Nachdem wir als Spandauer, vor kurzem an einem Samstag, erst einmal die Berliner Möbelhäuser unsicher gemacht haben und wir uns nach einem langen ergebnislosen Bummel, erschöpft auf dem Heimweg machten, führte uns der Weg nach Hause , wie immer, am Möbelhaus Flamme an der Freiheit vorbei. Eigentlich wollten wir schon durchfahren, da aber wieder einmal ein Fest bei Flamme war und es leckere Hühnchen und Bier für 1,- Euro gab, hielten wir an und wollten wenigstens etwas essen. Sonst bekommen wir immer eine Einladung per Post, wenn bei Flamme Aktionen laufen, so wurden wir vollkommen überrascht, als wir nach dem Genuss der Hühnchen doch noch hineingingen und erfuhren, dass es heute und morgen auf die meisten Artikel oder alle??? zusätzlich zu den schon toll bis auf 45% gesenkten Polstermöbel 15 % geben sollte. Erst dachten wir : die irren sich. Nöö, haben sie nicht, kompetente freundliche Verkäufer standen uns beratend zur Seite. Geduldig, wurden wir sehr freundlich bedient, alles wurde uns erklärt, durchgerechnet, obwohl an diesem Tag das Möbelhaus teilweise sehr überfüllt wurde. Keiner der Mitarbeiter verlor die Nerven, selbst eine junge dynamische Auszubildene war bei dem Hochbetrieb in der Lage die Kaufer zufriedenstellend zu beraten und die Kaufverträge zu erstellen. Da sagt noch mal einer unsere Jugend taugt nichts, ;-) Zum Schluss kauften wir nicht nur unsere neue Eckcouch, nein wir entschlossen uns für unser Gästezimmer zu einem weiteren modernen Zweisitzer, einen neuen Couchtisch, den wir Dank Anmeldung des Newsletters an diesem Tag für die Hälfte bekamen. Glücklich und zufrieden fuhren wir nach Hause. Wer möchte konnte alles zu 0% Finanzieren lassen, so reißt es kein Loch in die Haushaltskasse. Eigentlich haben wir noch mit neuen Polsterstühlen geliebäugelt, ließen es aber dabei. Am nächsten Tag fuhren wir in ein neues Möbelhaus, welches auch in Spandau eröffnet hatte und sahen die gleichen Polsterstühle als Angebotspreis, wegen dessen Neueröffnung billiger wie bei Flamme. Anfang der Woche sprachen wir mit den Kundenbetreuern von Flammemöbel und sie konnten uns den gleichen Preis machen, wie das andere Möbelhaus. :-) So hatten wir 4 verschiede Möbelstücke an einem Wochenende erworben und wollten eigentlich nur eine neue Couch. Bei den tollen Angeboten, welche uns in der Qualität und im Preis völlig überzeugt haben konnten wir nicht nein sagen. Jetzt freuen wir uns auf die Lieferung und kommen bestimmt bald wieder mal vorbei, denn auch bei den Wohndekorationen gibt es immer genug zu stöbern. Familie G. read more

KUNDENSERVICE BITTE WAS?! Ich rate vom einem Besuch bei diesem Möbelhaus dringend ab!Zwar ist es nicht von der Hand zu weisen, dass es hier durchaus schöne Möbelstücke zu erwerben gibt, doch können diese nicht über den miserablen Kundenservice hinwegtäuschen! HINTERGRUND:Der Kauf meiner Küche war ein einziges Trauerspiel. Ich zähle die Vorfälle chronologisch auf: Am Tag der Montage wurde die Küche nicht geliefert. Es war schlichtweg vergessen worden, eine Spedition für die Lieferung zu bestellen. Nach vollbrachter Montage stellte meine Frau mehrere Mängel fest: Eine zusätzliche Pass- und Zierleiste fehlte. Die Kochfläche schloss unsauber mit der Arbeitsoberfläche ab. Das Schlimmste: Ein Wandboard hatte einen Schaden, der durch das Personal nicht angezeigt worden ist. Es wurde erst später durch uns festgestellt. Kurzum: Mindestes zwei weitere Besuche sind vonseiten des Personals notwendig (Schadensbegutachtung & Mängelbeseitigung). Jedoch überlappen sich deren Arbeitszeiten mit den unseren sicherlich ein bekanntes Problem für den normalen Arbeitnehmer ( und auch Arbeitgeber). Vor dem Hintergrund, dass das Personal mehrmals unsachgemäß gearbeitet hatte, wünschte ich dieses Mal, ein Entgegenkommen des Teams, sprich: Sie sollten sich außerhalb ihrer Servicezeiten unseren Arbeitszeiten anpassen und den durch sie entstandenen Mangel und Schaden beheben. Als Antwort erhielt ich von der Kundenserviceleiterin Frau Schröder folgendes Kommentar: Der Besuch unserer Monteure ist nicht an die Schuldfrage geknüpft. Auf gut Deutsch: Überstunden aufgrund schlechter Leistungen sind nicht vorgesehen. Stattdessen soll ich mich (der ja schon fleißig die 6000,- EUR bezahlt hat) erneut den Gegebenheiten anpassen und die Suppe auslöffeln, die mir das unprofessionelle Team um Flamme Möbel eingebrockt hat! Einer gerechten und kundenfreundlichen Behandlung wird hier nicht entsprochen. Angesichts dieser Erlebnisse wirkt die Firmenphilosophie einfach lächerlich und grotesk und ist nichts weiter als eine Farce:Der Kunde steht bei all unserem Tun im Mittelpunkt. Wir sind von ihm abhängig. Er ist der Sinn unserer Arbeit. Wir tun ihm keinen Gefallen, wenn wir ihn bedienen er tut uns einen Gefallen, wenn er uns die Gelegenheit dazu gibt. Ich resümiere: Kundenservice werden Sie hier nicht vorfinden! Michel Stahr read more

Unsere Couch war fällig und wie gut, das Flamme Werbung gemacht hat. Kaum hatten wir den Flyer aufgeschlagen, strahlte uns schon unsere Couch an. Okay, das Angebot war es dann doch nicht, trotzdem sind wir mit dem neuen Ergebnis sehr zufrieden. Mitte September wird das Prachtstück geliefert. Erwähnenswert ist Herr Barke, er hatte es mit uns nicht leicht. Erst die Couch, nee, doch lieber die andere, wie wäre es mit jener?? Dann hatten wir sie endlich, doch wie bezogen, Leder oder doch lieber Stoff. Preisentscheidend sollte die Couch dann doch mit Stoff bezogen sein, doch Herr Barke meinte sofort, dass wir über unsere Entscheidung nicht glücklich seien, womit er natürlich Recht hatte. Lange Rede, kurzer Sinn: sie ist nun doch in Leder. Wir haben ständig Probleme mit Möbeln, selbst eine Garderobe wird ein Marathonlauf. Dass wir dieses Mal einfach nur in ein Geschäft gegangen sind und mal eben eine Couch gekauft haben, ist mehr als einmalig. read more

Nachdem ich nun durch meine Suche nach dem Objekt der Begierde eine Anbauwand auf Flamme Möbel gestoßen bin, muß ich sagen ich bin begeistert. Flamme Möbel zeichnet sich durch seinem jungen, dynamischen Team aus. Herr M.N. brachte mir gegenüber eine Engelsgeduld auf, was sich aber bezahlt machte, denn ich habe einen Kaufvertrag für die Anbauwand mit ihm geschlossen. Das war aber nicht alles, denn Flamme Möbel bietet eine Tiefpreisgarantie an: wenn der Artikel innerhalb 14 Tagen anderswo günstiger angeboten wird, bekommt man die Differenz erstattet. Heutzutage auch nicht Gang und Gebe und ich konnte auch noch davon provitieren. So nun warte ich auf die Lieferung und dem Aufbau, aber ich denke auch das läuft reibungslos zur vollen Zufriedenheit. Danke Flamme Möbel, bis zum nächsten Mal ;o) read more

Hallo Habe mir eine Couch einen tisch und ein Schlafzimmerschrank und eine Einbauküche gekauft coutch, tisch und schrank sind einwandfrei bis auf verspätetet Lieferung. Mit der Küche gab es einige probleme die von möbel flamme mit behmüng erledigt werden. der mitarbeiter Herr Weschke hat sich wirklich behmüt alles zu meiner zufriedenheit zu erledigen. Herr Bake ist auch ein top Verkäufer immer bemüht meine wünsch zufrieden zu stellen küchenschreiner sehr nett und Professionell. Ich war immer sehr zufrieden bei dem Möbelhaus Flamme in Frankfurt am Main in Berlin ist es nicht so rund gelaufen aber es wurde sich erfolgreich bemüht alles zu meiner zufriedenheit zu erledigen. verkauf sehr nette mitarbeiter. read more

Eigentlich hatten wir keine Lust mehr, noch weitere Sitzmöbel zu besichtigen, weshalb Flamme- auch noch draussen in Spandau nahezu lustlos von uns angegangen wurde. Einige besonders schöne Teile liessen den Trip dann doch noch zum Erfolg werden; wir haben uns anschliessend richtig gut gefühlt. Beraten wurden wir von Herrn Ockein, der es verdient hat, genannt zu werden. Die Beratung war unaufdringlich und absolut kompetent, und unsere Fragen zu Bezug, Polsterung, Aufbau, und Lieferung wurden allesamt beantwortet. Wir haben einen guten Kauf getätigt, auch hinsichtlich des Preises, was aber nicht ausschlaggebend für unsere Entscheidung war. read more

Mein Marathon Kauf Wir können uns nur den vielen Vorrednern anschliessen und Herrn Barke lobend hervorheben. Die Auswahl für unser neues Wohnzimmer war unserer Ansicht nach bei F.M. am besten. Die Beratung gut bis sehr gut und sehr inspirierend mit vielen tollen Ideen und Hinweisen. Preislich wie die meisten Berliner Möbelhäuser,aber in diesm Fall war es die Art und Weise des Beraters,die uns zum Kauf entschloss. Die Lieferung und insbesondere die Montage stehen noch aus,was aber hoffentlich positiv verlaufen wird später dazu mehr. Unseren ganz besonderen Glückwunsch auf diesm Weg an Herrn Barke!!! read more

Nachdem wir unsere Couch jetzt seit ungefähr einem Monat einsitzen und ausgiebig auf Bequemlichkeit testen konnten bleibt nur eins zu sagen: fantastisch! Die Couch hat zu einer signifikanten Erhöhung der Lebensqualität in unserem Wohnzimmer beigetragen, ist gut verarbeitet, sieht klasse aus und passt einfach wie Arsch auf Eimer! Die Kaufberatung war einwandfrei, vielen Dank Herr Barke! So hat der Kauf tatsächlich Spaß gemacht! Geduldig beratend, aber nicht aufdringlich war die Betreuung beim Kauf äußerst symphatisch! Beide Daumen hoch!!! Die Lieferzeit war sogar ein wenig schneller als angegeben. read more

Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Die Mitarbeiter von Flamme-Möbel sind kompetent, hilfsbereit, sehr freundlich und geben hilfreiche Tipps und Vorschläge. Wir haben uns im Frühjahr ein Sofa und im August nun noch ein High und Lowboard von Hülsta now und konnten durch eine Aktion auch noch 10% sparen. Ich bin überzeugt und sehe dieses Möbelhaus als meinen Favoriten. Nichts wie hin. und wer gerade ein Sofa benötigt siehe aktuellen Hinweis ganz oben Sofa zum halben Preis. Coupon ausschneiden und mitnehmen, es lohnt sich!!!! read more

Hallo, ich finde Möbel Flamme einfach toll. Das Personal ist immer höflich und hilfsbereit. Die Möbel sind für jeden Geldbeutel und die Qualität stimmt. Also wenn jemand ausgefallene, einzigartige Möbel sucht der ist bei Möbel Flamme genau richtig. Mein Tip: Ab und zu mal rein schauen, es findet sich garantiert ein Möbel-Schnäppchen, da einige Ausstellungsstücke angeboten werden, ab und zu gibt es auch Hersteller Rabatte die natürlich an den Kunden weitergegeben werden. Ich habe mir vier Stühle gekauft und freue mich auf die Lieferung! read more

Stephan Barke, Vielen Dank für die ausgezeichnete und kompetente Beratung. Mit Geduld, Wortwitz und Fachwissen folgte auf ein sehr angenehmes Beratungsgespräch gerne die Unterschrift unter den Kaufvertrag. Wir beurteilen heute ausdrückliche die Qualität des Verkaufsberater. Über Lieferzeit, Lieferung und Qualität der Couch unserer Wahl werden wir zu gegebener Zeit berichten. Kompliment an FLAMME. Super Mitarbeiter, Beide Daumen hoch! Viele Grüße Familie C. Putze BigSofa Liebe auf den ersten Blick. :0) read more

Lieber Stephan (Barke), wir haben jetzt seit dem 22.09. unsere von Ihnen empfohlene Couch und sind rundum zufrieden. Sie haben uns zu einer unserer besten Entscheidungen verholfen und wir fühlen uns jetzt noch wohler in unserem Wohnzimmer. Vielen Dank für Ihre Beratung, Ihren Charme, Ihre lockere ungezwungene Art, (die uns das Gefühl gab mit einem Freund zu verhandeln), Ihr Entgegenkommen und und und Ein schönes Wochenende von Tobias (Buschow) & Judith (Jenschke) read more

Absolute Katastrophe wir haben acht Wochen auf die Lieferung von unserem Esstisch-Set gewartet Nach acht Wochen erfolgte die Auslieferung von einem beschädigten Esstisch dann mussten wir weitere acht Wochen auf eine erneute Lieferung warten. Die Lieferung kam schließlich an aber ohne Anruf (wie vorab versprochen) noch rechtzeitig eine Entschuldigung oder sonstiges gab es auch nicht. Ich werde und würde Möbel Flamme niemals weiterempfehlen!!!! read more

Haben am 30.07.11 mit Herrn Barke ein sehr nettes Verkaufsgespräch geführt und seine kompetes Wissen schätzen gelernt. War kurzweilig und beide Seiten (zumindest wir) sind zufrieden mit dem Vertragsabschluss gewesen. Das Haus und auch Herrn Barke können wir ohne jegliche Abstriche weiter empfehlen und werden jederzeit wieder von diesem überaus freundlichen Service Gebrauch machen wollen. Anne & Axel Raguse read more

Ich möchte mich ganz besonders bei Herrn Ockein bedanken,der es möglich gemacht hat,das ich einen Stuhl als Ausstellungsstück gleich mitnehmen konnte.Sehr bemüht und freundlich.Ansonsten habe ich mit Flamme in puncto Kundenservice und Qualität nur gute Erfahrung gemacht. Auch hier gilt wieder,wie es in den Wald reinschallt. .. Weiter so!!!! undn nochmals Dankeschön für den Service Petra Leskow read more

Lieber Herr Barke! Da steht sie nun unsere neue Couch! Vielen Dank für die gute Beratung und für das sehr nette Gespräch. Wir waren das erste Mal bei Flamme Möbel und haben nicht nur eine super Couch zu einem tollen Preis erhalten, sondern auch noch alte Klassenkameraden und Finanzberater getroffen. Ein Zufall, aber wäre ohne dieses Geschäft nicht passiert. read more

Fünf Stern möchte ich schon geben, denn kompetente Beratung, geduldige Verkäufer, gute Angebote zum fairen Preis und qualitativ hochwertige Möbel lassen mich immer wieder bei Flamme rein schauen. Meinen neuen Schuhschrank kann ich schon benutzen, auf die Schlafcouch freue ich mich. Vielleicht wird es nun noch den passenden Tisch für mich geben? read more

Hallo, wir haben unsere Küche von Flamme bekommen und sind happy. Die Planung haben wir online von Küchenplaner24 bekommen und so knapp 3000,- EUR gespart. Mit dem ausgefertigten Plan sind wir in mehrere Möbelhäuser und haben uns dann letzlich für Flamme entschieden. Alles richtig gemacht kann ich nur sagen. Danke. Gruß Sebastian read more

Hallo Herr Nickel, vielen Dank für die kompetente, umfassende Beratung! Wir waren bei nahezu allen Möbelhäusern in Berlin, haben aber nirgendwo dieses Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten bekommen. Das komplette Wohn- und Schlafzimmer besteht nun aus Komponenten aus ihrem Möbelhaus. read more