Hallo, ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Fahrrad Walcher aus Deizisau. Meine Freundin und ich haben uns dort letzte Woche beide ein Fahrrad gekauft. Die Beratung war dabei soweit in Ordnung. Ihr Fahrrad war leider nicht im Lager und musste erst einmal bestellt werden, was ja soweit in Ordnung ist. Ein paar Tage später konnte ich es dann abholen und habe es nach Hause transportiert. Dort stellte ich dann fest, dass es jede Menge Kratzer hatte. Einen 1-2 cm langen Kratzer an einer schwarzen Stelle hatte man auch schön mit Edding übermalt, damit es dem Käufer nicht gleich auffällt. Was noch viel schlimmer war, dass die Schaltung so gut wie gar nicht funktionierte. Mir wurde eigentlich beim Verkaufsgespräch gesagt, dass die Fahrräder vor der Übergabe noch einmal technisch geprüft werden Ahja Als ich das Fahrrad dann in den Keller tragen wollte, hat sich dann auch noch das Hinterrad gelöst. Also zusammengefasst: 1. Kratzer (nicht vom Transport!) 2. Schaltung funktionierte nicht 3. Hinterrad nicht fest montiert. Am nächsten Tag bin ich wieder hingefahren (hab ja sonst nix zu tun) und wollte mich beschweren. Man verwies mich dann nur an die Abholstelle und das es ihnen leid tut. Dort habe ich alles nochmals geschildert und mir wurde ein neues Austauschfahrrad übergeben. Das Fahrrad wurde vorher zusammengebaut und eingestellt. Ich habe dann alle Mängel, die am Fahrrad davor aufgetaucht waren, extra genau an dem neuen Fahrrad überprüft. Die Schaltung war vom Mitarbeiter wieder nicht richtig eingestellt worden und ich musste ihn dann erst bitten selbst ein paar Meter mit dem Fahrrad zu fahren, damit er den Fehler bemerkte. Daraufhin wurde die Schaltung dann endlich richtig von ihm und einem weiteren Kollegen eingestellt. Am nächsten Tag wollte ich mit meiner Freundin eine kleine Tour (ca. 20 km) machen. Soweit so gut. Sie war erst sehr zufrieden mit ihrem neuen Fahrrad. Aber nach ca. der Hälfte der Strecke hat sich dann auf einmal der Sattel gelockert und sie konnte nicht mehr darauf sitzen und musste den Rest der Strecke dann ohne Sattel fahren. Das hat sie natürlich auch sehr gefreut. Ich hatte leider kein Werkzeug dabei, weil ich eigentlich davon ausgegangen war, dass bei einem neuen Fahrrad eigentlich alles ok sein müsste und sowas nicht gleich passiert. Daheim habe ich dann den Sattel selbst wieder festgeschraubt und dabei auch alle weiteren Schrauben überprüft. Man lernt ja dazu. Das Tolle war, dass vielleicht 70% der Schrauben nicht fest angezogen waren. Also alle Mängel bisher zusammengefasst: 1. Kratzer (nicht vom Transport!) 2. Schaltung funktionierte nicht 3. Hinterrad nicht fest montiert 4. Sattel locker 5. 70% der geprüften Schrauben am Fahrrad nicht richtig angezogen Echt toll. Das war das letzte Mal das wir dort ein Fahrrad gekauft haben. Zu Inspektion werden wir dort dann auch wohl eher nicht hingehen read more

Habe Samstag ein neues Fahrrad gekauft 760EUR. Bin dann von Deizisau nach Nellingen damit gefahren und schon unterwegs hatte ich das Gefühl irgendwas mit der Schaltung funktioniert nicht. Ist meine erste Kettenschaltung. Hab meinen Mann dann daheim drauf hingewiesen und er hat es sich angeschaut. Die Schaltung hinten hat gar nicht mehr geschaltet. Und vorne ging es auch nicht auf das größte Zahnrad. Da es bereits 18 Uhr war konnte ich nicht sofort reklamieren, was mir schon das ganze WE verdorben hatte. Eigentlich wollten wir zusammen Fahrrad fahren. Hab mit dann Montag freigenommen und bin runter gefahren. Der Bautenzug (?) war in den Rahmen gezogen worden, weil die minderwertige Teile (Stopper) benutzen (minderwerting war übrigens die Aussage des Mitarbeiters bei der Reparatur). Problem bekannt, aber man kann es nicht gleicht richtig zusammenbauen erstmal reklamieren lassen. Wollte mein Geld zurück da hieß es sie dürften dreimal versuchen zu reparieren dann erst gibt es das Geld zurück. Jetzt ist das Fahrrad nach nur einer halben Woche das dritte mal bei denen zur Reparatur (immer noch die Schaltung) und ich trau dem Rad keinen Meter mehr aber ich bekomme mein Geld erst zurück, wenn ich es nochmal zur Reparatur bringen muss. Beim zweiten mal haben sie mich übrigens auch erst angelabert mit das ist normal, die Schaltung weitet sich haben dann aber oh Wunder doch den Seilzug ausgetauscht. Ich raus aus dem Laden rauf aufs Rad..fahreschalte Kette bleibt da wo sie war. Also zurück. Reparatur nr.3 und Fahrrad und sie wissen nicht was es ist.Auf dem Auftrag steht Schaltung prüfen. Toll. Und wenn ich das hier lese mit Warengutschein oder 5%Abzug, bin ich mal gespannt, was noch alles auf mich zukommt. Da ich das Vertrauen in dieses Fahrrad vollkommen verloren habe, glaube ich nicht daran, dass es Mittwoch wirklich funktioniert. Bei meinem Glück hält es (was immer sie jetzt versuchen) bis zum Urlaub und im Urlaub hab ich dann Fahrrad mitgeschleppt aber die Tour kann ich mir abschminken. Und wenn man jemanden sprechen will, der entscheiden kann ob man sein Geld schon nach der 2. Reparatur (und anstehenden 3.) zurück bekommt, dann wird der Junior Chef angerufen Hast du mal Zeit es ist so und so und am Ende also ich kenne den Junior Chef nicht. Er entschied am Telefon, dass er nicht mit mir reden will und ich wurde von dem Mitarbeiter vertröstet. read more

Habe mir im Ausverkauf vorm Umbau im September 2012 ein Fahrrad der Eigenmarke Carver im Wert von 720EUR gekauft. War in meiner Rahmenhöhe das letzte das da war! Habe die Schaltung noch im Laden reklamiert. Nach 15 Minuten einstellen habe ich das Fahrrad mitgenommen. Eine Woche später habe ich mein Fahrrad für die erste Fahrt nach Stuttgart zur Arbeit aus dem Keller geholt. Auf dem Heimweg nach genau 25 gefahrenen Gesamtkilometern ist mir bei ständig springender Schaltung die Kette gerissen und ich musste mich mit dem Auto abholen lassen. Als ich bei Walcher die Lage geschildert hatte, fielen Sätze wie: Nach 1000 km hätte man die Kette sowieso wechseln müssen Der Seilzug der Schaltung dehnt sich Der Meinung, daß so etwas bei einem Neufahrrad nicht passieren darf, konnte man im Laden nicht folgen! Es gab somit keine Option auf eine Einigung: Antwort auf meine Aussage das ich dieses Fahrrad nicht mehr möchte: Rechtlich ist die Firma Walcher nicht verpflichtet mir das Geld auszubezahlen! Ich musste also Dankbar sein, das mir ein Warengutschein angeboten wurde, als ich ausführte unter diesen Bedingungen kein Fahrrad mehr kaufen zu wollen wurde mir mitgeteilt, das ich kein Neufahrrad abgeben würde und somit nur 95% vom Kaufbetrag zurückerstattet bekomme! Auch hier wurde mir wieder gesagt das dies nur aus Kulanz der Firma Walcher geschieht! Übrigens habe ich in diesem Zusammenhang an diesem Tag nie das Wort Entschuldigung gehört. Also nochmals auf diesem Weg an die Firma Walcher: Vielen Dank für die Aufregende Zeit, Danke für die gewährte Kulanz, Danke das Ihr mir ein kaputtes Fahrrad verkauft habt und Danke das Ihr mir 5% abgezogen habt als ich es reklamiert und zurückgebracht habe! Übrigens wer denkt dieses vorgehen sei ein Einzelfall dem kann ich noch folgendes Zitat des nächsten Vorgesetzten unterjubeln: Es ist von der Geschäftsleitung so gewünscht bei keinem Kunden eine Ausnahme zu machen! read more

Nie mehr XXL Walcher!!! Ich dachte mein Problem wäre ein Einzelfall, aber ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Beratung beim Kauf war ok (2 Räder, Gesamtwert 1600 Euro). Beim Rad meiner Partnerin sollte der Lenker gekürzt und Hörnchen montiert werden. Man sagte uns, dass das Rad ab Mittwoch abholbereit sei, wir fuhren jedoch erst Freitag hin, Hörnchen waren dran, Lenker aber nicht gekürzt. Mitarbeiter leugnete, dass mit uns besprochen zu haben, wusste aber dann plötzlich genau um wieviel Zentimenter gekürzt werden sollte, seltsam?!?! Lenker wurde gekürzt (1h Wartezeit!!), beim Blick in die Werkstatt sah ich dann schon, wie mit einem Hammer am Fahrrad hantiert wurde und die Abschlussstopfen hineingehauen wurden. Nach weiterer Reklamation und Austauschs der völlig zerrissenen Abschlusstopfen am Lenker fuhren wir nach Hause. Soweit so gut. Zuhause fiel uns auf, dass auch noch die Anleitung des Rades fehlte. Eine Entschuldigung hörten wir den gesamten Tag nicht. Nach einer Probefahrt stellten wir fest, dass beide Schaltungen nicht korrekt eingestellt sind, darüber hinaus knackt bei meiner Partnerin die Verbindungsstelle zwischen Gabel und Rahmen und die vordere Scheibenbremse meines Rades hat nicht genügend Druck, ich kann die Bremse bis zum Griff anziehen. Bei Anruf sagte man mir, bei der Montage sei dann wohl etwas schief gelaufen, der nächste Termin sei aber erst in 3 WOCHEN! frei!! Und den solle ich bitte nicht verschwitzen!! Gehts noch? Hatte bereits zum Abholtag ein längeres Gespräch mit dem Filialleiter, morgen folgt das nächste zu den nicht eingestellten Schaltungen und den weiteren Mängeln. Ich bin gespannt. Fazit: Lügende Mitarbeiter Mangelnde Montagequalität Fehlerhaftes Rad NIE MEHR XXL Walcher read more

Vor drei Wochen kaufte ich ein Rennradpedal in der Filiale in Deizisau, das ich zunächst in Werkseinstellung fuhr. Als ich die Einstellhärte verstellen wollte, stellte sich heraus, dass das linke Pedal sich nicht verstellen lässt und werksseitig schadhaft ausgeliefert wurde. Heute nun war ich in der Filiale, wo man mir sagte, man würde das Pedal einschicken was de facto heißt, dass ich mein Rad bis auf weiteres auf den Speicher stellen kann. Auf meine Aussage hin, dass ich das Rad aber bräuchte (für eine lange geplante Schwarzwaldtour am Himmelfahrtswochenende), wiederholte der Verkäufer gebetsmühlenartig wir haben keine Leihpedale (Im Lexikon Verkäufer-Kunde würde man das übersetzen mit: Was kümmern mich ihre Probleme lösen Sie die doch selbst). Hier wird eine mangelnde Kundenorientierung an den Tag gelegt, die fast lehrbuchartig ist immerhin habe ich das schadhafte Pedal bei Walcher gekauft und ohnehin schon genug Umstände damit, dass ich das Pedal demontieren/montieren und eine zusätzliche Fahrt in den Laden unternehmen muss. Da ich mich ungern auf den Arm nehmen lasse, werde ich nun im Internet ein neues Pedal bestellen und sodann das kaputte Pedal von der Filiale einschicken lassen ich möchte ja im Mai gern Rad fahren und das Rad nicht ohne Pedale auf dem Speicher stehen haben. Und das wird dann meine letzte Transaktion mit Walcher in den nächsten 20 Jahren gewesen sein: Wenn ich auf Service aus bin, gehe ich zum Fachhändler vor Ort, wenn ich nach dem billigsten Angebot suche ins Internet, zu Walcher gehe ich jedenfalls nicht mehr read more

Die Beratungsqualität ist tatsächlich absolut unzumutbar, aber möglicherweise Teil des Verkaufskonzeptes: Wer sich in Fachgeschäften bereits hat beraten lassen, läßt sich durch das scheinbar günstige Preis/Leistungsverhältnis beeindrucken und geht vielleicht mit einem 999 Euro-Rad der Eigenmarke und kompletter XT-Ausstattung ohne lange Verkaufsgepräche nach Hause. Wenn das Alter des Verkäufers ein wenig mit dem Radl-Typ korreliert (sprich: er sich selbst auch auf so etwas setzen würde) gibt's sogar ein bischen Zuspruch. Beratung kann man es allerdings nicht nennen, wenn man in Ermangelung der notwendigen Rahmenhöhe zunächst versucht, ein zu kleines Rad zu verkaufen. Als ich aber gestern auch noch nach einem Dreirad für Behinderte gefragt habe, sagte mir der Verkäufer, er könne mir nur für sein (mittleres) Stockwerk sagen, daß es so etwas bei Ihnen nicht gibt; mehr nicht. Ich solle doch nach oben und auch nach unten gehen und dort selbst suchen. Das habe ich getan und schnell den Ausgang gefunden, der allerdings in Richtung Parkplatz blockiert war - so hält man also Kunden! read more

Wurde 2- mal sehr entäuscht. Habe jetzt genug. Vor 1,5 Jahre kaufte ich mir ein Rad, Beratung so lala. Wollte das Rad gleich mitnehmen. Ging nicht weil die teuren Modelle zusammengebaut werden müssen. Kapiert. Bin dann zum bestellten Termin ein paar Tage später gekommen, Rad war gar nicht fertig. Wartete über 1,5 Stunden, dann sprach ich mit Fillialleiter und nahm dann Vorführfahrrad mit. Nachlaß Fehlanzeige. Okay Fehler sind menschlich. Kaufte letzte Woche ein Fahrrad für meine Tochter. Ließ noch zusätzliche Teile anbauen. Abholung nach ein paar Tagen schriftliche Bestätigung. Ging zum vereinbarten Termin, Fahrrad überhaupt nicht gemacht. Wieder scheisse. Bekam an paar Tage später Anruf, Fahrrad fertig. Ging gestern hin Teile nicht angebaut, fehlen. Wartezeit 3/4 Std. So und jetzt sag mir einer das dieser Laden gut ist. Danke. read more

Gleich vorweg: Den Stern gibts nur weil ein muss!!! ----------- Ich war heute in diesem Geschäft. Mir wurde das falsche Rad zusammengebaut und ich mußte mehrfach fahren und mich dann in dem Geschäft noch beleidigen lassen. Kulanz: Fehlanzeige!!! Außerdem wurde bei dem Rad weder die Schaltung eingestellt noch wurde was gefettet/geölt. Außerdem konnten die nichtmal ein Fahrradschloß montieren (Rahmen angeblich zu breit) aber ich hab es daheim mit den Teilen auch gekonnt. Fazit: Absolut zu meiden da weder Ahnung noch Höfflichkeit in diesem Laden herscht!!!Der Marktleiter ist um das mal harmlos zu sagen: Fehl am Platz!!!! read more

Ich habe inzwischen das dritte Austauschfahrrad (E-bike) erhalten. In 1,5 Jahren war ich ca. 10 mal wegen Reklamationen vor Ort. Der Verkauf bemüht sich sehr, aber die Werkstatt ist extrem chaotisch. Termine werden nicht eingehalten. Nur direkt über den Geschäftsführer ist etwas zu bewegen. Die Qualifikation der Werkstatt ist in Bezug auf E-Bikes mangelhaft (Nur einer kennt sich aus und Spezialgeräte wie Diagnosegerät ist nicht vorhanden). Das nächste mal gehe ich weider zum kleinen Fahrradspezialisten um die Ecke. read more

Hallo, kann die ganzen Bewertungen nicht verstehen, wir haben am Montag 2 Räder gelkauft und zwar genau aus diesen Gründen: Top Beratung und zu 100% auf unsere Wünsche eingegangen. Auf unsere Bedürfnisse und Ansprüche wurde perfekt reagiert und dies mit viel Zeit und Geduld. Alles Bestens und jederzeit zu empfehlen selbst kurz vor 8 noch perfekt freundliche Mitarbeiter, obwohl man schon 2 h im Laden Testgefahren und probiert/diskutiert hat . Danke und wir freuen uns auf die Radsaison 2011 mit den neuen Bikes read more

Hallo zusammen. Habe kürzlich ein Fahrradhelm für meine Tochter (11 Jahre) gekauft. Die Beratung war soweit ok, wäre aber sicher besser gewesen, wenn nicht nur der Probehelm eingestellt worden wäre. Das Original wurde uns nur so in die Hand gedrückt und einstellen durften wir uns alles selbst zu Hause. Bei der Beratung sollten die Berater auch mit beiden Augen beim Kunden sein und nicht ständig weg sehen, daß man das Gefühl hat, man belästige ihn gerade! read more

Hallo ich bin Jörg aus Denkendorf, wollte heute für mein 3,5 Jahre altes Fahrrad, Crossbike "CAVER" ca, 1400 Euro, Hausmarke von XXL Walcher, Bremsbeläge für die Hydraulikbremse kaufen. Nach langen suchen an der Regalwand, ohne erfolg. Habe ich an der Info-Theke nach gefragt und erfahren das diese Beläge aus dem Sortiment genommen wurden, ich sollte mir doch ein neues Rad kaufen. ich sollte das betrachten wie bei einem Handy. read more

Habe mir nach vielen Jahren wieder einmal ein Fahrrad gegönnt. War deshalb bei vielen unterschiedlichen Fahrradhändlern. Bin aber bei Fahrrad- XXl Walcher hängen geblieben durch eine super Beratung (Fachbegriffe wurden so erklärt das ich es sogar verstanden habe), es wurde sich sehr viel Zeit für mich genommen und der Preis für mein Model fand ich angemessen. Fazit: Würde mein nächstes Fahrrad wieder dort kaufen read more

Entgegen meinen Vorrednern bin ich in allen Bereichen zufroeden gestellt worden. Sei es im überaus fachkundigen Beratungsgespräch, mit guten Tips und versändlichen Fachantworten, oder auch im Werkstattbereich. Mein Bike zum einstellen und Bremsenrevesion gebracht und konnte es wie am ausgemachten Termin ganz easy wieder abholen, ohne irgendwelche Vertröstungen oder Weiters. Alles TOP. read more

Hab mir vor kurzem da mein neues bike gekauft. Wurde nett Beraten und hab ein tolles Winter-schnäppchen gemacht Super Auswahl, nur die übersicht im großen Laden fehlt etwas, da sollte nachgebessert werden. Am besten gleich einen Verkäufer ansprechen. Von mir gibts 4 Sterne, bin mit meinemKauf dort echt zufrieden. read more

Freundliche Beratung , schnell und unkompliziert- so muss das sein!!