Um meinen geliebten Wagen (Ford Mondeo) winterfest zu machen habe ich mich ganz bewusst gegen eine große Werkstatt oder Werkstattketten wie ATU entschieden, weil ich und viele Leute, die ich kenne, dort schon schlechte Erfahrungen gemacht haben. Da ich aber auch noch nie in einer kleineren Werkstatt war, bestand bei mir zunächst ein wenig Skepsis, weil ich dachte, dass mich dort viel höhere Preise erwarten würden und dass ich vielleicht erst sehr spät einen Termin kriegen würde. Meine Vorurteile wurden bald in Luft aufgelöst, denn ich bekam sehr wohl noch in derselben Woche einen Termin und die Mitarbeiter bei Sperling und Sohn versuchten nicht, mir etwas anzudrehen. Sie erledigten nur das Notwendigste und das in einem fairen preislichen Rahmen. Ein anderer Pluspunkt war, dass die kleineren Werkstätten (jedenfalls bei Sperling und Sohn) sehr viel persönlicher sind und einen nett empfangen. Außerdem haben sie mich über alle vorgenommenen Wartungen und Arbeiten genauestens aufgeklärt. Ein Trinkgeld war meiner Meinung nach fällig. Danke nochmal an dieser Stelle. read more

Ich hatte jahrelang eine Delle im Kofferraum, die mich immer störte, gegen die ich aber nie etwas unternahm. Am Ende musste mein Wagen eh neu lackiert werden, deshalb entschloss ich mich, zwei Fliegen mit einer Klatsche zu schlagen. Sperling und Sohn fiel mir auf, weil sie auf der Website erwähnten, dass sie Experten auf dem Gebiet aller Fiat Fahrzeuge sind. Da es sich bei meinem Wagen um einen alten, aber mir persönlich sehr wertvollen Fiat Punto handelte, schien sich das sehr gut zu treffen. Ein Anruf dort zeigte mir außerdem, dass man sehr freundlich und offen mit den Kunden umgeht. Mein erster Besuch zur Besichtigung bestätigte dies nur mehr. Das Team war sehr entspannt, aber trotzdem bei der Sache, äußerst freundlich und am Wichtigsten: sie gingen sehr behutsam mit meinem Kleinen um. Ich kam nach 3 Tagen wieder und fand einen neu lackierten, vor Sauberkeit strotzenden, unverbeulten Wagen vor. Ich war sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Jetzt weiß ich, dass es sich nicht lohnt Sachen aufzuschieben. read more

Wegen einer Unfallreparatur ging es zu Sperling und Sohn. Die hintere linke Tür und Stoßstange mussten ausgetauscht und Kotflügel repariert werden. Zunächst erfolgte die Terminvergabe recht schnell. Der Wagen wurde bei der Besichtigung umfassend von allen Seiten inspiziert und alle Schäden wurden uns auch durch das Zeigen am Fahrzeug vermittelt. So hatten auch wir einen Überblick über die Lage, zumal einige Schäden entdeckt worden, die wir so als Unwissende übersehen haben. Die Fahrzeugübergabe erfolgte bisschen verspätet, aber während der andauernden Reparatur wurde uns ein Ersatzwagen bereitgestellt. Wir stellten bei der Übergabe auch fest, dass eine kostenlose Fahrzeugreinigung vorgenommen wurde, über die wir uns sehr freuten. Das Team stand stets zur Verfügung und war außerordentlich nett und freundlich. read more

Termine werden fristgerecht eingehalten und auch zum nächstmöglichsten Zeitpunkt vergeben und das heißt meist schon am nächsten oder noch in der Woche. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und kennen sich in ihrer Branche sehr gut aus. Ich habe mein Auto, einen Ford Focus, schon einige Male zur Inspektion dort gelassen und selbst bei kleinsten Mängeln war ich dort immer Herzlich Willkommen. Man hat sich genug Zeit genommen, um mich zu beraten und mein Fahrzeug zu inspektieren. Trotz all dieser kleinen "Extra"-Wünsche lag der Preis noch im Rahmen meiner Vorstellungen. Da ich ein jahrelanger Kunde der Firma bin, scheut man sich auch nicht davor, den besprochenen Endpreis noch ein wenig mehr zu senken. Ich bin heilfroh, Kunde zu sein, weil ich viele Vorteile genieße, die ich woanders nicht bekommen würde. read more

Das Auto musste zur großen Inspektion. Damit der Ärger nicht so groß ausfällt wurden per Mail Angebote eingeholt. Das Autohaus Sperling hat in sehr kurzer Zeit ein Angebot zu einem guten Preis erstellt und die Terminabsprache war auch problemlos. Das war für mich Vorraussetzung, denn so kann man einschätzen, ob sich die Werkstatt zu fein ist, dem Kunden ein problemloses Angebot zu machen. Nicht geantwortet hat natürlich die Fiat Niederlasung Hamburg wo das Auto gekauft wurde. Zum letzen mal gekauft wurde. Die Inspektion lief ohne Probleme, der Endpreis sogar noch etwas unter dem Angebot. Wenn das Autohaus weiter so kundenorientiert und damit meine ich nicht Glückwunschkarten aus Plastik zum Geburstag, sondern pragmatische, effiziente und zuverlässige Angebote handelt, gebe ich dem eine Zukunft. read more

Vollkaskoschaden an meinem Wagen. Der Abholservice von Sperling und Sohn brachte den Wagen in die Werkstatt und begutachtete ihn. Beruhigende und nett gemeinte Worte vom Kfz-Meister und dem Filialleiter zeigten ihre Wirkung. Sie meinten, mein Wagen würden sie wieder wie neu hinkriegen. Nach dem Aufenthalt im "Auto-Spa" (wie sie es nannten) würde man nicht vermuten, dass der Wagen je in einen Unfall verwickelt war. Die zwischenzeitliche telefonische Auskunft fand ich sehr aufmerksam und gut, weil ich so erfuhr, wie es um meinen Wagen stand. Ein sehr guter Leihwagen wurde mir während der Zeit zur Verfügung gestellt. Als ich mein Auto abholte, waren alle Spuren des Unfalls restlos verschwunden. Mein Wagen glänzte und war sauber, wie schon lange nicht mehr. Ab jetzt nur noch diese Werkstatt. read more

Ich war auf der Suche nach einem neuen Gebrauchtwagen (am liebsten war mir ein Fiat). Habe dann auch bei verschiedenen Händlern angefragt, sowohl persönlich als auch im Internet und letztendlich habe ich mich für das Autohaus Sperling und Sohn entschieden. Der Hauptgrund war einfach, weil der Verkäufer mir sehr viel seriöser vorkam und sehr viel zuvorkommender wirkte, als der Rest der Händler. Er hat sich sehr auf meine Bedürfnisse eingestellt und sich viel Zeit für mich genommen (das ist ja leider auch nicht mehr so üblich bei den heutigen Autohändlern). Der Preis war auch sehr akzeptabel für meinen neuen gebrauchten Fiat 500 und nicht höher als bei unseriösen Autohändlern. Auch die Werkstatt ist gut ausgestattet und bietet einen zuverlässigen Service. read more

Die Heckscheibe musste ausgewechselt werden und nach langem Hin und Her entschieden wir uns für dieses Autohaus, nicht zuletzt deshalb, weil Bekannte von uns dort schon ihren Wagen gelassen hatten und sehr zufrieden wieder bekommen haben. Unser Ford Mondeo blieb einige Tage in der Werkstatt und war vor dem geplanten Datum wieder abholbereit. Preislich verlief alles in einem sehr fairen Rahmen, denn die Arbeit wurde nicht nur fristgerecht, sondern auch sehr zuverlässig erledigt. Die Professionalität der Kfz-Mechaniker wurde schon beim ersten Besuch deutlich. Unser Wagen strahlte in neuem Glanz, weil er auch noch von oben bis unten geputzt wurde. Einen Leihwagen bekamen wir während der gesamten Zeit auch noch. Für uns die Werkstatt der Zukunft. read more

Eine nette kleine Werkstatt mit guten Preisen. Meinen Wagen schickte ich zur Inspektion dorthin. Die verlief mehr oder weniger erfolgreich. Gut daran war, dass ich den Wagen schon innerhalb kürzester Zeit abholen konnte und dass die Mitarbeiter allesamt sehr freundlich waren. Auch die Kommunikation zwischen Inhaber und Mitarbeiter finde ich an dieser Stelle lobenswert. Etwas kleines fiel mir auf, dass die Inspektion nicht so genau durchgeführt wurde, wie ich es erwartet hatte. während alles andere sorgfältig ausgebessert wurde. Als ich sie darauf hingewiesen habe, reagierten sie überraschenderweise sehr kulant und besserten ihren Fehler am darauffolgenden Tag aus. Eine gute Werkstatt, die Kritik abkann. read more

Mit der Firma Sperling & Sohn habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Herr Sperling habe ich stets als freundlich und kundenorientiert empfunden. Immer ein offenes Ohr für seine Kunden und deren Reparaturwünsche. Während der Reparatur erhielt ich einen sehr guten firmeneigenen und vor allem sauberen Ersatzwagen. Die kurze Dauer der Reparatur schränkte mich in meinem Alltag also gar nicht ein. Mein PKW (Ford Fiesta, Gebrauchtwagen) wurde in einem gereinigten und gesaugten Zustand zur Abholung bereitgestellt und alle Reparaturen sehr professionell durchgeführt. Diesen ganzen Service gab es für einen fairen Preis und deshalb werde ich diese Werkstatt auch in nächster Zukunft wieder aufsuchen. read more

Bin in den letzten Jahren schon einige Male im Autohaus Sperling und Sohn gewesen, wo ich bei jedem meiner Besuche stets kompetent und freundlich beraten wurde. Die meist kleineren Werkstattarbeiten wurden in der Regel zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt und das zu sehr fairen Preisen. Lediglich einmal bei dem Anlegen der Winterreifen gab es von meiner Seite aus Grund für eine Reklamation. Sehr tolle und richtige Reaktion von der Werkstatt, denn sie erkannten den Schaden sofort an und erneuerten die Arbeit, diesmal ohne, dass irgendwelche Mängel entstanden. Die Terminvergabe erfolgt meist auch recht schnell und meinen Wagen konnte ich immer in angemessener Zeit wieder abholen. read more

Nach einem Wildunfall war mein Wagen komplett geschrottet und ich wurde von einer guten Freundin direkt zu Sperling und Sohn vermittelt. Sie selbst hat dort gute Erfahrungen gemacht (wir beide haben einen Fiat) und da die Herren dort spezialisiert auf die Marke sind, war ich ein wenig beruhigt. Super schnell wurde mir ein Termin vergeben. Als ich dort war behielten sie den Wagen schon bei der Besichtigung in der Werkstatt und ich habe sofort einen Leihwagen bekommen. Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und bemüht darum, dass ich gut über die Schäden und Leistungen aufgeklärt bin. Insgesamt war mein "Baby" in guten Händen und ich war sehr zufrieden mit der Arbeit. read more

Die schlechteste Werkstatt, die ich je in meinem Leben gesehen habe. Fahrzeuge werden nur oberflächlich repariert, Fehlerberichte nicht sorgfältig durchgelesen, so dass man ständig wieder hin muss. Und für Kleinigkeiten, die man angeblich bis zum Abend fertig machen will, werden es dann doch 2-3 Tage. Dann bekommt man als Wiedergutmachung einen Ölwechsel-Gutschein, aber wenn man dann kein ALFA oder FIat oder Lancia mehr hat, dann steht man nicht mehr zu seiner Wiedergutmachung. Der Geschäftsführer ist eine einzige Frechheit, legt einfach auf. Ich wünsche diesem Laden einfach nur noch die Insolvenz, was anderes habt ihr nicht verdient ! read more

Ich habe vor 2 Jahren einen Fiat Punto bei Sperling & Sohn erworben und bisher auch keine Probleme gehabt. Letztens bin ich für eine Großinspektion dorthin und mein Wagen wurde sehr sorgfältig untersucht. Es kam letztendlich wie erwartet nichts dabei raus und ich war sehr beruhigt. Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich und die gesamte Inspektion war günstiger als erwartet. Es wurde vorab schon ein sehr gutes Angebot mit dem Autohaus abgemacht, der Endpreis war am Ende sogar noch etwas niedriger als am Anfang erwartet. Ich wurde als Kunde nicht hinter's Ohr geführt und da kann ich mich glücklich schätzen, denn das passiert heutzutage sehr oft! read more

Mit zerbeulter Stoßstange ging es zu Sperling & Sohn City. Meinen Fiat 500 hatte ich einige Jahre zuvor dort erworben und war schon damals zufrieden mit Beratung und Abwicklung gewesen. Die hauseigene Werkstatt ist gut ausgestattet und die Mitarbeiter arbeiten koordiniert und sauber. Meine Stoßstange wurde ausgetauscht und sauber angebracht. Keine Spuren einer Reparatur oder eines Austauschs zu sehen. Guter und vor allem schneller Service, denn schon nach 3 Tagen stand mein Wagen zur Abholung bereit. Was den Preis der Reparatur angeht, kann ich nur sagen, dass er durchaus nachvollziehbar und fair war, eben dem Durchschnitt entsprechend. read more

Ich bin nach ziemlich leidvoller Erfahrung mit der unfreundlichen Fiat-Niederlassung HAMBURG, bei der ich leider auch mein Auto (Fiat 500C) kaufte, über Empfehlung zu Sperling&Sohn gekommen. Endlich eine Werkstatt, die hilfsbereit, kompetent, freundlich und schnell ist. Sogar die Rechnung wird noch detailliert erklärt. Und als nette, schöne Überraschung erhält man das Auto innen gereinigt/staubgesaugt zurück. Ich bin glücklich, endlich eine Werkstatt gefunden zu haben, der ich wirklich vertraue. read more

Bei meinem Wagen handelte es sich um ein nerviges Klappergeräusch nicht, dass aber auch leider vom Autohaus nicht gefunden werden konnte. Nur eine Vermutung wurde geäußert...hilft mir zwar nicht so sehr, aber sie haben ihr Bestes getan. Die Mitarbeiter sind freundlich und motiviert, es gibt zahlreiche Serviceleistungen, wie SMS-Erinnerungen, Samstag-Service und 100% Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten. Ich werde der Werkstatt in nächster Gelegenheit eine zweite Chance geben. read more

Problemlose und zeitnahe Terminvergabe per Telefon oder auch vor Ort. Die Fristen werden immer eingehalten. Die Begutachtung des Wagens ist selbst für keine Auto-Experten verständlich, weil man als Kunde miteingebunden wird und die Schäden gemeinsam betrachtet werden. Zwischen den Mitarbeitern herrscht eine vertraute und heitere Stimmung und das geht auch auf die Kunden über. Seinen Wagen kann man meist schon nach kurzer Zeit wieder abholen.Effiziente Leistungen zu tollen Preisen! read more

Ich war beim Sperling & Sohn in der Wendenstr. mit meinen Fiat Ducato. Ich hatte bischen Probleme mit den Parkplatz gehabt aber dann habe ich doch einen bekommen. Dann bin ich sehr nett empfangen worden an der Rezeption. Kurz musste ich auf den Meister warten, dazwischen habe ich einen Kaffee getrunken. Dann kam der Meister , hat sich mein Wagen angeschaut , den gleich ans PC angeschlossen und alle bestehende Fehler ausgelost. Ich kann das Werkstatt weiter empfehlen. read more