Malgré un trés grand choix, le service et la livraison sont d'une qualité DEPLORABLE. Il faut batailler avec leur plateforme téléphonique pour fixer une date de livraison. Un conseil, il vaut mieux ne pas travailler si vous voulez être livrés rapidement, sinon la solution est de poser une journée de congés (un comble quand on est dispo 2 jours en semaines). Et oui, contrairement au magasin français, il ne livre pas le samedi (chose qu'on s'est bien cacher de nous dire au moment de la commande). Et plus, ils sont incapables de vous dire à quelle heure ils vont passer (entre 7h et 19h). Une réclamation: Pas la peine d'envoyer de courrier, de mail ou de téléphoner pour faire part de son mécontement, il ne traite pas de réclamation sous ces formes. Il faut prendre rendez-vous avec un responsable. Trés difficile, ils ne répondent au téléphone qu'une fois sur 5 et nos interlocuteurs sont aussi agréable qu'"une porte de prison". Il nous est même arriver que d'entendre l'un d'entre eux claironner auprés de ses collègues nous avoir raccorcher au nez car il en avez plus que marre de tous ces clientset je ne vous raconte pas tout (cela a duré 15 minutes). Profitant d'un passage en magasin, nous avons voulu comprendre pourquoi tout se passe ainsi. Bien sûr pas de responsable le samedi (un comble, une boîte qui tourne sans aucun responsable les jours où ils font le plus de monde) et en plus la personne de l'accueil, nous as dit texto: si vous n'êtes pas content, il ne faut pas acheter en Belgique. A bon entendeur Bref, une commande passée fin janvier, commande arrivée le 25 avril aprés 1 mois de coup de fil quasi quotidien pour déterminer une date de livraison. Vérification de la commande : un tiroir déseffectueux. Appel de leur part un mois plus tard pour livrer le tiroir (je préfère de le récupérer directement en magasin pour ne pas poser une 2ème journée de congés). Salle à manger complète début Juin soit presque 6 mois aprés la commande. VIVE le sens du commerce Belge. read more

Bonjour a tous,j'ai acheté en Janvier un salon 3 places +2 places en cuir avec 4 relaxation au Meubles Crack ,lors e la livraison j'ai rencontre des problèmes avec une assise qui m'a été repris et a ce jour je ne l'ai toujours pas récupérer et depuis j'ai rencontre d'autres problèmes avec les éléments restants.La réponse de crack,aucune . après plusieurs courriers ,mails et de nombreux coups de téléphonel,courrier au directeur on m'a laissé entendre que l'usine était en congé ,Donc a ce jour tours rien Quelqu' un pourrait il me dire si une association de consommateur pourrait me venir en aide ou la dgccrf étant donné que le magasin se trouve en Belgique D'avance merci read more

Magasin CRACK avec pas mal de choix ,mais trés déçu par certains vendeurs surtout le jeune vendeur au rayon salons et salle à manger,par contre Monsieur d'une bonne cinquantaine trés trés gentil dommage le jour de notre commande il n'était pas là donc de ce fait nous avons eu affaire à un jeune environ la trentaine (pas agréable du tout) de ce fait nous sommes repartis sans rien,il nous à laisser tomber avec son carnet sous le bras ,pas poli du tout. fait son travail avec aucun gôut ,dommage nous étions parti pour commander un salon et une salle à manger de ce fait nous sommes allés ailleurs,cela ne fait pas plaisir d'être reçu de cette façon. read more

J'ai acheté une salle à manger en 2001 et la livs'est très bien. certes, je ne savais pas exactement à quelle heure ils allaient me livrer, mais quand on achète une SàM complète (living+vaisselier, table ovale, 6 chaises, bibliothèque, meuble télé) pour 3200 EUR, avec seulement 80 EUR de livraison, je pense que l'on peut faire des efforts. Je suis retourné acheter le chambre de ma fille en 2004, sans aucun soucis, tout comme la chambre de mon fils en 2006. franchement, pour mon prochain achat j'y retourne. Et tant pis pour les mécontents qui ne vérifient pas leur colis avant le départ des livreurs. read more

Le service et la livraison sont d'une qualité DEPLORABLE. Il faut se battre avec leur plateforme téléphonique pour fixer une date de livraison. Un conseil, il vaut mieux ne pas acheter chez eux si vous voulez être livrés rapidement, sinon la solution est de poser une journée de congés. Et oui, contrairement au magasin français, il ne livre pas le samedi (chose qu'on s'est bien cacher de nous dire au moment de la commande). Et plus, ils sont incapables de vous dire à quelle heure ils vont passer (entre 7h et 19h). read more

C'est hallucinant ce magasin!!!!! on a commandé un lit enfant qu'ils nous ont livrés deux mois plus tard avec une pièce manquante et là les hostilités on commencées. Le service après vente nous traite de tous les noms d'oiseaux,de voleurs,de bande d'incapable (j'ai un docotorat en mathématiques)!!!!! on nous dit qu'on essaye d'avoir une pièce en plus dans notre livraison!!!!!!!!!!! c'est étonnant que des magasins comme ça fonctionnent encore. c'est un total délire!!!!! n'achetez jamais chez eux,fuyez!!! fuyez!!! read more

The worst customer service and delivery schedule of any furniture store i have ever had the misfortune to deal with. Rude, incompetent staff on the end of the phones, constant lies about delivery dates and refusal of refund. Disgusted with this company and will never use them again. read more

nous avons acheté un salon et meuble de télé et aucun probleme et sa fait 11ans que je les tres content et je suis retouner avec ma fille pour quelle achete deux canapé et le service etait tres bien merci crack read more

bonjour quelqu un aurait t il le numero de telephone de crack a me communiquer svp merçi crdt read more