Kundenzufriedenheit nicht erwünscht! Wir haben Hr. Özgür Güngör beauftragt unseren Kühlschrank zu
reparieren. Der Kompressor musste getauscht werden, daher war die Reparatur
sehr teuer, ein halber Kühlschrank! Aber im Hochsommer kann man nicht lange nach
Alternativen rumsuchen im Internet, also Auftrag erteilt. Er war stets freundlich und machte einen kompetenten
Eindruck, Termine wurden nach Kundenwunsch erfüllt, doch nachdem das Geld in
bar übergeben war, war es um die Kundenfreundlichkeit bestellt. Die ehemals sehr leise Kühl-Gefrierkombi von Bosch war so
laut wie ein Rasenmäher! Am Telefon haben wir unsere Unzufriedenheit mitgeteilt, aber
für Ihn war es nur wichtig, dass der Kühlschrank wieder kühlt, was er auch tut.
Die Bitte, sich das Ganze doch noch einmal anzusehen, wurde unfreundlichst
zurückgewiesen. Er hatte ja sein Geld.
Vermutlich wurde der ehemalige Markenkompressor von Danfoss
durch ein Billigmodell aus Fernost ersetzt. Aber auch der Einbau hätte besser sein können, so haben wir
selbst Vibrationsdämpfer (2 EUR im Baumarkt) eingebaut und Berührungen der
Leitungen zum Kühlschrankgehäuse unterbunden. Jetzt ist es wenigstens
erträglich. Rat: a) Auftrag per Rechnung erteilen b) Auf Markenersatzteile bestehen Ein unzufriedener Kunde read more