Hallo,
leider hab ich mit der Haarwelt sehr negative Erfahrungen gemacht.
Ich bin bzw. war fast ein Jahr lang mehr od. weniger zufriedener Kunde, aber seit meinem lezten Besuch Anfang August 2013 ist der Laden für mich gestorben.
Ich fühle mich von der Haarwelt betrogen und verarscht. An sich sind die Preise gut und günstig und dies war auch ein Grund weshalb ich Kunde war. Ich habe bisher immer um die 20,- Euro bezahlt und auch gerne Trinkgeld gegeben. Bei den letzten Besuchen konnte ich die Preise auch oft nicht nachvollziehen, wobei sich die suspekte Preisgestaltung da noch in Grenzen hielt und ich mich deshalb auch nie beschwerte.
Obwohl ich zweimal darauf hinwies das ich nur einen Trockenhaarschnitt wolle, wurde mir eine Haarwaschung aufgedrängt. Da darauf verwiesen wurde, dass es sich mit nassen Haaren besser schneidet willigte ich auch ein, jedoch ging ich davon aus, dass dies dann keine zusätzlichen Kosten verursachen würde.
Ohne Entschuldigung oder mich zu Fragen hat mir dann ein mir unbekannter Angestellter die Haare geschnitten, obwohl ausgemacht war, das die Ladeninhaberin den Haarschnitt vornimmt. An sich habe ich kein Problem damit, aber der Angestellte war auch sonst nicht kooperativ und fertigte mich sehr schnell ab. Inklusive föhnen dauerte der Haarschnitt nur knappe 10 Minuten. Das Haarstyling konnte ich gerade noch abwenden. Der Angestellte hat mich weder gefragt ob ich meine Haare föhnen wolle, noch ob ich Haarstylingprodukte in meine Haare möchte. Dazu muss ich noch sagen dass ich männlich bin u. eigentlich keine großen Ansprüche stelle was meine Haare betrifft.
Wie auf der Homepage und dem Aushang vor dem Ladengeschäft ersichtlich, kostet ein Haarschnitt wie ich ihn wollte (Schnitt mit Anfeuchten) bei einem Top-Stylist 16,- Eur, bei einem Master-Stylist 18,- Eur.
Gekostet hat der Schnitt aber 26, Eur, und das ist absolut zu viel für die unvollständige und dürftige Leistung.
Und was der Unterschied zw. Top- und Master-Styilist sein soll ist nicht nachvollziehbar und die Begründung des Angestellten, lässt doch sehr an der Professionalität des Friseursalons zweifeln. Demnach seien Haarschnitte von Auszubildenden günstiger als von ausgelernten Kräften. Muss ich dann davon ausgehen das mit Top-Stylist lediglich Auszubildende gemeint sind und dürfen Azubis überhaupt ohne Einwilligung der Kunden die Haare schneiden?
Als ich den Angestellten dann darauf ansprach kam keine Entschuldigung oder sonst eine versöhnliche Geste, sondern nur freche Ausreden. Jedoch möchte ich nicht die ganze Schuld auf den Angestellten schieben, da auch die Ladeninhaberin anwesend war und den Fauxpas mitbekam, sich jedoch offensichtlich nicht dafür interessierte.
Auch eine E-Mail wurde nicht beantwortet. Die Haarwelt ist für mich gestorben! read more
