Diagnose-Termin für einen 3er E46 gegen ordentliche Bezahlung, leider ohne brauchbare Diagnose Abgesehen von der Arroganz, die mir während des Termins entgegenschwappte, und des vermittelten Gefühls, dass man ohne neuen BMW 7er leider nichts wert ist in diesem Autohaus, wurde auch noch unsorgfältig gearbeitet! Ich hatte einen Diagnose-Termin für meinen BMW E46 vereinbart. Dabei habe ich auf Probleme mit der Zündung und gelegentlichem Motorabsterben beim Parken, Rangieren etc. aufmerksam gemacht. Als Ergebnis kam raus, der Ölsensor, dessen Defekt mir schon seit Wochen selbst bekannt war, wäre kaputt und daran würde es liegen. Hörte sich für mich sonderbar an und stellte sich nach Sensoraustausch als FALSCH heraus. Damit wurde das Problem Zündung/Motorabsterben nicht geklärt! Sehr kompetente Fachwerkstatt 92 Euro für einen Diagnose-Termin ohne Diagnose. Mein Vater, der hier treuer Kunde ist, wird es nach der Erfahrung und unzähligen anderen wohl unterlassen, hier nochmals einen BMW zu leasen read more

Fuhr mit meinem 6er BMW vor, hatte einen Termin und erlebte die absolute Service- Katastrophe, mit dem Ergebnis = 0, natürlich musste ich dafür bezahlen. Die Arroganz, mit denen man den Kunden entgegen kommt, ist eine Frechheit. Fachlich und personell absolut inkompetent. Weigern sich, einen Kostenvoranschlag zu machen oder irgendeine Summe zu nennen. Bei der beobachteten Arbeitsgeschwindigkeit (sehr, sehr langsam) kann das nur sehr, sehr teuer werden. Hier werde ich ganz sicher nie eine Reparatur durchführen lassen. Ich kann nur abraten. Werde auch BMW davon in Kenntnis setzen. Kennt jemand einen zuverlässigen BMW Partner? read more

Hmm, erster Kontakt mit einem Markenhändler, positiver Eindruck leider nur bis zum Vertragsabschluss. Danach hört der Service auf. Reklamationen werden kurz angebunden abgebügelt, ein Austausch von Argumenten ist nicht möglich. Das mag wie bereits mehrfach hier kritisiert als Arroganz erscheinen, wahrscheinlich liegt aber ein sehr basales Kommunikationsproblem (=Unvermögen) vor. Auch fest zugesagte Nachlieferungen werden dann nicht mehr erfüllt, es passiert einfach keine Reaktion mehr. Meine Bekannten konnte ich vor Zimmermanns noch mündlich warnen, der geschäftliche Kontakt ist nur etwas für nervenstarke Autoexperten. read more

Den schlechten Bewertungen kann ich mich anschließen. Der Kontakt und die Beratung (falls man es bis dahin überhaupt schafft) sind unzumutbar arrogant und überheblich. Das Wort Kundenbindung scheint es dort nicht zu geben. Schade für die Marke BMW und für einen Imageveverlust, den solche Erfahrungen zwangsläufig nach sich ziehen. read more