetreuung? read more