Michael Leonhardt ist definitv einer von den Guten! Will heißen, er macht faire Preise und sucht nach schnellen und dabei auch kostengünstigen Lösungen. Sehr angenehm! Mein Problem war etwas tricky: Nach einem Sturz des Laptops war um den Anschaltknopf herum ein kleines Stück des inneren und äußeren Rahmens abgebrochen. Der Rechner lief noch, aber ich wollte es dennoch reparieren lassen.
Eine erste Recherche ergab schier gruselige Erstatzteilpreise. Auch auf ebay. Beide Teile nachzubestellen, hätte in keinem Verhältnis gestanden. Die Lösung: Nur den inneren Rahmen austauschen und das noch verbleibende kleine Loch am äußeren Rahmen mit Heißkleber aufzufüllen. Definitv ökonomisch, aber natürlich fragte ich mich, wie der Laptop nach dem Einsatz der Heißklebepistole wohl aussehen möge
Des Weiteren war der Plan, dass Herr Leonhardt noch ein wenig nach einem günstigen Ersatzteil sucht. Denn wie gesagt, waren die in Deutschland veranschlagten Preise astronomisch!
Gesagt, getan: Noch am selben Tag bekam ich eine Mail mit Angeboten aus den USA. Da gingen die Lieferkosten aber gar nicht. Etwas besser sah es mit Großbritannien aus. Ich signalisierte per Mail meine Zustimmung und ging davon aus, dass alles nun bestellt würde. Hier kommt nun der Grund, aus dem ich einen kleinen Stern abziehen muss. Denn ich hörte anschließend mehrere Wochen nichts mehr, ging aber davon aus, dass die Lieferung aus England lange braucht. Irgendwann hakte ich dann doch nach und bekam die Antwort, dass das Teil noch nicht bestellt sei, da man mein Mail noch nicht als Auftrag verstanden hätte. ??? Selbst wenn dies so war, bedeutet dies doch nicht, dass man nicht noch einmal beim Kunden nachfasst und fragt, was Sache sei.
Herr Leonhardt hat sich aber nett entschuldigt und das Teil dann auch gleich bestellt. Ab diesem Zeitpunkt verleif alles wieder reibungslos. Das Teil kam nach einer Woche, ich brachte den Rechner Freitagmittag hin und konnte ihn schon abends wieder abholen. Und das perfekt repariert! Der innere Rahmen sitzt super, und auch mit der Heißklebepistole hat Herr Leonhardt wahre Wunder bewirkt: Das verbleibende Loch ist glatt zugespachtelt, der Laptop lässt sich proplemlos an und ausschalten und auch das Scharnier zum Schließen funktioniert trotz Bastelei reibungslos.
Fazit: Woanders hätte man sich sicher nicht darum bemüht, im Sinne des Kundebudgets eine so findige Lösung zu entwickeln. Danke hierfür, ich komme gern wieder! read more
