4,5 von 5 Sternen und dann kam YELP!
Das Yelp-Dilemma und der Ausweg
Die Übernahme des deutschen Bewertungsportals Qype durch den amerikanischen Kollegen Yelp ging technisch in die Hose.
Was lief schief beim Übergang von Qype nach Yelp?
Viele Geschäftsinhaber und ehemalige Qype-Nutzer beklagen, dass der Bewertungs-Filter von Yelp automatisch Bewertungs-Beiträge bei der Übertragung von Qype nach Yelp aussortiert. Diese Bewertungen fließen somit weder in die Gesamtbewertung noch in die Sterne-Vergabe ein.
Besonders ärgerlich: Der Filter ließ oft nur schlechte Bewertungen durchgehen. Das verzerrt auf Yelp das Bild betroffener Unternehmen. Jedoch zu entnehmen ist, dass die Filterung ungerechte, verzerrte Ergebnisse liefert - die negativen Einträge sollen gar nicht gefiltert worden sein, die positiven dagegen bei einigen Unternehmen übermäßig. Das Ergebnis ist ein völlig verzerrtes Bild, das nicht der Realität entspricht und manche Unternehmen zum Teil stark benachteiligt.
Dem Grunde nach kommt die verzerrte negative Darstellung der Unternehmen allerdings einer unwahren Tatsachenbehauptung gleich.
...hatte dieser Filter doch auf einmal zig positive Bewertungen "geschluckt", die dann in der Gesamtbewertung auf einmal nicht mehr auftauchten. Sie wurden zwar noch verkleinert - in einem schwer zu erkennbaren Reiter - dargestellt, aber in die letztlich sichtbare Gesamtbewertung flossen sie nicht mehr ein.
Die derzeitige Darstellung von Bewertungen auf Yelp.de ist nach den Kriterien des OLG Düsseldorf derzeit wettbewerbswidrig.
P.Ternes, Inhaber, Restaurant Darßer Leuchtturm. read more
