Me desplacé expresamente a Apple Store La Maquinista con mi iPhone 17 Pro Max buscando una solución…read moredefinitiva a un problema de calidad de vídeo que presenta desde el primer día.
Previamente, el soporte de Apple ya había realizado pruebas y verificado con vídeos que la calidad era claramente deficiente. Incluso comparé en las mismas condiciones con un iPhone 15 Pro, donde la diferencia era más que evidente.
A pesar de toda esta información, en tienda se limitaron a insinuar que podía ser un problema de configuración, algo que ya había descartado tras seguir todas las indicaciones del propio soporte. La única "solución" que me ofrecieron fue restablecer el dispositivo de fábrica, algo que perfectamente podría haber hecho desde casa sin necesidad de desplazarme.
Me fui sin ninguna solución, con el mismo problema y con la sensación de que no se quiso analizar el caso en profundidad. El dispositivo tiene solo tres meses y, aun así, se descarta cualquier reparación porque "las pruebas salen bien", ignorando completamente la evidencia aportada.
Lo más frustrante es que finalmente he tenido que gestionar yo mismo la recogida y reparación a través de Apple, algo que esperaba que se resolviera directamente en tienda.
Como creador de contenido, dependo del iPhone para trabajar, y esta situación me está afectando directamente a nivel profesional.
Muy decepcionado con la atención recibida y la falta total de implicación para dar una solución.
