Endresultat leider nicht akzeptabel! Ich muss etwas ausholen.
Ich bin hier im Internet auf das kleine Geschäft in der Auenstrasse aufmeksam geworden. Da ich gute Beratung und Qualität schätze, habe ich mich mit meinem 8060cm Kunstdruck trotz näher gelegener Alternativen auf den Weg ins Glockenbachviertel gemacht. Frau Vas ist temperamentvoll und nett und hat mich intensiv zu möglichen Rahmen und Glasscheibe in Museumsqualität beraten. Alles was Sie mir empfohlen hat, habe ich gerne angenommen. Sie ist definitiv eine Frau, die Ihr Handwerk versteht. Hier soll erwähnt werden, dass man wirklich Zeit mitbringen muß. Für die komplette Rahmung incl. Glas in Top-Qualität wurden 205.- Euro fällig. Das ist zwar viel Geld (für mich) aber ich wollte ja auch sicher gehen, dass mein Kunstdruck toll als Bild zu Hause anzuschauen sein wird. Sonst hätte ich es ja selbst versuchen können. Also war der Preis für mich ok. Schon nach 8 Tagen rief Frau Vas an, ich könne das fertige Bild im Geschäft abholen. Es stand beim Betreten des Geschäfts im Eingangsbereich auf dem Boden. Meine Freude war riesengross und bevor das Bild eingepackt wurde, hat Frau Vas noch einmal detailliert erklärt, welche Arbeitsschritte sie ausgeführt hatte. Beim genaueren Hinsehen erst viel mir auf, dass auf dem Bild rundherum glänzende Stellen zu sehen waren. Sobald Licht auf das Bild fällt, sind diese fast silbrig glänzenden Stellen rundherum sichtbar. Frau Vas erklärte, das liege am Kunstdruck selbst und hätte sie auch schon gesehen. Ich hatte mir das Bild bei einem Poster-Service bestellt und selbst vorber nicht aus der Rolle genommen, erst im Geschäft zusammen mit Frau Vas. Zu Zeitpunkt des Erstbesuches war uns beiden am Druck nichts dergleichen aufgefallen. Schwamm drüber, das Bild wurde verpackt und trotz allem fuhr ich happy nach Hause.
Am nächsten Tag viel mir auf, das der Druck unter der Scheibe speziell am Bildrand rechts und links von oben nach unter wellig war. Ich konnte es nicht glauben, hatte mir doch Frau Vas versichet, obwohl sie grundsätzlich keine Bilder auf die Rückwand aufklebe, um das Original nicht zu beschädigen, sondern nur lege, wäre alles für viele Jahre sicher i.O. In den nächsten Tagen störte mich das wellig gewordene Bild und ich rief Frau Vas dazu an. (Die Wellen verlaufen übrigens horizontal, obwohl der Druck in der Rolle vertikal gerollt war?) Mit vielen Erklärungen gab Sie mir zu verstehen, dass Sie das Bild in so einer Größe nicht aufziehen könne, das müsse Sie Fremd vergeben und dies würde natürlich zusätzlich Geld kosten. Ganz zu Schweigen davon, dass alles wieder aufgemacht werden muß, was für Sie wieder zusätzlich Aufwand bedeute. Frau Vas sagte mir dann am Telefon sehr deutlich, dass Sie Ihre Arbeit bestmöglich durchgeführt habe und auch nicht mehr bereit sei, an dem Bild noch einmal Hand anzulegen. Auf meine Frage hin, was ich denn falsch gemacht habe, ich wolle doch eingentlich nur ein anständig und glatt geramtes Bild ohne Wellen, wurde Sie am Telefon sehr emotional und beleidigte mich mehrfach. Das Resultat, 205.- Euro ausgegeben und trotzdem ein welliges Bild im wunderschönen Rahmen. Eigentlich hätte ich mir gewünscht, dass Frau Vas mich gebeten hätte, ihr das Bild zu bringen, um es in Ordnung zu bringen leider Fehlanzeige. Das mir wohl nur das Schreiben einer schlechten Kritik bleibe, fragte ich sie zum Schluss am Telefon!? Sie antwortete, ich wäre dann wohl der einzige unzufriedene Kunde und sie würde sich schon dagegen wehren.
Sehr ärgerlich ist für mich, dass ein fachliches Thema von Frau Vas zu einem emotionalen Thema gemacht wurde völlig unnötig. So wollte Sie sich von der unangenehmen Situation entledigen, ohne dafür weitere Zeit zu verlieren. Sie hat es geschafft, ich habe das Bild in einem professionellen Atelier zur Korrektur gebracht Kosten dafür 95.- Euro. read more
