Da mein Beitrag hier nicht erwünscht war dann noch einmal!!!
Ich ging mit extrem starken Rückenschmerzen die bis in das Linke Bein zogen in die Praxis Dr. Buchholz. Ein Akuter Bahnscheibenvorfall wie sich heraus stellte. Ich wurde von den Jungen Arzthelferin trotz spürbarem Stress freundlich behandelt. Man merkte sofort das Ihnen der Ernst der Lage bewusst war. Ein Arzt kümmerte sich sofort um mich. Das war´s dann aber auch schon. Ich wurde zum MRT in das Kernspinzentrum geschickt, die Untersuchung bzw. die Aufnahmen zeigten nichts gutes. Akuter Bandscheibenvorfall. Mit einer deutlich sichtbaren Quetschung einer Bandscheibe die aus dem Lendenwirbelbereich heraus trat und somit nach Aussage des Arztes auf Nervenbahnen drückt und meine Beeinträchtigung und starke schmerzen bis hinunter ins Linke Bein hervorruft. Die Absprache und der Schriftliche Hinweis auf der Überweisung das der Arzt aus dem Kernspinzentrum den Behandelnden Arzt des orthopädischen Zentrums Dr. Buchholz sofort anrufen soll um eine weiter Behandlung bzw. Vorgehensweise zu besprechen, ging leider ins leere. Da dieser Arzt, trotz Absprache und Zusage mich anschließend weiter zu behandeln, nicht mehr zu erreichen war. Auch ein Kollege in der Orthopädischen Praxis der befragt wurde wusste von nichts. Großes Unverständnis meinerseits.
Somit stand ich nun da, mit meinen schmerzen und der Ungewissheit wie es nun weiter geht. Ich musste dann 50 km mit extremen Schmerzen unverrichteter Dinge nach hause fahren. Jeder der schon mal einen Bandscheibenvorfall hatte weiß was dies für Schmerzen und eine Quälerei ist. Am nächsten Tag bin ich dann also die 50 km wieder in die Praxis gefahren, mit den MRT Aufnahmen, ohne mich anzumelden. Ich bin natürlich nicht davon ausgegangen das dies Notwendig sei, da ich ein Akuter Fall war und bereits in Behandlung. Am Empfangstresen herrschte wie am Vortag reges Treiben von Patienten. Die jungen Arzthelferinnen vom Tag zuvor waren nicht mehr im Dienst, leider, was auch deutlich zu spüren war. Stattdessen waren sehr viel Ältere Arzthelferinnen im Dienst die einen deutlich strengeren, Unfreundlicheren und abweisenderen Ton hatten als Ihre jungen Kolleginnen. Der mir auch sofort entgegen schlug. Ich wurde mit dem Harschen Ton "geht gleich los" empfangen. Statt einer Freundlichen Begrüßung. Ob ich nun einen Termin habe und angemeldet bin. Ich versuchte meinen Fall zu schildert. Die Körpersprache, der Ton und die Mimik der am Tresen sitzenden Arzthelferin zeigte so gut wie gar keine Regung oder Interesse an meiner geschilderten Situation die mich ständig mit den Worten, Sie haben keinen Termin, unterbrach. Es sei kein Arzt in der Praxis der mich behandeln oder empfangen könnte. Das war wie ein Schlag ins Gesicht. Auf wiederholtem versuch noch mal meine Situation zu schildern wurde ich wieder und diesmal noch unhöflicher darauf hingewiesen das ich nicht angemeldet sei und man nichts für mich tun kann. Ich soll am Nachmittag um 16.30 Uhr wieder kommen. Es war 10:30 Uhr zu diesem Zeitpunkt. Da ich mit meinem Schmerzenden Zustand am Tresen zu kämpfen hatte war ich leider nicht in der Lage in den Kampfmodus zu schalten. Mein Zustand lies dies leider nicht zu. Ein Blick in den PC der Praxis hätte deutlich gezeigt wo ich wohne bzw. wie weit ich es zur Praxis habe und wie ich versichert bin.
Ich wurde also nach bester Manier, wie man es sich wohl kaum vorstellen kann, abgewimmelt. Ich bin dann also unverrichteter Dinge gegangen und bin in eine andere Klinik gefahren.
Liebe Leser Sie werden mir recht geben wenn ich sage, das braucht doch kein Mensch der erkrankt ist und Schmerzen hat, sich hilfesuchend an eine Praxis wendet um behandelt zu werden.
Ich hoffe es nehmen sich viele daran ein Beispiel und publizieren hier Ihre Erfahrung. Man muss das unbedingt belohnen.
Dienstleistungswüste im Gesundheitsbereich. Das muss niemand hinnehmen und Akzeptieren.
Aus meiner Sicht keine Empfehlung, dafür ist ein Stern noch viel zu gut!!! read more
