Hallo,
Ich habe meiner Frau eine Freude machen wollen und habe am 17.03.2011 3 Stck. T-Shirts von Juicy Couture für 225 EUR gekauft. Leider gefallen Sie meiner Frau nicht, also wollte ich diese gegen eine Warengutschein umtauschen.
Im Eingang wurde ich wie jedesmal schief angesehen, ich sollte mit meinem Anliegen zur Dame nach unten gehen. Dort arbeitet eine mitte 40 Jährige Person, welche voll gestresst ( es war eine weiter Dame als Kundin zugegen ) wirkte als ich sagte ich wolle gerne etwas umtauschen.
Die 3 Shirts hatte meine Frau nicht mal probiert, alle Label dran , Origianltüte in braun von Elfi, Kassenbeleg dabei. Die Shirts wurden genauestens begutachtet, mit der Frage : Was haben Sie mit den Shirts gemacht ? Ich : Warum ? Sie : Die riechen aber komisch.... Ich : Ääääh wie meinen Sie das ? Die Shirts sind nie getragen, nicht mal anprobiert worden, und ich habe Sie in der Original Plastiktüte von Ihnen verwahrt.
Auf meine Anfrage ich wolle gerne eine blaue Lederjacke kaufen legte Sie die Shirts ans Fenster um diese " ablüften " zu lassen. In dieser Zeit sind wir beide nach oben. Elfi hat keine blauen Lederjacken. Also fragte ich wie es nun weitergehen kann. Sie : Also, die Shirts kann Sie so nicht zurücknehmen, ich solle Sie ablüften und dann nochmal wiederkommen.
Sowas habe ich ja noch nie erlebt. Ich bin registrierter Kunde bei Louis Vuitton in Düsseldorf, Prada, Gucci usw. wohne in Ahlen, und habe bei Elfi bereits Tausende von Euros in den letzten Jahren ausgegeben. Aber das wird sich jetzt ändern.
Mir ist das egal, ob der security Mann unfreundlich mich durch den ganzen Laden verfolgt, die Verkäuferinnen schief ansehen- ich mache mir da einen Spass draus. Ich bin 38 Jahre jung, Unternehmer und gebe gerne für besondere Kleidung Geld aus.
Ich werde dieses Geschäft nur noch einmal besuchen, und zwar am Samstag, nachdem die 14 Tage Rückgaberecht verstrichen sind.
Die Shirts lege ich dann auf die Theke und sage, dass Sie diese nun zum Fensterputzen oder Bodenwischen verwenden können da diese ja riechen, und mich als Kunden vergessen sollen.
Mir geht es überhaupt nicht ums Geld. Aber die Geschäftsleitung von Horst Kromer GmbH hat nicht verstanden was das Wort Service bedeutet.
Ich jedenfalls kauf da nie wieder was.
Gruss aus Ahlen, edo read more