Im Gegensatz zu einigen vorherigen Kritikern bin ich wie lumibär ebenfalls wiederholt auf ein für den Andrang in der Praxis recht freundliches Praxisteam getroffen. Ich wurde bisher immer sehr nett behandelt, auch wenn einmal wirklich extrem viel in der Praxis los war. Ich musste schon das eine oder andere mal auf ein Rezept am Patientenempfang warten und konnte mit Erstaunen feststellen wie hoch das Patientenaufkommen zum Teil ist. Das Telefon klingelt im Dauerton und die Praxistür öffnet sich fast im Minutentakt. Eine der Arzthelferinnen ist vielleicht etwas direkter im Umgang, was mir, aus handwerklichen Verhältnissen kommend, persönlich allerdings eher zusagt. Das über andere Patienten öffentlich gelästert wird ist mir bisher nicht aufgefallen. Ich werde aber in Zukunft darauf achten und gegebenenfalls meine Bewertung anpassen.Trotz des großen Andrangs war es bei einer akuten Erkrankung auch möglich, zeitnah einen Termin zu erhalten. Alle Termine wurden bisher immer im angemessenen Rahmen eingehalten. Herr Dr. Mück hat mir in bisher vier Fällen excellent geholfen. Er nimmt sich, trotz voller Praxis, gefühlt sehr viel Zeit und ich habe den Eindruck das er ein Arzt ist, der zunächst einmal den Patienten erklären lässt wo es klemmt, ohne nach einer Minute schon mit einer eigenen Diagnose im Kopf ungeduldig zu werden. Da hab ich schon ganz andere Erfahrungen gemacht. Wenn die praxiseigenen Gerätschaften (Röntgen, Ultraschall) nicht mehr für eine Diagnose ausreichen, wird man (mit telefonischer Terminhilfe der Damen) an ensprechende Einrichtungen weitergeleitet. Bei Nachuntersuchungen wurde ich immer geduldig angehört und entsprechende Nachsorgungen wurden problemlos verschrieben. Insgesamt habe ich mich bei einem kompetenten Arzt sehr gut aufgehoben gefühlt und werde der Praxis auf jeden Fall treu bleiben. read more

Wer in dieser Praxis freundlich begrüßt werden möchte, ist hier schon mal falsch. Das Praxisteam gehört geschlossen zu einer Schulungsmaßnahme Richtiger Umgang mit Patienten geschickt. Auch als Patient, der schon öfter da war, wartet man trotz Termin gut und gerne 2 Stunden, selbstverständlich ohne dass einem die bevorstehende Wartezeit bei der Begrüßung mitgeteilt wird. Selbst bei unserem Tierarzt wird man in solchen Fällen gefragt, ob man noch etwas zu erledigen hat und in einer Stunde wieder kommen möchte.Hier ist so ein fortschrittliches, kundenfreundliches Verhalten jedoch unbekannt. In Anwesenheit anderer Patienten wird über nicht anwesende Patienten mit vollem Namen (!!) gelästert nur peinlich und unangemessen. Teenager gehen lieber erst gar nicht alleine hin, auch wenn es nur eine Nachschau ist, die man ab einem gewissen Alter alleine bewerkstelligen könnte, diese werden hier nämlich noch mißgünstiger behandelt als Erwachsene, was man sich eigentlich gar nicht vorstellen kann Herr Dr. Mück ist beim Erstkontakt tatsächlich nett und bemüht handelt es sich jedoch um einen minderschweren Fall oder weiß er nicht weiter, verliert er schnell das Interesse und die Therapie besteht dann aus Ratschlägen wie holen Sie sich in der Apotheke Schmerztabletten(natürlich nicht verschreibungspflichtige) Da wäre man auch ohne 2 Stunden Wartezeit und einmonatiger Wartezeit auf den Termin selbst draufgekommen. Unserer Ansicht nach ist das die klassische Dorfpraxis, unfreundliches, schlecht ausgebildetes und unmotiviertes Personal samt mittelklassigem Arzt. Fazit: der längere Weg nach Bonn oder Köln lohnt sich! read more

Vorab, der Arzt ist toll. Da gibt es kein Wenn und kein Aber! Gerne wieder! Was sein Personal betrifft, kann ich meinen Vorrednern leider nur zustimmen. Die Sprechstundenhilfen sind größtenteils eine ABSOLUTE Katastrophe (bis auf die zwei älteren Damen). Sie machen sich öffentlich lautstark über Patientennamen lustig. Die Jüngste im Bunde würde ich mit SOFORTIGER Wirkung entlassen. Frech, dumm und böse trat sie mir gegenüber und knallte mir letztendlich mein Rezept auf die Theke. Selbst mit größten Schmerzen, bereit dazu, mehrere Stunden Wartezeit auf mich zu nehmen wurde ich wiederholt abgewiesen von ihr mit den Worten Sprech ich Türkisch? Wollen Sie mich nicht verstehen? HEUTE NICHT!!!! Absolut unfähig!!! Kann man nicht auf Menschen loslassen! Der Gossenjargon dieser jungen Dame gehört definitiv NICHT in eine Arztpraxis!!! read more