1. Nach Häufung schlechter Erfahrungen in letzter Zeit und dessen Zuspitzung heute sehe ich mich gezwungen jetzt endlich einen Beitrag zu schreiben. 2. Ich bewerte mit einem Stern, weil es kein Null oder gar minus geht. Und jetzt einfach der Vorfall von vor einer Stunde 1:1! Werbung mit 50% bei Weihnachtsartikel zum Anlass genommen den Laden noch eine Chance zu geben. Seit 10 Jahren bin ich ein wirklich sehr zahlungsfreudige Kunde gewesen, jedoch in den letzten Monaten aufgrund der unfreundlichen Personal den Laden mit zumindest bezgl. meiner Wenigkeit boykottiert. Der mittlere Ladenabschnitt ist mit lauter Weihnachtsartikel befüllt, überall groß und sowohl auf Blackboards als auch handschriftlich und als sonst. Printmedium Hinweis auf 50% Reduzierung und CAVE ohne Kleingeschriebenes. Ich frage vorsichtig einen Verkäufer doch nochmal, ob zwei bestimmte Artikel den ich gerne hätte auch zu den Weihnachtsartikel gehören. Er nimmt mich und meine mit Verzeihung beginnenden Satz wohl wahr, da er antwortet, sich aber nicht einmal zurückdreht, da er gerade ein SMS empfangen hat. Seine Antwort (zitat): hach, alles was glitzert ist halt reduziert. Ich bin erstaunt über die Antwort und nehme absichtlich eine orientalische Glitzerlampe, gehe zu ihm und frage ob das auch ein Weihnachtaartikel wäre. Er: nein, es muss halt typisch Weihnachtsartikel sein. Ich: In wessen Ermessen kann der Kunde die Ware als solches erkennen? Soll der Kunde an der kasse nach seinem Glück fragen, nachdem er sein Korb gefüllt hat? Verkäufer: Ja was hier in Deutschland halt typisch weihnachtlich ist, kann jeder erkennen!! Ich war erstaunt. Als schwarzhaariger mit zwei abgeschlossenen Facharztausbildungen, als vor Gericht zugelassener Gutachter, Abgeordneter der Regionalausschuss und Umweltausschuss, Prüfarzt und Ausbilder von Fachärzte der sein deutschen Pass vor unsere Kanzlerin bekommen hatte, dachte ich eigentlich, dass ich zumindest auch Jeder bin. Aber scheinbar macht die Haarfarbe doch in dem Laden viel aus. Ich hielt mich dennoch hanseatisch zurück und zeigte den Mann ein Teelicht mit ein typisch weihnachtlichen Elch drauf und fragte, ob dieses NICHT-Glitzer Produkt seiner Meinung nach weihnachtlich genug sei, um in den Genuss der Aktion zu kommen. Fast erbost drehte er die Augen, schlug den Kopf zurück und schaute nun dadurch ermöglicht herabschauend auf mich und antwortete: also das sehen Sie ja also doch was dazu gehört! Ironisch warf er hinterher: ich kann auch den gesamten laden mit Ihnen rauf und runter gehen und Ihnen alles zeigen was weihnachtlich ist. Ich lehnte dankend ab und schlug im Gegenzug vor, dass er das nicht müsste, wenn in dem DEUTLICH gekennzeichnete Weihnachtsartikelabschnitt, sich auch ausschließlich solche befänden!! Dann ging ich mit all diese Produkte im Korb zur Kassenpersonal, die zum Glück ohne Kunden mich sofort bedienen konnte. An der Kasse die Rechnung erhalten, vertrauensvoll bezahlt und beim Rausgehen einfach die Liste überflogen. Ich staunte nicht schlecht, als ich sah, dass lediglich zwei Artikel reduziert waren. Selbst das eine Artikel war in silber reduziert in gold aber nicht. Sogar die Elchlichter (vorher ausdrucklich gefragt) natürlich auch nicht reduziert. Das könnte doch nur ein Fehler sein! Zurück zur Kasse. Der Kassenmensch sagt Guten Tag als hätte er mich nie und erst recht nicht 15 Sekunden vorher gesehen! Ich wunschte ihm natürlich auch nochmal einen guten Tag und wies ihn auf die m.E. Fehler hin. Er sagte sofort, dass alles richtig sei. Ich bat ihm mir plausibel darzustellen, weshalb er genau meint, dass ich Weihnachtsartikel nicht gemäß Werbung reduziert bekommen habe. Er sagte: es gibt Ausnahmen und die stehen hier drauf. Und zeigte mir ein Zettelchen auf dem in Kleinschrift Stand; Teelichter ausgenommen. Ich bat ihm mir zu erklären, warum ich als Kunde im Laden mich umschaute, die großern Plakate (ohne Kleinschrift) las, meine Zeit fürs Aussuchen verschwendete und sogar den Verkäufer fragte und jetzt beim Rausgehen zufällig erfahren musste, dass es diese Ausnahmen gibt. Zumal auch andere Artikel die KEIN Teelichthalter waren ebenfalls nicht reduziert wurden und was dann mit diese Produkte sei. Er sagte z.B., dass eine goldene Elchfigur auch nicht typisch weihnachtlich sei. Ich konnte nur den Kopf schütteln und fragte eigentlich nebenbei, was denn dann überhaupt bei so eine große Sale-Ankündigung reduziert sei. Daraufhin wirklich wie aus der Steckdose genährt pöbelt der Männlein plötzlich los, sinngemäß dass ich ihn nicht persönlich angreifen muss usw.!!!???!! Ich war einfach baff und sah kein Sinn mehr und fühlte mich kurzzeitig wie ein Schwarz-Afrikaner im thüringer Wald! Ich sagte schon etwas erschrocken und deshalb leise, dass ich die Ware zurück geben möchte. Es kam eine Kundin mit ihrem Sohn. Der Verkäufer ignorierte mich. Ich fragte nochmal und wartete bis die Kundin bedient war. Sprach ihn nochmals an und wies ihn auf die nahezu Irreführung der Verkaufsstrategie hin und read more

Die Wäscherei wurde uns von Freunden als seriöser, qualitativ hochwertiger Möbelmarkt empfohlen. Auch unser Eindruck war bislang äußerst positiv, der Möbelladen überzeugte mit kreativem Konzept, breitem Angebot, guter Qualität, freundlichen Mitarbeitern und verlässlichem Service. Seit unserem Umzug nach Hamburg vor einem Jahr bezogen wir unsere Möbel daher ausschließlich bei der Wäscherei. Hätten wir uns die Zeit zur Bewertung genommen, hätte unser Lieblingsmöbelmarkt seine 5 Sterne bekommen. Leider müssen wir uns nun jedoch mit den Spätfolgen unseres Einkaufes herumärgern. Unsere neue Couch, die wir damals über die Wäscherei bestellten, hatte bereits nach 8 Monaten massive Sitzmulden, so dass das unbequeme Sitzen starke Rückenschmerzen verursachte. Nur mit Kissen als Unterlage konnte man einigermaßen schmerzfrei aber nicht bequem sitzen. Dieses noch fast neue Möbelstück hatte sich also innerhalb kürzester Zeit in seiner maßgeblichen Funktion (Sitzen! Nicht Deko!) zum Negativen verändert. Da dies noch ein Fall für die Garantie war, reklamierten wir schließlich. Ein Schreiben der Wäscherei wies uns daraufhin, dass wir die Kosten für das Nachpolstern tragen müssten, wenn der Mangel kein Verschulden des Herstellers sei. Als schließlich der unabhängige beauftragte Polsterservice kam, der die massiven Sitzmulden auch bestätigte und dokumentierte, wies ich ihn darauf hin, dass wir keinesfalls bereit wären, die Kosten für das Aufpolstern zu tragen. Er bestätigte daraufhin, dass die Ursache nicht in unsachgemäßem Gebrauch läge (2 normalgewichtige Erwachsene mit durchschnittlicher Nutzung) und wies sogar daraufhin, dass die Couch nach der 3. Reklamation innerhalb der ersten beide Jahre komplett durch den Hersteller zurückgenommen werden müsse. Er vermutete sogar, dass wir ihn sicherlich mittelfristig nochmals anfordern müssten. Und er meinte, die meisten würden sich nicht wagen solche Mängel zu reklamieren, auch wenn sie massiv seien. (Warum wohl?!?) Anschließend war er gute 1,5 Stunden mit der Reparatur beschäftigt. Das Ergebnis war zufriedenstellend und wir blieben im guten Glauben, die Sache sei für uns erledigt. War sie natürlich nicht. Der Herr vom Polsterservice stellte nicht wie angenommen dem Hersteller die Rechnung, sondern der Wäscherei. Der Mangel sei warentypisch. Die Wäscherei schickte die Rechnung an uns weiter und uns trifft der Schlag. Resümee nach diversen telefonischen Gesprächen mit einer sehr freundlichen dennoch uneinsichtigen Mitarbeiterin: wenn wir mit dem Mangel nicht leben könnten, hätten wir uns eben für die falsche Couch entschieden. Andere fänden Sitzmulden gemütlich, die wollten das so. Interessant. Trotz ausführlicher Beratung im Vorfeld unseres Kaufs und wiederholtem Probesitzen (wir waren insgesamt dreimal vor dem Kauf in der Wäscherei, bevor wir uns für diese Couch entschieden, da wir sichergehen wollten, die richtige Wahl zu treffen. Es sollte ja einige Jahre Bestand haben.) hat uns in der Wäscherei niemand darauf hingewiesen, dass dies eine Couch ist, für die es warentypisch ist, dass sie in der für uns einzig relevanten Funktion nicht hält was sie verspricht. Und dass man sie schön regelmäßig auf eigene Kosten renovieren lassen muss um diese grundlegende Funktion zu erhalten. Wir können uns jetzt mit dem von der Wäscherei beauftragten Polsterservice herumärgern, der im Internet äußerst schlecht bewertet wurde und versuchen, dort unser Geld zurückzufordern. Neben dem ganzen Ärger sitzen wir also Dank mieser Beratung durch die Wäscherei auf einem Sofa, das wir voraussichtlich in regelmäßigen Abständen grundlegend in Stand setzen lassen können, begleitet von immensen Folgenkosten. Aber auch für dieses Problem weiß die nette Dame einen Rat Dann verkaufen Sie es doch, und holen sich ein anderes . Na, Dankeschön! Da kann man quasi gleich blind im Internet bestellen Fazit: Laden nett, Mitarbeiter freundlich, und so leid es mir tut und so gerne ich diesen Laden positiv bewerten möchte: Schade, jedoch LEIDER nicht kompetent und daher für so langlebige Anschaffungen wie Sofas etc. definitiv nicht zu empfehlen. Krimskrams gibt's aber netten. read more

Schöne Möbel und hach was sind wir hier doch alle hipp und trendy. Wir malen uns sogar das Gesicht ganz bunt an, so crazy sind wir hier. Aber ganz ehrlich, Service, Qualität und Abwicklung gehen hier mal gar nicht klar! Etwas mehr Bodenständigkeit und weniger Schi Schi wäre angesichts der Preise dann doch angebracht. Haben uns vor einigen Monaten ein Bettgestell mit zwei Matratzen und zwei Lattenrosten gekauft. Als mickriger Paketrabatt wurde uns schlussendlich doch noch ein Kissen angeboten. Das zweite sollten wir aber kaufen. Ich möchte an dieser Stelle auf die zahlreichen Emails und Telefonate die zur Bestellung nötig waren gar nicht erst eingehen, sonst rege ich mich nur wieder auf. Als das Bett endlich nach drei Monaten Lieferzeit (war auch vereinbart) ankam und von dem unfreundlichen Personal zwar geliefert jedoch nicht, wie vereinbart, aufgebaut wurde, fehlte natürlich ein Detail. Richtig, das Kissen. Klingt vielleicht etwas kleinlich, aber es waren wegen dieses Kissens schon zahlreiche Telefonate vorausgegangen, denn was mündlich im Laden besprochen wurde, stand so nicht auf der offiziellen Bestellung. Wir versuchten also zigfach den Verkäufer Herr E. ans Telefon zu bekommen. Rückruf? Vergeblich! Es kümmerte sich einfach kein Schwein darum. Die Rechnung war ja bezahlt wieso auch!? Dann kaum zu glauben, das Telefon klingelt: Bingo, Herr E. 'Ach ja, das Kissen, kein Problem, das bringe ich selbst bei ihnen im Büro vorbei.' Prima, dann können wir ja doch noch zu zweit im Bett schlafen. Ist ja erst einen Monat her. Nach einer weiteren Woche war es dann tatsächlich so weit: Das zweite Kissen! Ein Traum. Doch halt, was ist das? Es ist nicht eingepackt, sondern liegt lose in einer Papiertüte. Und was um alles in der Welt machen die schwarzen Haare und Fettränder auf dem Kissen? Und was das kleine Loch? Das Spiel beginnt von neuem. Zigfache Telefonate aber kein Rückruf. Nach einer weiteren Woche dann endlich wieder ein Lebenszeichen von Herrn E. Was denn los sei, er habe doch gesagt, dass es mit Rabatten ganz schlecht aussieht und ich solle doch froh sein, dass wir wenigstens ein gebrauchtes Kissen bekommen haben. Wie bitte?!? Liebe Wäscherei, ich glaub es hakt! Wir haben bis heute trotz deutlicher Aufforderung mit Drohung, uns an die Geschäftsleitung zu wenden, weder eine einfache Entschuldigung, noch das vereinbarte Kissen geliefert bekommen. Falls Herr E. mal wieder Zeit hat für seine Kundenpflege, kann er ja gerne vorbei schauen und sein gebrauchtes Kissen abholen. Wir wollen es nämlich nicht. Inzwischen sehen wir uns nach Angeboten bei Aldi um. Dort soll es jetzt gebrauchte Zahnbürsten und getragene Schlüpper als Rabattaktion geben. Man ist in diesen Tagen ja dankbar für alles. Übrigens: Wir haben uns deshalb nicht an die Geschäftsleitung gewendet, weil wir von euch und eurem Laden überhaupt nichts mehr erwarten. Weder ein unbenutztes Kissen, noch eine Reaktion. Die Sache hat uns soviel Zeit und Nerven gekostet, dass wir einfach darauf verzichtet haben. Da ist meine Zeit für eine Warnung vor zu heiß gewaschenem Hippstertum besser investiert. Kann man hier eigentlich auch einen gebrauchten Stern verteilen? Für jegliche Hinweise bin ich sehr dankbar. read more

Auch ich war nun des öfteren in der Wäscherei, ein paar Freunde von mir meinten letzten Samstag ( 30.10.2010 ) lass uns mal wieder in das verrückte Möbelhaus in Winterhude. Und so gings los nach einem leckeren Mittagessen. Zum Glück waren wir mit der Bahn unterwegs denn auf dem Parkplatz war die Hölle los, und es wäre schwierig gewesen einen dort zu finden. Im unteren Bereich wurden wir auch gleich von einem netten Mädel empfangen welches uns Süsses anbot, war ja sehr passend da ja Halloween vor der Tür stand,wir griffen zu und ein Teil von uns ging in die oberen Etagen und der Rest schlenderte den Flur runter in die Holz und Pflanzen Abteilung. Was uns gleich auffiehl war das dort wohl ein neuer Raum entstanden war, den die Badezimmer-Abteilung war verschwunden und stattdessen war etwas neues entstanden. Dort gab es jetzt Uhren, Badehandtücher und Raumdüfte.Wir liefen weiter und kamen in den Holz und Plfanzen Raum, dieser Raum ist mit Abstand das beste was ich seit langem gesehen habe ( da ich wohl diesen bei meinen Besuchen immer ausgelassen hatte .) Da meine Freundin zu einem Sofa welches an dem Kanalstand ( Zusatzpunkt für die Location und Lage ) fragen hatte und sich dafür interessierte sprachen wir einfach den jungen Verkäufer in dieser Abteilung an. Obwohl sehr viel los war in der Abteilung nahm er sich viel Zeit und erklärte uns über die Vor und Nachteile Lieferzeit, etc. super nett,kompetent und witzig auf. Dann liefen wir in die Modeabteilung hinauf shoppten dort noch etwas wo wir ebenfalls gut beraten wurden,und traffen uns mit den anderen in dem Cafe welches sich gaaaanz oben im Laden befindet. Alles in allem kamen wir zu dem Fazit, das sicher die Musik nicht jedem gefällt, welche schon relativ Laut ist, das wir an diesem Tag mehr ausgaben was wir arme Studenten tatsächlich im Monat verdienen,und das die Lieferzeiten ( okay es ist vor Weihnachten ) relativ lange sind, aber das Personal echt freundlich, nett, kompetent, und eben nicht so drögge sind wie in machen anderen Möbelhäusern. Wir kommen wieder das ist sicher, wenn auch diesemal dann mit Papis Kreditkarte ;-) !!!! read more

für service & produkt 0 sterne! märz 2011 schrank für 3.000 euro gekauft, anzahlung, restzahlung vor lieferung juni 2011 lieferung mit transportschaden an der rückwand. sofort reklamation mit umtausch, gutschrift oder reparatur an die wäscherei gemailt, telefoniert usw. wir haben bis heute (23. august 2011) keinen einwandfreien schrank. im gegenteil: zum transportschaden klemmen jetzt alle vier türen, der schließmechanismus einer tür ist ebenfalls defekt zum service: uns wurde anfangs eine gutschrift über 5% angeboten. die haben wir abgelehnt und drängen seitdem auf reparatur oder komplettumtausch. nach zwei monaten des wartens sind wir am telefon unfreundlich geworden. das hat die mitarbeiterin nicht angemessen gefunden und erklärt, das müsse sie sich von uns nicht anhören. wenigstens konnte sie sich durchringen, eine reparatur über den hersteller zu organisieren. nach weiteren drei wochen haben wir am 5. august wieder angerufen. der abteilunsgleiter war erschrocken über den fall und hat sich der sache angenommen. seitdem sind weitere drei wochen ohne ergebnis ins land gegangen. heute 23. juni 2011 haben wir wieder angerufen. der abteilungsleiter meinte, wir hätten angeschrieben worden sein sollen. wir haben keine post erhalten. in 30 min will er uns zurückrucfen die geschichte geht weiter: update 12. september 2011 nachdem der abteilungsleiter den austausch des schranken angeboten hat gegen das ausstellungsstück, haben wir bei 15% nachlass zugestimmt. laut abteilungsleiter sei der schrank einwandfrei ohne macken. vergangene wochen kommen zwei wäschereimitarbeiter mit schrank. leider lassen sich auch bei diesem schrank die türen nicht einwandfrei öffnen. man muß gewalt anwenden. letztendlich haben wir den etwas besseren, aber nicht einwandfreien ausstauschschrank nun genommen und warten auf einen weiteren nachlass für die reparatur. letztendlich haben sich die leute in hamburg bemüht. das ergebnis ist aber weiterhin peinlich und für die wäscherei ein sehr teures vergnügen. read more

Wir haben vor 12 Wochen eine Sofakombination bestellt. Lieferfrist war 8 Wochen. Die Wäscherei ist somit seit 4 Wochen in Verzug. Das Sofa soll morgen kommen, aber leider erstmal nur nach Hamburg. Kein Mensch in der Wäscherei war gewillt, uns zu sagen, wann denn nun tatsächlich die Sofakombination zu uns nach Hause (Lübeck, ca. 50 km entfernt) geliefert wird. Die Aussage war, dass man erst dann einen Liefertermin sagen dürfte, wenn das Sofa in Hamburg gelandet ist. Aber wieviel Zeit dann noch vergehen kann, wurde mir trotz unzähligem Nachfragen nicht mitgeteilt, auch keine Näherungswerte. Das heißt der Verzug führt nicht dazu, dass man den Antransport der Ware planen kann. Dass man zur Weihnachtszeit auf dem Fußboden sitzen muß ist eine ärgerliche Sache. Dass man aber auch keine Transparenz in den Verzug und die Anlieferung bringt ist das Andere. Bis zum heutigen Tage ist es schleierhaft, wieso das Sofo bisher mehr als 50% über der Zeit ist. Intensives Nachfragen bringt nicht und leider muß man leider meist selber anrufen. Als Kunde erwartet man, dass man möglichst schnell einen genauen Liefertermin hat. Der Liefertermin zum Zwischenlager interessiert den Kunden nicht und sollte auch nicht zur Hinhaltetaktik diskutiert werden. Kundennähe sieht für uns anders aus. Ein Architekt, der sein Gebäude nicht zum genauen Zeitpunkt fertigstellt, wird mit Konditionalstrafe belegt meistens ziemlich hoch. Den einen Stern vergeben wir für eine gewisse Kulanz: Die Wäscherei verzichtet auf die Anlieferungskosten von HH nach HL. Das entspricht ca. 3,8% des Kaufpreises. Alles andere ist aber mehr als nervig insbesondere zur Weihnachtszeit, wo man so gerne mit ein paar Gästen ein lauschiges Adventskaffeetriinken auf dem Sofa verbracht hätte read more

Bisher waren wir immer gern Kunden der Wäscherei. Der Preis ist zweitrangig, solange das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Bei einem 27Euro Seifenspender der nach zwei Monaten nicht mehr funktionsfähig ist, stimmt das Verhältnis jedenfalls nicht. Nun gut, ich habe das Ding weggeworfen und mir geschworen in der Wäscherei keine Seifenspender mehr zu kaufen. Ein Vorredner schreibt Der Hindernislauf beginnt, wenn man wirklich etwas bestellt. Das kann ich nur bestätigen! Wir bestellten einen Schuhschrank im Wert von 440Euro. Liefertermin sollte 6 Wochen später sein. Die Verkäuferin in der durchsichtigen Bluse meinte zu uns, dass es in der Regel schneller geht und wir uns schon in 4 Wochen darauf einstellen könnten ihn abzuholen. Jetzt befinden wir uns in der 13. Woche nach Bestellung (also s i e b e n Wochen über dem Liefertermin) und der Schuhschrank ist noch immer nicht da, wo er sein sollte. Am Telefon vertröstet uns Woche für Woche eine eher weniger freundliche Frau. Um zu erfahren, dass sich der Liefertermin verschiebt muss man natürlich selbst anrufen und nachforschen. Die letzte Aussage: der Schuhschrank ist seit 4 Tagen mit der Spedition auf dem Weg zur Wäscherei. Aha. Auf meine Frage, wo denn dieser Schrank produziert wird, konnte man mir keine Antwort geben. Dummerweise haben wir dort einige Tage nach der Schrankbestellung eine Couch für mehrere tausend Euro bestellt. Ich freue mich schon auf die Wochen, in denen wir unseren Feierabend gemütlich, auf dem Fußboden sitzend verbringen müssen Einen Stern gibts für die große Auswahl an Krimskrams und das einzige freundliche Personal im Haus im Naschmahl. read more

Finger weg! Seit einem dreiviertel Jahr stehen wir im häufigen Kontakt mit diesem Laden. Wir haben eine Couch gekauft, die als Ausstellungsstück echt schön war. Zuerst wurde uns die Couch falsch geliefert, was zur Folge hatte, dass wir weitere 9 Wochen auf das richtige Teil warten mussten. Dann stellte sich heraus, dass die Lehne nicht bündig abschließt, das zweite Teilstück nach nur drei Monaten viel weicher ist und man Rückenschmerzen bekommt. Die Wäscherei schickt einen Gutachter, der beurteilt, es sei alles noch im Rahmen. Wir haben Freunde und Familie prüfen lassen, unabhängig von einander. Alle sagen, dass die Couch ein Desaster ist. Leider ist man als Verbraucher gearscht. Ich fühle mich getäuscht, alle sind freundlich, man kauft, alle sind unfreundlich, unfähig im Kundenkontakt und frech. Wir haben etliche E-Mails geschrieben und telefoniert. Dann wusste der Eine nicht, was der Andere gesagt hat usw. Auch von Bekannten habe ich nun erfahren, dass solch ein Vorgehen wohl kein Einzelfall bei der Wäscherei ist. Da wir auch zwei Löcher in dem einen Teil der Couch entdeckt haben, wird die Couch nun abgeholt und für weitere drei (oder auch mehr) Wochen sitzen wir wieder nicht auf dem Möbelstück, was wir uns ausgesucht hatten. Wir raten einfach nur jedem, um dieses Möbelhaus einen weiten Bogen zu machen. Klar, die Dinge sind schön dort, stylisch, außergewöhnlich. Zwar nicht ganz günstig, aber im Rahmen. Aber der Nachgeschmack macht alles kaputt. Also: Finger weg. Geht woanders kaufen. Es gibt genug Läden in Hamburg, die auch schöne Möbel haben. read more

Die Wäscherei hat ein hippes Image und die Lokation macht auch einiges her. Immer ein bisschen knapp an Parkplätzen. Bei einigen Preisvortstellungen des Ladens muss man sich schon wundern. Ein Beistelltisch für 600EUR aus drei Holzplatten sucht bestimmt einen sehr bestimmten Käufer ;-) Es gibt durchaus Produkte bei denen Preis und Leistung in Relation stehen. Viele Produkte sind aber schlicht weg überteuert. Habe mich dann aber doch für zwei Lampen entschieden. Bei der Preisgestaltung der Wäscherei darf man einen freundlichen Kundenservice und die Einhaltung der versprochenen Lieferzeit erwarten. Leider hat sich die Lieferzeit mehr als verdreifacht. Des weitern musste man selber aktiv werden. Ohne eigenes zutun, hätte sich die Lieferzeit noch um einiges verlängert. Die Nummer der Wäscherei konnte ich schon lange auswendig ;-) Leider ließ der Kundenservice in der Lampenabteilung auch sehr zu wünschen übrig, man kam sich doch eher als Bittsteller vor. Fazit: Preis und Leistung (Kundenservice Termintreue) passen hier leider nicht zusammen.. Man muss schon mehr bieten als einen hippen Laden. Der Inhalt und Aftersalesservice muss auch stimmen. Dei Balance zwischen Kunde und Mitarbeiter stimmt ganz und gar nicht. Aber zum Schluss auch etwas positives. Ich habe mein neues Sofa, Sesel Hocker etc. bei bolia im Falkenried gekauft. Verwandte von mir haben da auch schon eingekauft. Super Service und top Qualität exakte Lieferzeiten. Da kann sich die Wäscherei noch eine oder besser auch zwei Scheiben abschneiden.. read more

Die Wäscherei bietet zum großen Teil erstklassiges Möbel. Der Service ist allerdings wünscheswert. Ich habe hier einen Glastisch gekauft. Hierfür musste ich drei mal in das Möbelhaus fahren. Zuerst war das Lager kurz vor Schließung, so dass ich die Ware nicht mehr abholen konnte (passt auf: wenn das Geschäft bis 20 Uhr auf hat, bedeutet es längst nicht, dass man die Waren bis 20 Uhr bekommt. Woher soll man es vorher wissen?). Nach dem zweiten Mal und erfolgreicher Abholung dank meinem frühzeitigen Feierabend, stellte ich zu Hause fest, dass eine Ecke der Tischplatte beschädigt war. Auf meine Bitte, eine neue Tischplatte mir ins Haus zu liefern, weil ich nicht ständig früher von der Arbeit gehen kann und will, bekam ich eine Antwort, dass der von mir gekaufte Tisch viel zu günstig für einen solchen Entgegenkommen sei Daher wird eine dritte Fahrt ins Lager notwendig. Wenn ich nun die aufgebrachte Zeit in meinen Stundensatz umrechne, habe ich doch einen teueren Tisch gekauft. In diesem Hinblick wird man sogar bei IKEA besser bedient (persönliche Erfahrungen mit UPS-Versand vorhanden). read more

Gestern, den 26.02.2013 das erste mal in der neuen Wäscherei gewesen. Um es kurz zu machen, schwieriger Eingang viele Treppen, keinerlei Wegeleitsystem es sei denn man möchte mit Zettel durch die Etagen stapsen. Ich kam um für ein Objekt zu bemustern und war völlig überfordert von der systemlosen Anordnung der Möbel und Stilrichtungen. Fake mit hochwertigen Designmöbel kombiniert bringt kein Spass. zudem habe ich mich verlaufen, als selbst eine Mitarbeiterin nicht wusste wo es zum Ausgang ging, war es brenzlich mit meiner Geduld. Mit VIEL hilft VIEL ist es nicht immer getan. Schade, da ihr so gute Ansätze habt und keine Richtung durchzieht, das Konzept ist schrullig und undurchsichtig geworden. Ich hatte das Gefühl in einem Secondhand Geschäft zu sein. Für mich keinerlei Verbesserung- im Gegenteil, das neue Geschäft mangelt es an einem erkennbarem Konzept.Für mich als Planer und Einkäufer nicht zu empfehlen. Und dennoch wissen wir alle wie schwer es ist so ein großes Geschäft zu bestücken und qualitativ an die Kunden zu binden. Ich empfehle ein kundenfreundliches Wegeleitsystem read more

Preis und Leistung haben hier kein Verhältnis, auch wenn der erste Eindruck beeindruckend ist. Die Preise sind schlichtweg überzogen. Trotzdem wurde ich Kundin, da ich ein paar kitschige Dinge entdeckt hatte, die ich unbedingt haben musste. Zuhause angekommen stellte ich jedoch fest, dass diese überhaupt nicht zu meiner Einrichtung passten. Kein Problem dachte ich, ich gebe diese einfach zurück und lasse mir mein Geld zurück geben. Falsch gedacht. Geld zurück geht nicht. Gutschein ist angesagt. Aufgepasst.... dieser ist nur 1 Jahr gültig. Nach Ablauf ist dein Geld weg .. hat sich in Luft aufgelöst. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich nach einem Jahr dumm in die Wäsche geschaut. Mittlerweile trage ich diesen Gutschein 1/2 Jahr mit mir herum. Ärgerlich ist, dass die Wäscherei nicht mal eben bei mir um die Ecke ist. Als Kundin hat mich die Wäscherei verloren, sobald ich meinen Gutschein eingelöst habe.Kaufen auf Krampf ist nun mal nicht mein Ding. read more

Sehr schönes Erlebnisgeschäft:)Man sollte wirklich mit ein wenig zeit und Spaß durch diesen Laden gehen ueberall gibt es was zu entdecken und man kann sich wunderbar inspirieren lassen.Ob es nun die liebevollen Dekorationen sind oder die gut ausgesuchten Bücher -Inspirationen gibt es dort an jeder Ecke:)Auch habe ich bisher noch keine unfreundlichen Mitarbeiter erlebt vielleicht war ich immer zur richtigen zeit dort:DNein aber bisher habe ich alle Mitarbeiter als sehr bemueht und freundlich aufmerksam empfunden!Auch die Modeabteilung ist nicht zu verachten.Wirklich zauberhafte Kleider treffen dort auf coole Must-Haves der Saison.Also ich komme immer wieder gerne vorbei und kaufe eigentlich auch jedes mal mindestens ein Teil:) read more

Leider ganz schlechter Stil! Sicher tolle Möbel, aber ganz sicher auch ganz schlechter Stil beim Thema Reklamation. Wir haben einen Esstisch für 600€ gekauft, dieser hatte offensichtlich durch die Lagerung zuvor extrem schiefe Tischbeine. Wir haben den Tisch im Outlet Store My Mxiko erworben, daher war die erste Argumentation, dass wir das so akzeptieren müssen. Als wir das nicht hinnehmen wollten, wurde die Karte gespielt, dass wir den Tisch ja schon benutzt hätten und er ja jetzt gebrauchsspuren hätte, daher erneut keine Rücknahme möglich. Fazit: Schaut Euch mal im Netz um, wie es anderen ergangen ist. Dieser Stil ist leider normal bei der Wäscherei. Erspart Euch das und kauft woanders! read more

kaum über die Schwelle getreten, wird man sofort von lauter Housemusik ? überfallen ! Schnell weiter in den nächsten Raum. Aber denkste ! auch hier (nur NOCH lauter) wird man auch akustisch belästigt. Wir wollten uns mehrere Dinge anschauen, aber nach der ersten Runde auf einem Sofa konnte ich mich nicht wirklich entspannen und über einen Kauf nachdenken, ich wollte nur noch schnell RAUS ! Wahrscheinlich legt man keinen Wert auf Besucher die die 50 schon überschritten haben und denen die Musik in diesem Rahmen einfach nur auf den Keks geht. Wenn die Strategie war, den Kreis 50+ nicht als Kiunden haben zu wollen, dann war diese erfolgreich ! read more

Was ist aus der coolen Wäscherei in der Jarrestraße geworden, die mal ein echtes Einkaufserlebnis war? Der neue Laden am Mexikoring hat uns auf ganzer Linie enttäuscht: Zumindest in der Accessoires-Abteilung herrscht eine kunterbuntes Durcheinander, dass nicht gerade zum Verweilen, bzw. zum Einkaufen einlädt, sondern zum Flüchten. Die Ware wurde ausgesprochen lieblos und wahllos angeordnet . mehr Masse, als Klasse. Wie schade. Das war doch alles einmal ganz anders. Und der coole Verkäufer in der uncoolen Büroabteilung, die früher auch besser sortiert war, sollte mal wieder zu einer Verkaufsschulung gehen. Mensch, was ist los mit euch?? read more

Ein bunter und wilder Laden! Die Wäscherei, für einige bestimmt das Mekka für angesagte und moderne Möbel und Accessoires, für mich persönlich allerdings schon fast zu schrill. Man kommt sich schon vor wie in einer Olivia Wilde Show wenn man hier rein kommt. Es gibt viele coole Teile, die ich sogar mitgenommen hätte, leider sind die Preise hier vergleichsweise sehr hoch. Gestört hat mich auch ein wenig die Musik, kam mir eher vor wie im Club als in einem Möbelgeschäft, gehört wohl auch zu dem Konzept von der Wäscherei. Wer es mag und das nötige Geld hat, der wird hier sicherlich fündig. Zum Schauen aber schon mal einen Besuch wert ;) read more

Service unter aller Sau! Ich rate wie schon einige andere bleiben Sie weit WEG! Eigentlich hätte ich keinen Stern vergeben, geht aber leider nicht. Bis heute warte ich auf Nachbesserung einer Lampe (Rost an den Stellschrauben, Gewinde die kaputt sind, häßliche Lötstellen & defekte Elektrik) die 800EUR gekostet hat und welche ich im August bestellt habe. Neuer Liefertermin: unbekannt, Erstattung des Geldes, Fehlanzeige. Mitarbeiter rufen nicht zurück und sind unfreundlich. Geschäftsleitung hält es nicht für nötig, sich zu melden! Ich gebe den Fall jetzt zum Anwalt! read more

Sehr interessantes Möbelhaus mit viel Atmosphäre. . Über viele Etagen gibt viel zu entdecken und für jeden was dabei. Preis-Leistung geht voll in Ordnung. Negativ: Es gibt keinen klaren Faden, wie man dieses Gebäude begehen kann. Zerklüftet, verwinkelt und dunkel. read more