Ich erlebe quasi bei jedem Einkauf dort ein neues Ärgernis:
- die Damen an der Käsetheke ließen mich als einzigen Kunden dort stehen und unterhielten sich lieber. Als dann ein älterer Herr kam, wurde der sofort angesprochen, aber der wollte nichts von der Theke. Ich sagte dann einfach meine Bestellung - und wurde ignoriert!!! Als ich die Damen darauf verärgert ansprach, schauten sie ziemlich unverständig und bedienten mich endlich nach den Worten "nur ein Missverständnis". Aha ...
- an der Fleischtheke bat ich um mageres Fleisch, woraufhin sich die Dame lautstark über mich lustig machte "maaaageres Fleisch, dann wollen wir mal gucken, ob wir maaaageres Fleisch haben!" Ich fragte also, ob das nun ein Problem sei, woraufhin sie nicht antwortete und ihrer Kollegin zurief: "Der Kunde will maaaageres Fleisch, haben wir denn noch maaaageres Fleisch da?" Dann fing die Kollegin auch noch an. Eigentlich hätten die Damen auch gleich sagen können, dass meine Figur eher nach fettem Schwein aussieht als nach magerem Fleisch ... Sehr nett.
- Den Kassenbon sollte man IMMER gut prüfen. Von etwa 8 Einkäufen waren bei mir 3 falsch berechnet. Die Unflexibilität der Kassendamen verlangt dann vom Kunden so einiges an Geduld. Da heißt es nämlich dann, dass man erst mal zu einem fähigen Kollegen gehen muss, um sich dann eine angemessene Weile von ihm ignorieren zu lassen. Und auch, wenn der fähige Herr dann endlich die betreffenden Artikel storniert, dauert es bei dem Kassensystem eine Ewigkeit, bis man endlich gehen kann. Wer Gefrierkost im Wagen hat, sollte beten, dass die Kassiererin keinen Fehler macht. Wenn man Pech hat, ist nämlich kein fähiger Kollege da - in dem Fall musste ich auf mein Geld ne Viertelstunde warten! Und auf eine Entschuldigung darf man auch nicht hoffen. Eher wird man angeschaut, als ob die Herrschaften nicht verstehen könnten, wie man als Kunde so kleinlich sein kann ...
- Auf die dämliche Frage, ob ich denn zufrieden war mit meinem Einkauf, habe ich mal "nein" geantwortet - genug Gründe habe ich ja dafür. Tja, die Kassendamen scheinen jedenfalls so überzeugt zu sein, dass sie nicht mit einem "nein" rechnen, die Dame hat nämlich einfach so getan, als wäre nichts gewesen. Ich habe dann gefragt, weshalb diese Frage überhaupt gestellt wird, wenn man keine Antwort darauf erwarte. Daraufhin kramte die Dame ein olles Zettelchen hervor und wollte meine Beschwerde aufnehmen, während die anderen Kunden entnervt warteten. Ich hab mich kurz gefasst und bin mir sehr sicher, dass der Schmierzettel anschließend in die Mülltonne verschwunden ist ...
FAZIT: Schnieker Laden, großes Angebot, aber Freundlichkeit und Kundenservice darf man nicht erwarten! Ich gehe nur in Ausnahmefällen dort einkaufen, ansonsten ist mir jeder Trümmerladen lieber ... read more