Nachdem wir in letzter Zeit zwecks Beratung zu iPads und MacBooks mehrmals in diesem Geschäft waren, möchte ich hier unsere sehr unterschiedlichen Erfahrungen schildern. Mein Mann und ich planten, als Alternative zum surfen auf der Couch ein Tablet-PC anzuschaffen und liebäugelten schnell mit dem iPad, da mein Mann mit dem Betriebssystem bereits durch das iPhone vertraut war. Der erste Anlauf vor einigen Wochen stellte sich sehr unbefriedigend dar. Wir wurden (auch nach einigen Minuten) nicht begrüßt, zwei Mitarbeiter hielten sich unbeirrbar hinter ihrem Tresen versteckt. Da wir uns zunächst die ausgestellten iPads ansehen wollten zwar kein großes Problem, die Höflichkeit hätte es aber wohl geboten, uns zumindest aktiv zur Kenntnis zu nehmen. Ich ging nach einiger Zeit dann zur Theke, um einige Fragen zu stellen. Ein zottelig wirkender junger Mann (anfang 20 schätze ich) beantwortete diese knapp und uninteressiert. Er wirkte aber eher unsicher. Der andere grüßte dann auch,war zwischenzeitlich aber mit dem Einräumen von Ware beschäftigt. Da wir an diesem Tag noch nicht kaufen wollten, verließen wir nun recht unzufrieden wieder das Geschöäft. (Vielleicht einfach nicht ihr Tag?) Da unser Sohn zum Beginn seines Studiums auch ein neues Laptop benötigte, fuhren wir letzten Montag dann erneut in die Stadt, um uns beraten zu lassen und gegebenenfalls zu kaufen. Mediamarkt und Konsorten wollten wir umgehen. Es war auch dieses mal nicht viel los, nun wurden wir aber sofort von zwei Männern hinter dem Tresen begrüßt und einer (geschätzt ende zwanzig) trat gleich auf uns zu. Zunächst einmal machte er zumindest einen gepflegten und netten ersten Eindruck. Er nahm sich Zeit, unsere Fragen zu beantworten und wirkte dabei sehr gut informiert, wortgewandt und freundlich. Um einige Apps zu zeigen, die nicht auf den ausgestellten Geräten installiert waren, benutzte er sogar sein privates iPad. Die gute Beratung überzeugte uns dieses mal. An diesem Tag haben wir dann unser iPad gekauft und ein MacBook für unseren Sohn werden wir in kürze dort bestellen. wie in den meisten Geschäften hängt es wohl wirklich davon ab, an wen man gerät. Eigentlich müssten wir zwei Bewertungen abgeben: einmal durchschnittlich, einmal spitze! read more

Ich hatte mir schon länger überlegt, mir einen neuen Rechner zum Arbeiten und für unterwegs zu kaufen. Nachdem ich mir zum Anfang des Semesters die Angebote verschiedener Internetseiten angesehen hatte, wollte ich mir die MacBooks auch mal aus der Nähe ansehen. Bei ergo sum in Mainz waren sogar alle Modelle (MacBook Air 11" und 13", MacBook Pro 13" und 15" , sowie 15" mit Retina Display) ausgestellt. Ein junger Mann, ebenfalls Student, hat mich wirklich gut beraten und konnte sich gut in meine Situation hineinversetzen. Ich hatte wirklich das Gefühl, verstanden zu werden. So haben wir dann gemeinsam das richtige Gerät für mich gefunden. Als Konsequenz bin ich mittlerweile seit vier Monaten stolzer Besitzer eines MacBook Air 13" und bin wirklich sehr zufrieden :) Das Gerät war direkt auf Lager, ebenso eine gute Auswahl an nützlichem Zubehör. Den tollen Educationrabatt, den ich im Apple-Onlinestore gefunden habe, kann man bei ergo sum auch nutzen. Kostet gerade mal eine Minute und so spart man noch mal richtig :) Seitdem schaue ich regelmäßig hier vorbei, wenn ich in der Stadt bin. Auch für iPhone und iPods findet man immer wieder gutes Zubehör. Die kleinen und großen Fragen, die im Alltag bei der Benutzung auftreten, konnten die Mitarbeiter mir bisher immer schnell und freundlich beantworten. Gut, so eine Anlaufstelle direkt in der Stadt zu haben! P.S.: wegen einer defekten externen Festplatte hatte ich inzwischen auch Kontakt zur Serviceabteilung im ersten Stock. Mein positiver Eindruck hat sich aber auch hier wieder bestätigt: schon nach zwei Tagen wurde ich per SMS benachrichtigt, dass ich eine neue Festplatte ab sofort abholen kann. Sehr schnell und unkompliziert! read more

Nachdem ich nach einem Stromausfall-Defekt acht Monate ohne meinen iMac klarkommen musste und mir vorher woanders gesagt wurde, meine Daten aus 4 Jahren Arbeit würde ich wohl nie wiedersehen, bin ich nun mehr als glücklich, dass ich ein paar Euro mehr investiert und das Gerät einem offiziellen Laden anvertraut habe anstatt eines x-beliebigen PC-Schraubers. Es dauerte zwar eine Woche, bis ich den Kostenvoranschlag bekam dafür war sich schon um alles gekümmert worden und die darauffolgende Reparatur dauerte kaum zwei Tage. Die angerechneten Arbeitsstunden waren plausibel und fair, zudem hatte man zu einem akzeptablen Marktpreis eine wesentlich bessere Festplatte eingebaut, die ich mir in absehbarer Zeit sowieso hätte extra zulegen müssen. Alle meine Daten waren ebenfalls geborgen und wieder aufgespielt worden. Der Service am Telefon, im Laden am Service-Desk sowie mit dem Techniker selbst, der mir nochmal alles erklärte, als ich den Rechner abholte, war einwandfrei und man gab mir den Eindruck, dass ich mich jederzeit mit evtl. Fragen melden kann und man sehr fokussiert ist, dem Kunden wirklich 100% zu helfen und ihn nicht mit einer improvisierten Notlösung nach Hause zu schicken. Mein fast fünf Jahre alter Mac läuft nun außerdem schneller als zuvor und jedes letzte Datendetail ist dort, wo es vor dem Defekt war. Für mich persönlich ist das ein unbezahlbares Resultat bezahlbar war der Ergo Sum-Preis aber dennoch. Bin sehr froh, für die Zukunft eine so gute und vertrauenswürde Anlaufstelle zu wissen. Absolut empfehlenswert. read more

Bin letzten Freitag eigentlich mehr zufällig auf der Suche nach einer iPhone-Folie dort vorbeigekommen. Auch wenn ich jetzt nicht behaupten könnte, ich hätte preislich gerade ein Schnäppchen gemacht, so war ich von Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter überrascht (besonders, wenn ich die Beiträge vor meinem lese). Was ich bis dahin nicht wusste, war, dass die Mitarbeiter gerade an dem Tag etwas mehr zu tun hatten, weil letzten Freitag ein neues iPad (mal wieder?) rauskam und der Laden dementsprechend gut besucht war. Auf meine Frage nach Folien für besagtes iPhone konnte man mir immerhin drei verschiedene Produkte anbieten (klar: im Internet gibt es mehr Auswahl und billigere Preise aber in Laufnähe gab es halt garnichts an Auswahl). Wofür ich aber wirklich dankbar war, dass man sich durchaus Zeit nahm und mir anbot, sobald einer der Mitarbeiter frei wäre, die Folie auch kostenlos aufzubringen und hierbei möchte ich ausdrücklich betonen, dass ich nicht für tausende Euro Hardware sondern nur eine Folie kaufen wollte. Am Ende musste ich vielleicht 5min. warten + die Zeit für's die Arbeit am Gerät, hatte aber dafür ein ordentlich beklebtes iPhone (hätte ich selbst so nie hinbekommen). Alles in allem eine Runde Sache und in meinem Fall in dickes Plus an Service. read more

Ich bin relativ unbedarft auf die Suche nach einem neuen Computer gegangen und habe dabei auch größere Läden in der Mainzer Innenstadt abgeklappert. Dabei muss ich sagen, dass ich mit Abstand bei ergo sum am besten beraten worden bin und das, obwohl ich noch nie einen Mac hatte. Der freundliche Berater hat mir kurz die Vorteile eines Mac gezeigt und mir am Rechner ein, zwei Dinge demonstriert. Danach war ich fast schon überzeugt. Meine anfänglichen Zweifel, ob ich ohne Probleme von Windows zum Mac umsteigen könne, hat er mit dem Verweis auf Microsoft Office für den Mac und Datenüberspielungsmöglichkeiten schnell zerstreut. Als er mir dann auch noch völlig unverhofft einen Studentenrabatt und eine 0%-Finanzierung anbot konnte ich nicht mehr nein sagen. Jetzt bin ich auch glücklicher Mac-User! :) Ich weiß, dass ich jederzeit im Laden vorbeikommen kann, sollten Probleme auftauchen, was mir den Umstieg sehr erleichtert hat. Kurz und knapp: ein super Laden mit toller Beratung und jungen, hilfsbereiten Leuten. Wenn ein Computer, dann bei ergo sum! read more

Manche Bewertungen kann ich hier absolut nicht bestätigen. Ich bin als Kunde bei ergo sum sehr zufrieden. Bei Fragen bezüglich eines Neukaufs wurde ich stets freundlich und kompetent beraten. Als Student wurde mir die Möglichkeit aufgezeigt, durch den Education Rabatt etwas zu sparen. Super! Wusste ich vorher nämlich nicht. Im sehr gut sortierten Ladengeschäft findet man sich schnell zurecht. Bei Fragen wurden mir direkt mehrere Lösungen angeboten. In den letzten Jahren hatte ich schon mehrere Apple Produkte bei ergo sum zur Reparatur. Dazu zählten meine iPhones und mein MacBook. Als Beispiel sei hier das Grafikkartenaustauschprogramm bei älteren MacBooks genannt. Die Durchführung der Reparatur erfolgte innerhalb kürzester Zeit. An die vorherigen Bewerter: Gebt den Leute dort doch noch eine Chance. Wer bei den "Großen" wie Saturn kauft und wegen 5€ auf den herausragenden Service bei ergo sum verzichtet ist selbst schuld. Macht weiter so! read more

Was soll man großartig sagenman kommt in Mainz auch anders an Apple-Computer, es ist der einzige offizielle Apple-Händler in der näheren Umgebung. Und genau deshalb ist er meiner Meinung nach auch anderen vorzuziehen. Bei Reparaturen muss nichts eingeschickt werden, die Konditionen sind die gleichen bei Apple und wenn man hin und wieder ein Schnäppchen machen will, lohnt sich eine Anmeldung für den Newsletter. Ich war schon mehrmals dort, bisher nur wegen kleinerer Sachen, Zubehör etc., wurde aber nie arrogant behandelt, eher im Gegenteil. Gestern war ich dann aber doch mal da, um ich über eine größere Anschaffung zu informieren: einen neuen iMac. Ich hatte sicherlich Glück, denn es war nicht viel los, also hatte der Verkäufer genug Zeit für mich und hat mir im Endeffekt ein Angebot zusammengestellt, nachdem ich ihm meine Anforderungen geschildert hatte. Lief alles nett und problemlos über die Bühne, kann das Geschäft also nur empfehlen. read more

Habe mich nach langer Zeit zum Kauf eines Macs durchgerungen und mich dann bei ergo sum beraten (und überzeugen) lassen. Hab mir dann nach der Beratung ein Macbook Pro mit Software und Zubehör gekauft. Sehr freundliche, geduldige Mitarbeiter (oft mehrsprachig - war hilfreich da meine Freundin Französin ist), die sehr ehrlich und authentisch sind (drehen einem keinen Mist an) und sich sehr gut an den Mac auskennen. Man merkt, dass die wirklich Spaß an ihrer Arbeit haben. Der einzige kleine negative Punkt für mich ist, dass die Bezahlung mit EC-Karte und Bar möglich ist, jedoch nicht mit Kreditkarte...aber das ist in Deutschland ja sowieso eher selten. Insgesamt ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis, das ich nur empfehlen kann. Achja, und ich wurde freundlicherweise von einem Mitarbeiter auf den Studentenrabatt hingewiesen, was mir auch fast EUR 100 gespart hat. read more

War neulich mit meinem weißen MacBook da, weil mir die Ecke unten an der Tastatur weggebrochen war. Wurde von der Apple-Support-Seite zu Ergo Sum geschickt. Garantie hatte ich schon länger nicht mehr, hab mich deshalb darauf eingestellt, etwas zahlen zu müssen, was auch nicht weiter tragisch gewesen wäre. Wie selbstverständlich wurde mir gesagt, dass das auf Kulanz getauscht wird und nichts kostet. Das hat mich natürlich total gefreut. Zwei Tage später wurde ich dann tatsächlich angerufen und mein MacBook sah aus wie neu. Krass auch, dass immer ziemlich viel los war (war jeweils nachmittags da), aber alle einen sehr entspannten Eindruck gemacht haben. Alles in allem: So stelle ich mir einen Apple-Händler vor. Unkompliziert, schnell und trotzdem entspannt. Daumen hoch! read more

Zwei Punkte, die man zu diesem Laden sagen kann: 1. arrogante Mitarbeiter 2. schlechter Service Ich habe eigentlich erwartet dort einen kompetenten Apple-Vertreter zu finden. Meine Erwartungen haben sich leider nicht bestätigt: Begrüßt wurde ich nicht, selbst als ich einen Kaufwunsch äußerte. Eine Begrüßung sollte ja wohl drin sein! auch ohne Kaufwunsch . Beratung gab es keine zu dem Produkt, nur knappe Antworten. Lust etwas zu verkaufen, hatten die Mitarbeiter dort wohl nicht. Dabei handelte es sich noch nicht mal um Zubehör, sondern ein umsatzstarkes Gerät. Wirkte sehr arrogant und unfreundlich. Da ist man bei der Konkurrenz weitaus besser beraten, so habe ich letztendlich das Produkt bei der Konkurrenz gekauft. Also, kann von diesem Laden nur abraten! read more

Nach anfänglicher Skepsis aufgrund der vielen negativen Bewertungen hier war ich bei Ergo Sum einkaufen und kann die Kritik hier nicht verstehen. Da mein altes MacBook den Geist aufgegeben hatte gab ich es zur Reparatur. Der nette Kollege aus der Werkstatt nahm sich meinem Problem an und stellte jedoch leider fest, dass der Mac nicht mehr reparabel ist. Ich wurde daraufhin von der jungen Dame im Geschäft Kompetent beraten und habe mir ein neues MacBook gekauft. Dies mit dem Studentenrabatt wie er auch bei Apple gegeben wird. Das Gerät war zwar leider nicht vorrätig, aber es wurde bestellt und bereits am nächsten Tag zur Abholung da! So soll es sein! read more

Es ist ein toller Laden und man findet alles was man braucht. Aber hat 2 riesige Minuspunkte. - Rückgaberecht beschränkt sich NUR auf eine Woche! - Rücknahme NUR bei verpackten Waren. Z.B. wenn du dir ein Wacomtablet gekauft und ausprobiert hast. Und dieses doch noch innerhalb einer Woche abgeben willst, wird dir ein Prozentbetrag von der Kaufsumme abgezogen. Da du die Wahre ausgepackt hast. Nach einer Woche kannst du die Rücknahme komplett vergessen!! Also, Achtung, Achtung! In der Hinsicht kein lukrativer Laden. read more

I had a defect with my imac, and brought it here. I was treated with the utmost courtesy, even though I murdered their language, on my two visits. I found the employees here to be very polite, and patient. I was given an approximate time when my system would be repaired, and received an email when it was ready for pickup, at the time they had already said it would be finished. I would highly recommend this store to everyone. This is now my "go to" store. Close to home, super nice people, that can't be beat! read more

ich kann nur Positives berichten. Mein iPhone 5 hat das typische Aku-Problem. Die ergosum homepage leitete mich zu dem Chat. Dort wurde mein Aku gestestet, meine Daten erfasst und ich nach zwei Tagen angerufen, dass ich zum Aku-Wechseln kommen kann. Gesagt, getan, nach 3 Tagen hatte ich den Aku (OHNE Wartenzeiten) eingebaut. Echt geiler Service, nette Leute und unkompizierte Abwicklung. So lobe ich mir ein Apple Premium Partner und ich musste nicht nach Frankfurt fahren! read more

Sensationeller, kompetenter und schneller Service. Erstklassige Beratung mit Kostenvoranschlag und schneller Umsetzung. Ich persönlich kann ERGO SUM und den Service nur mit 5 Sternen bewerten. Sicherlich ist es immer individuell einen Service zu bewerten und jeder hat eine andere Vorstellung, wie Service und Beratung auszusehen hat. Für meinen Teil kann ich nur sagen, ich komme gerne als Kunde wieder. Vielen Dank! read more

Ich habe mir ein MacBook bei ergosum gekauft. Bei der Beratung wurde sich viel Zeit genommen und auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich hatte nicht das Gefühl, dass der Verkäufer mir den teuersten Laptop andrehen wollte. Es wurde mir ein MacBook zusammengestellt, das genau meinen Anforderungen entspricht, zusätzlich konnte ich meinen alten Rechner in Zahlung geben. Ging alles total unkompliziert! read more

netter laden, in dem ich vor kurzem zubehör für meinen mac gekauft habe. freundliches und fachkundiges personal, das mich gut beraten hat. von der einrichtung her passt der shop (wie mein vorredner schon erwähnte) voll zu apple. ergo sum in mainz-kastel ist wohl deren servicecenter mit werkstatt, wie ich der visitenkarte entnehmen konnte. ich werde bei ergo sum gerne wieder vorbeikommen. read more

Habe mir bei Ergo Sum vor ca einem Monat ein Macbook gekauft. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten und auch als ich zwei Wochen später wegen einer Frage, die sich mir zu meinem neuen Gerät gestellt hatte, erneut den Laden aufsuchte, half man mir schnell weiter. Fünf Sterne für diesen großartigen Service! read more

Ich brauchte dringend zum Wintersemester ein neues Macbook fürs Studium. Da ich neu in Mainz bin, war ich das erste Mal bei Ergo Sum. Ich wurde von einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter beraten; außerdem bekam ich einen Studentennrabatt auf mein neues Gerät. Man kann diesen Laden nur weiterempfehlen! read more