Ich hatte Kontakt zu dem Betrieb beim mehrfachen Versuch, Ersatzteile zu kaufen. Meine Erfahrungen: Ein Herr Becker will zurückrufen, nachdem er die Verfügarkeit eines Ersatzteiles geprüft hat, tut es aber nicht. Das ist mir leider genau so dort schon mehrfach passiert bei verschiedenen Ersatzteilen. Das kann mal passieren, aber mehrfach? Ein anderer (jüngerer) Kollege aus dem Ersatzteilservice erwartet, dass man immer mal wieder nachfragt, ob ein aktuell nicht verfügbares Ersatzteil irgendwann verfügbar ist. Warum wird der Kunde nicht angerufen, wenn das Teil verfügbar ist? Ich habe dort sage und schreibe 4 x wegen dem gleichen Ersatzteil angerufen. Weder wurde ich zurückgerufen noch wurde das Ersatzteil beschafft. Ich solle mich immer mal wieder melden und nachhören sagte man mir am Telefon. Eine Email-Anfrage zu einem Ersatzteil wurde nicht beantwortet. Guter Kundenservice sieht anders aus! Ich beziehe meine Ersatzteile nun woanders. Nach diesen Erfahrungen scheut man sich natürlich zudem, dort ein Fahrzeug zu kaufen oder zur Wartung zu bringen. Eigentlich mag ich kleine und mittelständische Betriebe, daher finde ich es besonders schade, dass durch solche vermeidbaren Kleinigkeiten potentielle Kunden verloren gehen und Mitbewerbern überlassen werden. read more

Ich war bereits zweimal wegen Reparatur meines Autos bei Still. Jedes Mal begegnete man mir freundlich, auch in telefonischen Gesprächen. Die Absprachen wurden allerdings bis jetzt nie eingehalten. Unterschiedliche Mitarbeiter versprachen mich (beispielsweise am selben Tag) anzurufen und taten es auch nachdem mehrere Tage verstrichen sind nicht. Also habe ich stets selbst anrufen müssen. Dann hieß es: Sie werden gleich von Hr.. zurückgerufen. Nach einiger Zeit musste wie schon selbstverständlich wieder dort anrufen Es wurden flasche Ersatzteile bestellt, was die Reparatur unnötigerweise verlängert hat. Insgesamt also: Freundliches Personal, was allerdings nur teilweise ausreicht, um permanenten Ärger wegen Unzuverlässigkeit zu kompensieren. read more

Hallo, habe da auch meinen MX5 gekauft und alles ist absolut problemlos verlaufen. Bin da auch seit Jahren im Service und auch da alles TioTop, Mitarbeiter kompetent und freundlich, fachlich keine Zweifel und alles zum fairen Kurs. Ist mein Autohaus und kann ich allen nur empfehlen. read more