Die Auswahl und die Preise sind ganz OK. Ich habe über die Jahre 3 Fahräder dort gekauft obwohl das Verkaufspersonal äußerst unfreundlich ist. Die Preise lagen aber meistens einige Euro unter denen der örtlichen Wettbewerber. Ich wußte aber immer genau was ich wollte und brauchte keine wirkliche Beratung. Nun sollte es ein Fahrrad für meine 70-jährige Mutter sein. Damit kenne ich mich nicht so aus; deshalb mußte diesmal Beratung sein. Wir hatten eine Seite aus dem hauseigenen ZEG-Prospekt dabei und zwei Modelle in der engeren Wahl. Es ging hier nur noch darum welches der beiden Modelle gekauft wird. Die blanke Katastrophe.so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Die ausgewählten Fahrräder waren nicht vor Ort. Anstatt nun die Vorteile der vorhandenen Modelle hervorzuheben wurde versucht uns für blöd zu verkaufen. Einer einfachen technischen Frage wurde aus offenbarer Unkenntnis ausgewichen. Offensichtlichste Unterschiede wurden einfach für nicht existent erklärt. Kurz man hat uns behandelt als wären wir kleine, dumme Kinder. Ganz offensichtlich war man gar nicht in der Lage die eine technische Frage nach der Gangschaltung zu beantworten und offensichtliche Unterschiede zwischen den Produkten zu erkennen. Dazu kam wieder das gewohnte unsäglich arrogante Auftreten welches ich aber schon kannte. Nach 15 Minuten waren wir raus aus dem Laden und weitere 30 Minuten später hat der freundliche und kompetente Fahrradhändler (200 Meter nebenan) unser Geld bekommen. read more

Ich war bisher ein treuer Kunde gewesen ( 2 Jahre bereits). Doch ab heute nicht mehr. Ich bin hingegangen um zu erfahren was für eine maximale Scheibenbremsgröße für mein Hardtail am Hinterrad verwendet werden kann, da dies mir die Hersteller der Bulls-Fahrräder geraten haben. Bei dem Gespräch mit den Fachpersonal erwähnte ich, das ich die Bremse, samt Bremsscheibe, aus dem Internet bestellen würde und selbst montieren möchte, worauf mich der ältere Herr beschimpfte. Er lies sich darüber aus, dass ich nur die Info einholen wollte und alles selbst montieren und fremd einkaufen wollte und kemter am ende alles reparieren muss wenn etwas mit der Druckstufe (!) nicht stimmt. Ich fande es echt krass, wie der Herr mich als treuen Kunde laut im Laden beschimpfte. Leider war kein anderer Kunde da gewesen um dies mitzubekommen (deshalb schreib ich es hier). Eine Antwort habe ich nicht bekommen. Deshalb bin ich zur Konkurrenz gegangen, welche mir meine Frage beantwortete obwohl sie diese Bike nicht verkaufen. Ein anderes mal: Kaputte Nabe (Wert 20 EUR) konnte nur gegen ein neues Rad (60 EUR)getauscht werden. Das war Schade!!! Hätte ich damals schon gewusst, dass man das einzeln tauschen kann, hätte ich es nicht machen lassen. Resultat: Einen Kunden weniger read more

Das für Jena große Angebot an Rädern und Teilen () ist eher auf Mainstream ausgerichtet. Die Räder und Teile sind überwiegend günstiges Preissegment. (/-) Leider erwarten die Berater anscheinend auch dementsprechend keine anspruchsvollen Kunden und sind (was mich wirklich wundert) auch keine Fahrradfanatiker, die einfach Spass an anspruchsvollen Fragen haben. (-) Das wiegt besonders schwer, weil mir auf Anhieb 4 Konkurrenten in Jena einfallen, bei denen das einfach anders ist. Ich war eine Zeit lang Kunde, weil kein anderer Laden in Jena Scott führt (mein Wettkampf-Rad ist halt ein Spark) aber dass Berater auch dann nicht einen Gang zulegen können, wenn vor ihnen klar jemand steht, der weiß wovon er spricht (und nicht mal, wenn teure Teile zur Diskussion stehen), ging mir ziemlich auf den Geist. (-) Mittlerweile mach ich nur noch hin und wieder einen Abstecher, wenn ich bestimmte Teile benötige und schauen will, ob die zufällig vorhanden sind. Falls nicht (was bisher leider stets der Fall war) bestelle ich es online und bau es selber ein. Mir geht es wirklich nicht um einen Preiskampf, aber ich kann keine 2 Wochen Lieferzeit akzeptieren, wenn ich es innerhalb von 4 Tagen anderswo bekomme (und es ohnehin selber einbaue). read more

Ich habe mir hier fünf Jahre zuvor ein Fahrrad der Marke Bulls gekauft. Qualität für den Preis okay. Ich fahre das Rad noch heute. Es wurde eine erste kostenlose Durchsicht nach den ersten paar Tagen angeboten. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Keine Ahnung, was mit dem Fahrrad gemacht wurde, aber als ich vom Hof rollte fiel erst einmal der Reflektor ab. Spricht nicht für gewissenhafte Qualität. Letzte Woche hatte ich mein letztes Vorsprechen in dem Laden. Wollte einige kleine Reparaturen durchführen lassen: leider sehr unfreundlich empfangen und die Liste missmutig aufgenommen. Ich habe gefragt, ob der Mitarbeiter vielleicht noch Dinge sieht, die es zu machen gilt. Er meinte nur knapp: wenn du es nicht mit ansagst, dann nicht. Der Preis war okay (Durchschnitt für Jena), die Zeit, bis ich mein Rad zurück hatte zu lang (drei Arbeitstage). Ich bin jetzt bei der Konkurrenz die es in Jena zum Glück in rauen Mengen gibt glücklich. Erstens viel freundlicher, zweitens schnelle Arbeit und drittens sehr gewissenhaft Dinge, die ich hier leider nicht vorgefunden habe. read more

Ich weiss ja nicht in welchen Geschäft diese Leute waren. Meine Erfahrungen sind komplett anders, da wird nichts aufgedränkt. Es wurden auch keine unötige Reperaturen gemacht, und die Preise für die Arbeit konnte ich immer nachvollziehen. Ich bin doch sehr erstaunt darüber wie dieser Laden schlecht gemacht wird, obwohl alle sehr freundlich und nett sind. read more