Ich war heute Vormittag in der Praxis, weil ich einen Termin mit der medizinischen Kosmetikerin hatte und diesen mit einem Hautscreening verbinden wollte. Tja, leider bin ich an der Rezeption abgeledert worden, wie ich das noch nie erlebt hatte. Ich bin seit weit über 20 Jahren Patientin in dieser Praxis, habe den Umzug, den Ärztewechsel und viele wirklich viele Wartezeiten immer in Kauf genommen. Mit Frau Dr. Ramsauer bin ich sehr zufrieden und kam bisher gerne. Was war los? Um planen zu können, hatte ich in der letzten Woche angerufen. Nach etlichen Versuchen kam ich durch und wurde sehr freundlich behandelt. Mein Anliegen, einen Termin für ein Hautscreening zu erhalten. Da es erst 2012 für meine eingeschränkten Planungsmöglichkeiten einen Termin gab, erhielt ich den Tipp, doch Montagvormittag zu kommen, mit Wartezeit selbstverständlich, aber dies sei der einzige Tag, an dem ohne Termin gearbeitet würde. Ich fand es prima und habe mich darauf eingerichtet, mir Arbeit mitgenommen. An der Rezeption gab ich meine Unterlagen ab und mein Anliegen bekannt und erhielt den Hinweis, ohne Termine ginge das nicht. Also habe ich erzählt, dass ich vorher angerufen hatte. Tja, mein Pech, ich wurde nicht für glaubwürdig befunden. Es würde niemals gesagt werden, dass es Screening ohne Termine gäbe. Darauf bestand die Dame an der Rezeption mehrfach. Ich kam mir vor wie ein Idiot, es war voll, hinter mir viele Leute. Ich war irritiert und mir fielnur ein, zu sagen, dass ich das nicht besonders nett fände. Die Antwort, Sie waren ja auch nicht nett zu mir. Ich habe meine Unterlagen verlangt, habe den anderen Termin wahrgenommen, weil ich die nette Kollegin nicht sitzenlassen wollte und bin weg. Ich setze keinen Fuß mehr in diese Praxis. Ach so, und während der ganzen Zeit hat die Dame an der Rezeption mich nicht ein einziges Mal angesehen. Ich schreibe dies als nichtdigitalen Brief auch an Frau Dr. Ramsauer, vielöeicht ändert es ja was für andere Patient/innen. read more

Also ganz ehrlich, ich kann den Hype um das "offene Sprechstundensystem" überhaupt nicht nachvollziehen. Ich war heute morgen um kurz vor acht Uhr dort und kam mir vor lauter schlangestehenden Menschlein vor wie bei C&A im Schlussverkauf, kurz bevor die Türen geöffnet werden. Dann, Überraschung, wurde die Tür geöffnet und es saßen schon ungefähr 20 Patienten in der Praxis, obwohl die Öffnungszeit mit 8:00 angegeben war. Das hat mich das letzte Mal schon so gestört, dieses Mal aber so sehr, dass ich gegangen bin. Auch hat Dr. Nilsson sich bei meinem ersten Besuch meinen Ausschlag total oberflächlich angeschaut ("ist nix Schlimmes, sind entzündete Haarwurzeln"....) und mich nach 3 Minuten (höchstens!) wieder rausgeschickt. Was soll ich sagen, der Ausschlag ist nach 2 Monaten immer noch da. Und ich werde jetzt wieder zu meinem alteingesessenen Hautarzt gehen, der damals nur keinen Spontantermin mehr übrig hatte. Fazit: Für Leute, die darauf stehen, dass es beim Arzt zugeht wie auf dem Jahrmarkt, die gerne am Fließband mit spontan geratenen Diagnosen abgefertigt werden (was allerdings vielleicht auch nur in meinem persönlichen Fall so war, andere hier scheinen ja anderes erlebt zu haben) und eine Wartezeit von etwa 5 Stunden mitbringen, ist dieser Arzt sicher ansatzweise empfehlenswert. Ich persönlich ziehe es vor, in einer entspannteren Atmosphäre in Ruhe behandelt zu werden. read more

Zu Wartezeiten wurde alles gesagt, zu den Ärzten: Frau Ramsauer geht wirklich auf die Patienten ein und hört auch zu, eine sehr angenehme Person! Dennoch: Das Personal ist oft etwas abweisend. Auch wenn die Praxis voll ist, sollten Sie freundlich und respektvoll mit den Patienten umgehen, dass klappt oft nicht. Richtig unangenehm empfand ich Herrn Nilsson: Fragen zur Behandlung wurden abgewiesen mit das hilft Ihnen jetzt auch nicht weiter. Ich hatte mehrfach den Eindruck, als nähme er den Patienten nicht richtig für voll. Sicherlich ist die Praxis oft zu voll, und das stresst sicherlich auch die Ärzte. 20 Sekunden sollte aber auch in solchen Situationen für den Patienten für die Beantortung von Fragen reichen. Ich bekam häufiger den Eindruck, als hätte er dazu keine Lust. read more

Bis zum Empfang und dann nicht weiter! Wollte heute kurzfristig vorbeikommen und der Termin kam prompt bzw. ich sollte einfach vorbeikommen. Das Wartezimmer war am Freitag um 12.30h leer. Leider hatte ich mein Portemonaie nicht dabei. Eine Versicherungsbestätigung hatte ich dann per Fax zukommen lassen, jedoch wurde die behandlung verweigert, da die Praxisgebühr nicht bezahlen konnte. Das meine Freundin bereits auf dem Weg war, um das Portemonaie einzureichen konnte auch nicht überzeugen. So wurde ich ohne Behandlung ins Wochenende entlassen. Sicher zu recht, aber die Frage, was ich denn hätte, wurde nicht ein einziges mal gestellt. Die fachliche Kompetenz der Ärzte vermag ich nicht zu beurteilen, aber mit so einem Start möchte ich die Praxis nicht noch einmal besuchen. read more

ich war das erste mal bei hr. dr. Nilsson und auch das letzte mal. beim reinkommen kümmerten sich die damen am empfang mehr um ihre lästerein als um mich. auch das hautkrebsscreening war mehr ein flüchtiges drüber schauen als eine echte intensive begutachtung meiner muttermale und leberflecke. ich wollte ihm mehrmals den eigentlichen grund des besuches nennen, aber er fiel mir immer ins wort und war auch sonst eher unsympathisch. ich bin dann gegegen ohne mein anliegen zu schildern. mit problemen zu diesem arzt zu gehen ist absolute zeitverschwendung gewesen. read more

Ich war heute Morgen zu einem Hautkrebsscreening bei Herrn Nilsson. Den Termin hatte ich vorher telefonisch vereinbart und bin auch zügig drangekommen ohne lange warten zu müssen. Herr Nilsson war sehr freundlich, hat mir alles gut erklärt und sich auch die Zeit genommen meine Fragen ausführlich zu beantworten. Ich komme gerne wieder. read more