Ich kenne das Radhaus Potsdam noch auch von seinem alten Standort, und hatte die Hoffnung das im neuen Geschäft das zigfach größer und mehr Auswahl bietet vielleicht mit einer neuen Mannschaft angefangen wird. Leider wurden mein Erwartungen nicht erfüllt. Das neue Geschäft ist verdammt groß und bietet eine große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör, so das hier eigentlich jedermann zufriedengestellt werden sollte. Dies ist leider nicht der Fall.Ich war bis jetzt 7-8 mal hier um Teile zu kaufen, zu bestellen oder mein Fahrrad reparieren zu lassen. Bei Teilebestellungen hieß es oft haben wir nicht, können wir nicht bestellen oder wat is dat denn. Es wurde sich auch nicht die Mühe gemacht mal in einem Katalog zu schauen oder vielleicht mal das web zu benutzen. Mein Fahrrad wurde bisher zweimal repariert und das meiner Freundin einmal. Insgesamt also 3 Reparaturen. Entweder war die Reparatur nicht komplett ausgeführt, sie war auch schon mal nicht fertig( Kollege ist heute nicht, keine Ahnung warum der das nicht gemacht hat) oder das reparierte Rad hatte nach zwei Tagen die selben Probleme wieder( Kommse mal vorbei hieß es dann). Fehler können sicher passieren, denn wir sind keine Maschinen aber das Personal ist verdammt unfreundlich ( Wie am alten Standort ) und leider nicht hilfsbereit. Das Werkstattpersonal mit dem ich bisher zu tun hatte ist unfreundlich und überheblich. Mails an die Geschäftsleitung wurden auch nicht beantwortet, habe ich auch nicht erwartet. Es gilt wie immer Kohle machen um jeden Preis. read more

Wir hatten in der Vergangenheit bereits 2 Fahrraeder im Radhaus gekauft und das war eigentlich unser Fahrradladen in Potsdam. Vor 6 Wochen bin ich mit einem diesem Fahrraeder (Damenrad meiner Frau) in die neue Potsdamer Filiale zu fahren um einen Korb mit Klemme zu kaufen. Zum Schluss entschied ich mich für einen Korb fuer vorne inklusiv abschliessbaren KlickFix sowie einen weiteren Korb fuer Hinten fuer insgesamt 75,40 Euro. Ich fragte den Verkaeufer ob er mir kurz Werkzeug leihen kann, damit ich den KlickFix am Lenkrad montieren kann, da ich sonst die Artikel nicht wegbekommen haette. Ich mache das fuer sie, dauert nur 5 Minuten antwortete der Verkaeufer. Ich war von dem Service positiv ueberrascht und nahm das Angebot an. In der Wartezeit suchte ich mir noch eine tolle Klingel aus. Nach ca. 7 min. kam der Mitarbeiter zurück, gab mir das Rad, ich ging zur Kasse und zahlte. Erst zu Hause merkte ich, das mir 8,40 Euro für die Montage berechnet wurden! 8,40 Euro für 5 Min. Arbeit !!! Ich drueckte meine Enttaeuschung auf dem Kontaktformular der Webseite vom Rathaus aus, bekam aber bis heute keine Antwort. Enttaeuscht davon kauften wir das naechste Fahrrad fuer unsere Tochter bei Der Raederei und wissen nun, das es ausser der Radhaus GmbH auch andere Fahrradlaeden gibt. read more

Wollte hier mal eben schnell ein Rad kaufen welches ich mir im Internet ausgesucht hatte. Im Laden kaufen wollte ich wegen der persönlichen Beratung und dem anschließenden Service rund um das Rad. Leider habe ich mich nicht nach Erfahrungen anderer Käufer erkundigt und kann somit nun auch einen negativen Bericht abgeben. Da ich noch ein paar Fragen geklärt haben wollte suchte ich mir einen Verkäufer und stellte ihm Diese. Als der Verkäufer auch nach der dritten Fage mit Das kann ich Ihnen jetzt nicht sagen antwortete, wollte ich wissen ob ich denn das Vorführrad nehmen müsste oder ob noch welche im Lager seien. Ich wollte dieses Rad nicht, da es schon ziemlich benutzt aussah und das sagte ich auch. Darauf hin wusste der Verkäufer auf einmal doch etwas. Und zwar das mit diesem Rad ja noch niemand gestürzt sei!!! Das fand ich dann schon sehr erstaunlich wo er doch vorher nicht eine meiner Fragen beantwoten konnte oder wollte?! Fazit: Wer Beratung haben will sollte nicht ins Radhaus gehen. Denn im Internet gibt es auch Händler und die geben wenigstens keine dummen Antworten. Und wenn der Verkauf schon so mies ist, möchte ich den Service erst gar nicht in Anspruch nehmen müssen. read more

Im Gegensatz zu meinen bisherigen Erfahrungen beim Radhaus in Werder (gleiche Kette) war der Besuch in Potsdam eine absolute Enttäuschung. Die Auswahl und Preise der Fahrräder sind zwar wie gewohnt sehr gut, allerdings war es einfach unmöglich jemanden zu finden, der uns beraten konnte. In der ganzen Halle gab es zwei Mitarbeiter beim ersten wurden wir freundlich abgewiesen, er sei für Beratung nicht zuständig. Vom zweiten wurde ich daraufhin sehr unfreundlich zurückgewiesen, dass er keine Zeit hätte, er wäre in einem Verkaufsgespräch. Tatsächlich war sein Schützling aber gerade auf einer Testfahrt unterwegs und ich habe auch nur vorsichtig angefragt, ob er danach für uns ein paar Minuten Zeit hätte. Insgesamt haben wir auch nach ca. 30 Minuten niemanden gefunden, der sich unserer Fragen angenommen hat. Fazit wir sind ein Stück weiter gefahren und haben unser Fahrrad im Radhaus in Werder / Havel gekauft. read more

Ich war gestern im Radhaus Potsdam um mir im Hinblick auf das wärmer werdende Wetter ein Fahrrad zu kaufen. Am 1. und 2. März gab es dort eine 10%-Rabattaktion, die groß beworben wurde. Ich hatte auch schon das für mich perfekte Fahrrad gefunden, aber leider nicht in der richtigen Größe. Auf Nachfrage hin teilte mir der Verkäufer mit, dass mein Wunschfahrrad in mehreren Berliner Filialen vorrätig wäre und sie es von dort liefern lassen könnten. Allerdings könne er mir dann, trotz angebotener Sofortzahlung in bar, den 10%-igen Rabatt (das wären immherin ca. 65 EUR gewesen) nicht gewähren. Hallo?! Erst großartig Werbung für die Rabattaktion machen und sich dann darum drücken? Nichtsdesto habe ich mir noch freundliches Auf Wiedersehen! abgerungen. Tatsächlich wird es wohl kein Wiedersehen geben, denn ein solch ein Geschäftsgebahren unterstütze ich ganz sicher nicht! read more

Man kann denken,dass wenn man eine persönliche Beratung möchte,man zu einem Händler geht. Jedoch wartet man in diesem Geschäft vergeblich auf gute Beratung. Ich habe gar keine erhalten. Als ich mein Traumrad entdeckt habe wollte ich natürlich auf der Teststrecke eine Probefahrt machen. Diese wurde aus 20 m lautstark unterbrochen dass ich doch bitte keine Bremsungen machen soll da das Rad neu ist! Anstatt mir erstmal näher zu kommen und mir bei der Beratung zu helfen!Ich war zum erstem Mal dort und werde dieses Geschäft auch nie wieder besuchen! Dann lobe ich mir lieber die kleinen Geschäfte die noch Wissen wie Service geschrieben wird! read more

Leider kann ich nur sagen, dass ich bei allen 5 Besuchen dieses Ladens immer unfreundlich und einmal sogar gar nicht bedient wurde. Wenn 2 Verkäufer, welche sich gerade miteinander privat unterhalten, nicht in der Lage sind auf einen Kunden zu reagieren, welcher versucht Ihre Aufmerksamkeit zu erregen, dann ist das schon ziemlich traurig. Mir ist es außerdem ein völliges Rätsel, warum sich der Laden dorthin verirrt hat (statt wie vorher mitten in der Stadt). Der Standort ist mal richtig bescheuert gelegen, besonders wenn man sein Rad mal dort lassen muss Ich gehe nicht mehr hin. read more

Das Radhaus bietet ein großes Angebot vieler Arten von Rädern und Zubehör. Zum Testen der Räder gibt es eine im Haus integrierte Bahn super. Das Personal ist fachkundig und hilfsbereit. Sie haben den Fokus auf das für mich Wesentliche gelenkt und nicht versucht, mir nicht noch weitere unnütze Extras zu verkaufen. Mein Rad hatte eine schlecht verarbeitete Kette habe kostenlos eine neue Kette verbaut bekommen super! Der Service ist für 3 Monate nach Kauf absolut kostenlos! read more