Bonjour, Je rejoins bon nombre des avis ci-dessus. Nous avons eu en effet, nous aussi notre lot de problème avec cette agence peu scrupuleuse Mon fils a occupé son appartement pendant un an. Nous avons, mon dernier fils et moi, nettoyé à fond l'appartement (14m2) de 9 h à 13 h. A l'état des lieux, tout était parfait avec juste une annotation pour du tartre dans la salle de bains, inexistant d'ailleurs et auquel je n'ai même pas prêté attention à la mention portée6 sur l'état des lieux. J'ai demandé à l'employé chargé de l'état des lieux le délai de restitution de la caution (2 mois) et que le chèque nous soit adressé à notre domicile personnel. 2 mois et 10 jours après l'état des lieux, toujours pas de retour du chèque de caution, 690 euros ce qui est très cher, augmenté de 3 paiements de la CAF, mon fils venant d'avoir 21 ans peu avant la fin de la location, je venais de constituer son dossier APL et les paiements que l'agence se fait systématiquement verser lui sont parvenus alors même que le dernier loyer était déjà payé ! Ajouté à cela la restitution de 24 euros trop payés sur les charges bref nous devions récupérer la coquette somme de 1 235 euros ! Or après appel à l'agence, on m'informe que le remboursement a été fin fin juillet pour un montant de 1 170 euros, soit 64 euros de différence, et envoyé à l'adresse de l'appartement qu'occupait mon fils!!! Je précise que j'avais demandé le retour de ce paiement à notre domicile. Là on me précise que des locataires font suivre leur courrier.. C'et bien connu, tous les jeunes de 20 ans en étude prennent le temps d'aller à la poste pour faire leur changement d'adresse ! Je demande la raison de cette différence de remboursement énorme ; on me répond qu'on ne sait pas, qu'il faudra regarder le détail qui accompagnera le chèque. Je dois faire une lettre de désistement m'engageant à ne pas encaisser le chèque dans le cas où je le recevrai, celui adressé à la mauvaise adresse!! Ce que je fais mais par Fax car j'estime qu'on a déjà perdu trop de temps. Après 8 jours, je n'ai toujours pas de paiement de l'agence. Nouvel appel pour m'entrendre dire que le chef d'agence était absent et que le chèque vient juste d'être établi. L'employé me demande s'il faut bien l'envoyer à l'appatement de mon fils, celui qu'il n'occupe plus !! Encore un comble !! L'agence comptait également établir le chèque au nom de mon fils alors que nous payions les loyers !! On se moque vraiment de nous !! J'ai enfin reçu le paiement mais sans aucun justificatif et avec les 64 euros de moins qui correspondrait à un détartrage!!! C'EST UNE HONTE !! On est à la merci de voleurs sans scrupule qui profite de la situation d'une demande importante de location chez des jeunes étudiants !!! J'encourage donc tout le monde A SIGNALER CETTE AGENCE A UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS ou à LA REPRESSION DES FRAUDES! C'est le seul moyen d'espérer récupérer les sommes perçues injustement ou non remboursées. read more

Bonjour. Je suis étudiante et était dans un appartement de Benedic de 2010 à octobre 2012. Je n'ai eu QUE des emmerdes! APL, réparations, paroles en l'air.. Tout ce que vous avez dit précédemment. L'appartement était très vétuste, sans isolation aucune, à la limite de la légalité ( l'expert en énergie venu avant que je quitte l'appartement me l'a confirmé). Après un pré-état des lieux de sortie, ils en ont conclus que la caution serait gardée mais que en plus il faudrait que je débourse un max! Et ce pour : un petit accroc dans le lino de l'entrée (lino qui n'était même pas collé au sol à la base, et gondolé dès mon arrivée), une sur le lino du salon ( un charbon à narguilé y est tombé, et ça, j'en suis responsable, il n'y a pas de soucis). Mais aussi pour des choses qui étaient déjà là avant que j'emménage. J'ai été de bonne foi, et avant le rendu des clefs, j'ai nettoyé l'appartement à FOND, même des choses qui étaient dégueulasses depuis le début et dont je ne suis pas la fautive, j'ai repeins les murs entrée, chambre, salon, même ceux que je ne devait pas repeindre. L'agent m'a dit qu'ils garderaient la caution, mais qu'aucun frais supplémentaire me serait réclamé. Je viens de recevoir une lettre de bénédic, me réclamant 233 euros et quelques. Comptant des réparations comme manivelle de volet cassée, bouton de gazinière cassé, qui étaient là avant mon emménagement. Je compte ne pas payer cette somme. Je ne débourserais plus 1 centime pour ces enfoirés et cette appartement de m****. Le soucis, c'est que je suis étudiante, orpheline et ils le savent, et en ont bien profité, et je ne sais pas quelles procédures ils pourraient engager à mon encontre, et quel seraient mes droits, etc. Sachant que comme je vous l'ai dis, ils m'ont entubée bien profondément, qu'effectivement l'état des lieux fait sur Ipad leur offre beaucoup d'opportunités illégales, et ils en ont usés. Donc concrètement, je n'ai pas vraiment de quoi me défendre. Ma question est : est ce que cette situation est déjà arrivée à quelqu'un? Réclamation d'argent injustifiée ( vous n'allez pas me dire que pour remplacer 5 cm de lino le tarif est de plus de 800 euros! Ils m'ont envoyé la facture), et non paiement de cette facture et à quelles suites? Merci d'avance pour vos réponses! read more

Bonjour, Suis tout à fait d'accord avec tout ce qui est écrit en dessous. Agence à éviter à tout prix!!!! Mauvaise réputation sur la place de Metz surtout dans le domaine de la gestion locative. Profite un maximum de l'inexpérience des jeunes étudiants. Ne rembourse quasiment jamais l'intégralité de la caution. Facture 2EUR par mois pour frais de gestion alors que c'est totalement illégale. N'envoie pas de décomptes de charges. Il faut le réclamer!!! Attention!! l'était des lieux de sortie sera fait avec minutie. Rien ne sera laissé au hasard afin de pouvoir se servir un maximum sur la caution. Faite vous assister lors de l'état des lieux d'entrée et de sortie par plusieurs personnes si vous le pouvez. Faite inscrire sur l'état des lieux d'entrée la moindre égratignure même si vous devez y passer du temps. L'agent qui viendra l'effectuer va vous promettre que des travaux seront effectués ou que telle ou telle chose sera changée, il ne faut surtout pas les croire. Rien, je dis bien rien ne sera fait. Ou alors vous devrez pleurer pendant des mois avant que quelqu'un intervienne. Et au final ils trouveront toujours quelque chose à vous facturer. Attention!! le personnel est particulièrement désagréable, hautain voir même à la limite de la politesse. Autre chose, s'ils vous disent qu'ils vont vous rappeler, vous pouvez toujours attendre, ils ne le feront jamais. En tous cas, cette agence ne fait pas honneur à la profession d'agent immobilier et ne fait que renforcer la méfiance que l'on peut avoir envers cette profession. Je suis particulièrement dégouté par les pratiques de cette agence. Voila c'était un énorme coup de gueule envers Benedic mais je pense qu'elle le mérite bien. Et maintenant direction tribunal!! read more

A EVITER !!!!! Si l'on a droit à des sourires accueillants, un café et de beaux discours au début, ce n'est plus du tout le cas une fois le bail signé et c'est là que les ennuis commencent !!!! L'agence ne se soucie absolument pas de ses clients, sauf quand il s'agit de réclamer de l'argent. Ils sont à la limite de la légalité et nous ont également incité à frauder !!!!!! (nous n'avons pas suivi leur conseil bien entendu) Nos quitances de loyer sont incompréhensibles et ils nous facturent des sommes qui viennent de nul part !!! Nous avons opté pour le virement de l'APL directement sur leur compte depuis notre emménagement il y a presque 1 an maintenant, et l'agence nous facture soudainement la totalité du loyer depuis 2 mois en prétextant ne pas avoir reçu les virements, ce qui après vérification auprès de la CAF est totalement faux !!! Et quand il s'agit de demander des explications, c'est le parcours du combattant !!!! Vous pouvez toujours rêver pour qu'on vous rappelle et il faut vraiment s'armer de patience avant de réussir à joindre quelqu'un. qui vous accueille avec un air froid et hautain à la limite de l'impolitesse et qui est incapable de vous donner une explication claire ! Nous sommes vraiment très déçus par cette agence mais nous ne pensions pas que nous étions si nombreux et qu'ils pouvaient aller aussi loin ! Ils n'ont pas tout noté lors de l'état des lieux d'entrée, jugeant certains petits détails sans importance, mais après avoir lu tous ces commentaires, nous devons bien avouer que nous ne sommes pas très rassurés Cette agence n'est vraiment pas sérieuse !!!! read more

Nous avons loué un studio pendant 2ans pour notre fils étudiant :nous avons accepté le lieu en l'état :peinture fraiche + plein de taches sur le sol qui d'ailleurs avait été profondément brulé !nous avons posé des rideaux obturants ikea (il n'y avait rien!) posé des étagères neuves dans les toilettes et des barres pour les serviettes dans la salle d'eau ! j'ai amélioré le parquet en passant une couche de vitrificateur et nous avons rebouché une ouverture noire de suie qui donnait dans un placard !bref notre fils a passé 2 ans et le seul ennui fût un coin de mur griffé par son chaton !! en juin 2011 ,à trois ,nous avons nettoyé dans les moindres recoins ce studio et avons suggéré de laisser tout ce que nous avions posé !après une visite d'un jeune homme pointilleux qui a noté les griffures du chaton (normal!)et .des petites traces d'eau !!!! dans le frigo !!! (on rêve !!)et des traces de calcaire autour des robinets !!! nous avons reçu en août une facture ..pour 4 heures de ménage si si !!! et une vitrification totale (c'est un cauchemar!)+remplacement de robinetterie !!pour : 661 euros ! Après une lettre (furieuse !!)recommandée de notre part !!plus de nouvelles !! Je conseille à tous les futurs locataires de faire des photos de tous les endroits et meubles de l'appar tement :ce n'est pas du temps perdu !! c'est ce que nous avons fait pour un studio à Grenoble cette année !! mais fort heureusement l'agence était très honnête et tout s'est passé de façon très régulière ! Soyez très vigilant avec cette agence !! read more

A éviter ABSOLUMENT !!!! Comme je l'ai dit plus bas, agence absolument pas sérieuse pour TOUT! Etat des lieux fait à la va-vite en entrant puis lorsque vous quittez l'appartement l'agent note la moindre petite chose, objectif : vous sucrer toute votre caution ! Facturation de peinture, ménage, etc bref remise à neuf à vos frais ! Alors que l'appartement est noté sur l'état des lieux en meilleur état à la sortie qu'à l'entrée et que vous avez soigneusement nettoyé l'appartement, mais on ne vous écoute même pas ! Pire, vos courriers restent sans réponse et même les recommandés importants (après de nombreux appels et lettres normales sans réponse car vos WC sont bouchés ou que vous n'avez plus d'eau chaude, et que vous attendez en vain qu'ils fassent intervenir quelqu'un!). Retards dans le décompte des charges, la revalorisation de votre loyer etc Bref pensez à mettre de l'argent de côté car quand on vous envoi un décompte de charge qui date de 3 ans, mieux vaut avoir prévu le coup ! Secrétaire hautaine au possible, personne n'est jamais là pour répondre à vos questions, envoyez un courrier c'est tout ce qu'on sait vous dire. Et quand on prend la peine de vous répondre c'est pour vous inventer un problème qui n'existe pas mais qui est forcément inscrit dans les réparations à imputer au locataire ! Mieux vaut faire appel vous-même aux entreprises car celles qu'ils vous enverrons sont toujours les mêmes et donc de mèche, ils vous facturons donc à max ! Bref, Il y en a tellement à dire read more

Bonjour, je suis étudiante et je viens de signer un contrat chez BENEDIC. Lors du rendez-vous pour signer le contrat j'y suis allé seule car mes parents habitent au luxembourg et travaillent. Du coup j'ai signé tous les documents et ja'i du amener les actes de caution solidaire a faire signer par mes parents et a remettre le jour de la remise des clefs. Probleme : mon pere refuse de signer cet acte qui indique qu'il se porte caution pour un montant de 23 000, 00 EUR Mon père etant une personne avec de l'experience m'as dit tt de suite que ce contrat rapportera des problemes lorsque je vais vouloir sortir..cé incensé demander une telle somme pour une simple location Même pas lorsque on achete un bien on nous demande cela.. o.0 Bref car vue tous les commentaires ici j'ai peur.. si ça se trouve ils vont me facturer des sommes folles vu qu'ils ont une caution de 23000 EUR. d'ailleur je me pose la question jusqu'à quel point cé legal de demander de tels sommes!! vu cela mon pere vas s'informer la dessus car jamais aucun locataire m'as fait un tels document avec de tels sommes. Pour eviter tout probleme j'ai essayé de les appeler et encore une fois ils etaient pas dispo pour me repondre.. faut que j'appelle plus tard. Comme mes parents n'ont rien signé encore et que ce sont eux mes garants , si je leur telephone pour leur dire que je veux tout annuler vous penser qu'il vont me faire des ennuis vu que moi j'ai du signer au CABINET meme? read more

HONTE A CE CABINET qui préfère regarder ses frais d'honoraire et d'agence plutôt que le bien être de ses locataires. Un logement vétuste à l'entrée des lieu, et pour la sortie, une facturation de ce qui n'avait pas été noter sur la fiche d'etat des lieu par un agent immobilier débutant dans leur société. Attention aux belles paroles d'un jour, et le moment venu, quand les problèmes survienne, vous n'avez que vos yeux pour pleurer sur vos liasses de billet qui parte dans des franchises d'assurance. Aucune conciliations possible, le locataire est toujours fautif. Même après 1 an que nous ne louons plus d'appartement chez eux, ils arrivent à nous mettre sur le dos des sinistres qui date de 2012. Le personnel de la Gestion est toujours injoignable ou en rendez-vous. Par contre quand ont veut vous réclamer quelques euros, le temps et tout trouver ! Même soucie qu'une personne précédente, des frais de relance multiples (à peu prêt 8euros) en peu de temps alors que la faute est dut à leurs services qui ne communique pas entre eux. Vous voulez louer des appartements? Éviter surtout ce cabinet Benedic, vous le regretterez un jour. Nous savions ne pas être les seuls a avoir des soucies avec eux, mais en recherchant sur les sites de consommateurs, je me rend bien compte que c'est pire que ce que j'imaginais! Il suffit de lire les avis négatifs qui s'enchaine ! En bon entendeur John. read more

Pareille que certains commentaires, accueil sympathique, sourir et blablabla (du a la 2eme etoile) mais quand il s'agit de demander un renseignementoulalala c'est le parcours du combattant!! En plus de cela eviter les virements permanents ou autorisation de prélèvement!! Depuis le début nous payons notre loyer, nous avons fixer notre virement permanent de 340euros environs pour l'agence benedic et la caf est viré directement a leur agence, donc tout se passait bien jusqu'en avril 2012 ou nous avons reçu notre quittance de loyer avec une sommes différente que d'habitude qui était de 415 euros environs?!?!? l'augmentation est du a quoi? et Pourquoi? mais personne ne peut répondresoit en RDV ou absent, et je parle pas de l'accueil qui, excusez moi, ne sert que a décrocher le téléphone! Pour rajouter la cerise sur le gâteau, nous avons reçu une lettre comme quoi nous avons le loyer qui a augmenté de 10euros depuis le 01/01/2012 et nous mettent au courant seulement le 31/07/2012!!! o_O donc nous devons payer la somme de 70euros en plus des augmentations qui sont incompréhensible! Du coup on a arrêté notre virement! Bref agence BENEDIC a déconseiller, en espérant que le grand patron fasse quelque chose avec ses salariés prochainement read more

Bonjour, Croyant être la seule victime de cette agence avant de consulter les forums sur le net, je suis soulagé de voir que NON. Et avec cette agence le mot victime n'est pas du tout exagéré. Comme on peut le lire plus haut, le premier accueil chez BENEDIC est agréable, mais ceci sera le SEUL et UNIQUE point positif avec cette agence. Définir l'agence BENEDIC : très simple : Une grande escroquerie, une agence où le mettre mot est de jouer sur les plus ridicules zones d'ombres de votre dossier pour retourner la faute contre vous et lorsque vous apporter une preuve formelle contredisant les dires de l'agence ces derniers ont le culots de sortir une autre connerie (pardonnez ce mot, mais je n'en trouve pas d'autre) pour retourner la situation en leur faveur. ABSENCE totale de service, SUIVI NUL, ARROGANCE, ABUS DE POSITION DOMINANTE etc. Voilà ce qui caractérise au mieux cette agence et ici les guillemets sont plus que justifiés, car ont ne peut appeler ça une agence immobilière. Je ne vais pas décrire ici mes problèmes avec cette agence dans les détails, car il me faudrait des heures. Toutefois il semble impératif de dénoncer les pratiques plus que scandaleuses de BENEDIC. read more

Agence à évitée, rendz vous découverte sympa, visite d'appart avec eux sympa. Mais apres... Car aprés avoir reservez un appart, on vous demande les papiers necessaires ( jusque la tous va bien ), aprés on vous appel pour vous dire de ramenez les papiers au plus tot, alors qu'un rendez vous était fixez pour les ramener, le soir meme ou vous ammener les papiers l'agent vous appel et vous dit c'est bon, puis 15 min apres on vous rappel et vous dit qu'il faut un garant, vous ramenez les papiers du garant le lendemain et aprés silence radio pendant une semaine, malgrés les coups de fil a l'agence, mais la secretaire est au courant de rien et laisse un message à l'agent qui n'est jamais la et ne vous rappel jamais. Donc obligé de passé a l'agence pour savoir ou sa en ai, l'agent n'est toujours pas la, quelqu'un d'autre va voir votre dossier pour vous dire 15 min aprés que c'est refusé pour un motif bidon car les revenus sont la ( merci d'avoir prévenu ) et de vous dire il vous rappel demain pour en voir d'autre... j'attends toujours sont appel 15 jours après... Agence pas sérieuse, à éviter surtout.... read more

Tout a fait d'accord avec les mauvais commentaires, à éviter absolument! Nous avons eu notre appartement dans un sale état, avant d'emménager ils nous ont dit que le ménage serait fait avant notre arrivée car la caution de l ancien locataire allait etre prélevée, et rien, on a dut tout nettoyer nous meme De plus ayant de la moquette dans le salon et deux chambres nous avons négocié le prix du parquet contre un bout de loyer (main d oeuvre gratuite pour eux), et ils veulent nous facturer le rabotage des portes environ 100e, alors que rien ne frotte Soit. Ils facturent 10e par trous dans les murs (meme de punaises) alors pas de trous ou rebouchez tout! 10e le trou ca fait cher le platre! Ils viennent de nous dire de nettoyer les aérations sous peine qu une facture soit établie, ces mêmes aérations n ont aucune mention de leur état (tres sales) pour l état des lieux d entré Donc c est nettoyé maintenant on verra! L état des lieux de sortie se fera dans deux semaines, j'espere ne pas à avoir à remettre un commentaire désagréable read more

alors là, sincèrement, faites preuve de la plus grande méfiance à l'égard d'une agence de professionnels passés maîtres dans l'art de comparer" in fine" (et à leur avantage) l'état des lieux d'entrée et l'état des lieux de sortie. Pour preuve (expérience vécue), anomalies constatées à l'entrée mais non mentionnées à l'état des lieux (petits défauts jugés sans importance par un premier agent, menues réparations : on va faire !) puis à la sortie, étonnamment, retour sur ces anomalies!!! (par un autre agent plus pointilleux!) dont vous êtes jugé responsable. L'addition est très salée sans parler des forfaits nettoyage en dépit du mal que vous vous serez donné pour rendre un appartement propre. Bref, une belle entreprise vis à vis de laquelle, je le répète il vous faut vous garantir. Réclamez que tout soit inscrit même si avec son amabilité, l'agent vous dit que c'est bon. Ne soyez pas crédule et ne leur accordez pas votre confiance comme j'ai eu le tort de le faire. read more

Non mais alors là j'hallucine, tout ce que vous avez noté nous venons de le vivre !!! Agence à éviter absolument si on veut récupérer sa caution. Nous avons quitté les lieux après 8 mois de location et un nettoyage plus qu'à fond et récupérer meme pas la moitié de la caution. Effectivement un état des lieux fait grossièrement en référence à l'état des sortie des précédents soit-disant et alors un état des lieux de sortie dans les moindres détails. Surtout des éléments qu'on nous a bien dit qu'il fallait laisser mais non noté à l'entrée donc facturé à enlever à la sortie et on ne peut rien faire. Réponse à mon recommandé mais bien sur on ne peut rien récupérer. C'est HONTEUX !! On n'est pas CRESUS et 300 euros c'est énorme de nos jours !! Ils m'écoeurent.. Pas le choix on doit mettre une étoile mais franchement je ne veux pas en mettre du tout, ils se moquent des gens, des VOLEURS c'est tout alors attention aux personnes souhaitant louer avec cette agence. read more

A éviter absolument , voleur le mot est même trop faible, état des lieux fait avec quelques anomalies noté, 2 mois plus tard facture de 2100EUR 670 EUR de commission, il nous réclame 1430EUR pour les réparations alors que nous avons tout fait pour le rendre propre, et l'agent qui vient faire l'état des lieux et aussi pourri que ça boite ! Vous inquiétez pas je vais m'arranger vous n'aurez pas a payer en plus de votre dépôt de garantie Je sais que sur le net il y a toujours les mécontents et les satisfaits ne poste jamais mais croyez moi on va être obligé de prendre un avocat et de les attaqués en justice car ce sont des vrais escrocs qui profite de jeune gens qui ne connaissent pas forcément tous leurs droits. PS : pour ceux qui sont content à la location en disant , café , camion de déménagement offert ect , vous le regretterez au moment on vous allez partir.. read more

Bonjour, je viens de prendre une location chez eux, j'avais des doutes, et bien maintenant je les ai toujours, agence agissant à la limite de la légalité, ex les frais administratif de 2 euros par mois pour l'envoi de la quittance de loyer, c'est illégale mais si vous renoncez à l'envoi, vous devez aller chercher votre quittance à l'agence (pas ce que dit le jugement de la cour d'appel), ils savent jouer sur les mots..... Ils peuvent vous offrir le café, vous prêtez une camionnette, c'est pour mieux vous en dormir.....Pour le service après vente, du même style, je ne recommande pas cette agence. D'ailleurs un de mes collègues a déjà eu des problèmes avec eux. Passez votre chemin read more

j'ai pu lire les nombreux commentaires! avant de poster le mien j'ai attendu mon chèque!! merci pour tous les commentaires! du coup je souhaite partager mon expérience: à la remise des clés un agent sympas, pointilleux (je comprenais pas pourquoi!) à ma sortie même rituel! le constat a été fait en 15 min! j'avais anticipé en faisant un pré état des lieux (suite à vos commentaires inquiétant!) j'ai nettoyé les 2 ou 3 choses demandés et remplacé un bouchon d'évier comme demandé! et la oufff ma caution rendu sans discution (au bout de 1 mois alors que je crois que le delais c'est 3 mois)!!! pour ma part bonne agence!! je la conseil même si à priori vous en êtes tous decu!! read more

LA PIRE AGENCE , se sont des voleurs des charlatant et le mots et encore très faible, ils n'ont pas voulus me rendre un rappel fait par la CAF de 1400 euro , hors ils n'en n'ont pas le droit le chéque qu'il me devaient il me l'on fait facturer ils n'en n'ont pas le droit ! j'ai eu un jour de retard sur mon loyer j'ai eu pendant une semaine 6 lettre de relance et ils m'on augmenter mon loyer pq j'avais 1 jour de retard! Ensuite j'ai du faire une création de ligne téléphonique , le souci c'est qu'il n'ont pas voulu me donner les clés du local technique ! J'ai du courir pendant une semaine auprès de l'agence ! A EVITER !!! read more

À FUIR! On attend des mois pour que les problèmes liés à l'appartement soient réglés. Aucune réactivité, l'agence ne rappelle jamais les locataires, il faut leur courir après en permanence. Préparez vous à passer 1h au téléphone par semaine avec la gestion qui est quasiment jamais joignable. J'avais lu des avis négatifs avant de signer et je les avais pris à la légère, je regrette d'avoir signé dans une agence aussi mauvaise! Ils essayent de récupérer de l'argent par tous les moyens. read more