Da ich mich über qype bereits über das Kommunikationsgebaren der Fa. Widmann informiert hatte, in den Bewertungen aber bisher niemand Qualität bzw. Menge des Holzes selbst beanstandet hatte, riskierte ich vor 3 Wochen eine Online-Bestellung. Ich erhielt keine Auftragsbestätigung oder sonstige Reaktion, telefonisch war tagelang nur der Anrufbeantworter zu erreichen und einen Rückruf gab es auch nicht.
Ich vermutete, dass die Onlinebestellung eventuell nicht angekommen sein könnte und habe noch einmal per Mail bestellt. 2 Tage später erhielt ich telefonisch einen Liefertermin in der kommenden Woche avisiert, welcher auch eingehalten wurde. Auf meine explizite Nachfrage war mir in dem Telefonat von Herrn Widmann bestätigt worden, dass das Holz Mindestens 2 Jahre abgelagert ist und in einer Box mit den Abmessungen von ca. 11m und 2m Höhe angeliefert wird.
Als ich mir am Liefertag die vormittags angelieferte Box ansah, war ich jedoch sehr irritiert, da die Folienkappe der Box total zerrissen und das Holz oben komplett nassgeregnet war. Aber noch entscheidender - ich konnte leicht auf die Zehenspitzen gestellt über die Box hinwegsehen!. Ich bin aber deutlich kleiner als 2,10m! Das Nachmessen ergab nur eine Gesamthöhe von 1,75m, wovon man noch ca. 10cm für die Palette selbst abziehen muss macht netto 1,65m. Da auch die Palettenmaße nur 0,950,95m sind, komme ich jetzt auf nur 1,5 Ster, was von den bestellten 1,9-2,0 Ster (Angabe im Internet) doch deutlich abweicht!
Zähneknirschend wollte ich mich dann zumindest an der auf den ersten Blick guten Qualität des Buchenholzes im Kamin erfreuen, was jedoch nicht gelang, obwohl ich Scheite aus der Box-Mitte gezogen hatte, die nicht naßgeregnet waren. Das Holz zischte m Feuer nur und brannte ohne Zufeuern von wirklich trockenem Holz gar nicht. Nachmessungen ergaben eine Restfeuchte von 29-33% und somit sehr deutlich über den für abgelagertes Holz üblichen 20%!
Auf meine unzähligen Anruf-Versuche, Bitten um Rückruf auf dem Anrufbeantworter bzw. per Mail erhielt ich von Brennholz-Widmann seitdem wieder keinerlei Reaktion. Ich denke, dass ich Herrn Widmann ausreichend Zeit gegeben habe, mir das Ganze zu erklären. Da ich davon ausgehe, dass seine Boxen immer die gleichen Abmessungen haben, kann ich nicht anders, als ihm systematischen Betrug zu unterstellen (auf der Rechnung steht bezeichnenderweise außer einer 1 auch keinerlei brauchbare Mengenangabe!) und allen Interessenten von Bestellungen bei ihm dringlichst abzuraten! read more
