Hanseballon bedeutet: - Keine Termine - schlechter Service - keine Kontaktmöglichkeit - unlautere Geschäftsbedingungen. Eines vorweg. Das Wetter im Jahr 2011 war unbestritten sehr unbeständig. Im Frühjahr gab es aber eine lange Trockenperiode mit überwiegend gutem Wetter. Keine Termine -- Ich wohne in Hamburg und habe meiner Frau zu Weihnachten 2010 einen Gutschein von Hanseballon für eine Ballonfahrt für 2 Personen geschenkt. Wir haben uns zu Jahresbeginn um Termine bemüht. Uns wurde gesagt, daß es Termine erst ab April geben würde und wir im März noch einmal anrufen sollten. Das haben wir getan. Jetzt ist es September. Insgesamt haben wir es über das Jahr verteilt gerade mal geschafft, 3 Termine auszumachen. Leider ist jeder dieser Termine von Hanseballon abgesagt worden. Nach jedem geplatzten Termin muß man sich wieder melden und nach neuen Terminen fragen. Schlechter Service -- Damit beginnt der Ärger. Entweder hat die Dame am Telefon keine Termine, verweist auf die Homepage und daß man dort immer mal wieder schauen soll. Dann schaut man auf die Homepage und sieht, daß dort auch keine Termine eingetragen sind. Dann ruft man wieder an und auf einmal hat die Dame am Telefon Termine. Also bucht man einen Termin für in 3 Wochen. Dann wird der Termin abgesagt. Somit beginnt das Spiel von vorne. Leider dauert dieser Vorgang immer 4 oder 5 Wochen. Somit ist ein Jahr schnell vorbei. Keine Kontaktmöglichkeiten -- Ein weiteres Ärgernis ist, daß man keine Kontaktmöglichkeiten zu den Ballonfahrern hat. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten im Westen von Hamburg und haben bei der Terminvereinbarung am Telefon darauf hingewiesen, daß Sie rechtzeitig informiert werden müssen, um zur vereinbarten Zeit zum Treffpunkt kommen zu können. Aus Mangel an Terminen in Hamburg erklären Sie sich einverstanden, an einem Freitag im Sachsenwald bei Hamburg zu starten. Dann bekommen Sie 2 Stunden vor Abflug eine SMS, daß Sie sich in Lauenburg einzufinden haben. Selbst wenn in Hamburg kein Stau sein sollte, brauchen Sie für diese Strecke vom Westende der Stadt bis nach Lauenburg ungefähr 2 Stunden. Es wird also ziemlich knapp. Anrufen und Bescheid sagen können Sie aber nicht. Antworten auf die SMS ist nicht möglich, da der Absender ein PC ist und es sich nicht um eine echte Handy- oder Telefonnummer handelt. Anrufen bei Hanseballon können Sie gerne. Es arbeitet am Freitagnachmittag dort niemand mehr. Sie haben also keine Chance, Bescheid zu sagen, daß Sie 15 Minuten zu spät kommen werden. Unlautere Geschäftsbedingungen -- Wenn Sie einen Termin gebucht haben und nicht erscheinen, verfällt der Gutschein. Der Gutschein ist nur 2 Jahre gültig. Wenn Sie Ihr Geld zurück fordern, müssen Sie mit sehr großen Verlusten rechnen. Es werden einmalig 25 Euro Bearbeitungsgebühr sowie 7 Prozent vom Kaufbetrag pro angefangenem Monat ab Kaufdatum fällig. Geld zurück gibt es nur gegen Einsendung der Originalgutscheine Persönliches Fazit -- Das Versprechen auf der Homepage, daß es ganz einfach sei, einen Termin zu finden, ist aus meiner Sicht nicht wahr. Es ist eher so, daß nur sehr wenige Termine angeboten werden. Das finde ich sehr schade, da ich mich meiner Meinung immer sehr flexibel gezeigt habe. Wenn ich jetzt mein Geld zurück verlange, bekomme ich von den von mir gezahlten 390 Euro höchsten 203 Euro zurück. Wahrscheinlich weniger. Je nachdem wie Hanseballon das rechnet. Ich hatte das ganze Jahr Ärger, einen Termin mit Hanseballon zu vereinbaren. Der Grund dafür ist, daß Hanseballon keine oder nur sehr wenige Termine anbietet. Drei Termine in 6 Monaten in Hamburg oder in der näheren Umgebung finde ich sehr wenig. Ich persönlich glaube nicht, daß Hanseballon ein Interesse daran hat, die versprochene Dienstleistung zu erbringen. Da ich Hanseballon einen sehr großen Vertrauensvorschuß gewährt habe, indem ich für 390 Euro einen Gutschein für 2 Personen erworben habe, bin ich sehr enttäuscht von der Firma. Ich glaube auch nicht, daß das im nächsten Jahr besser wird und daß im Endeffekt mein Geld verloren ist, ohne daß ich einen Gegenwert erhalten habe. Ich kann jedem nur ausdrücklich dazu raten, keine Gutscheine im Vorraus zu kaufen. Entweder Bezahlung bei Erbringung der Leistung oder gar nicht. Ballon gefahren bin ich übrigens immer noch nicht. Aktuell gibt es auf der Homepage bis einschließlich des 10.10.2011 keine Termine für Hamburg oder die nähere Umgebung. Im Oktober endet die Saison bei Hanseballon. (Stand: 06.09.2011) read more

Ein durch und durch großartiges Erlebnis. Ich hatte einen Gutschein zu Weihnachten bekommen und mich erst nicht so richtig an die Sache rangetraut, da ich etwas Höhenfühlig bin. Aber die nette Dame am Telefon hat mir dann schnell die Angst genommen. Allerdings ist es nicht ganz einfach in die Lüfte zu kommen, denn da ist erstmal das Hamburger Wetter vor. Immer wenn ich Termin hatte goß es in Strömen, aber gut ist, das man die Info per SMS erhält und schon mal weiß woran man ist.Aber dann hats geklappt und alle standen nach einer launigen Einweisung ins Ballonfahren, ehrfürchtig vor dem gewaltigen Stoffgebilde das wabernd und wehend sich so langsam in die Lüfte erhob, Dann ging es schnell schnell und alle stiegen ein, die Brenner rauschten, ein Seil wurde durchtrennt und der Ballon stieg in Windeseile in die Lüfte. Erst denkt man man, wenn man vor Staunen den Mund wieder zukriegt, man muß jetzt hektisch alles filmen und fotografieren, was Akku und Speicherkarte hergeben, Aber nach einiger Zeit ändert sich das, dann ist es nur noch ein beschauliches und leichtes dahingleiten und man bestaunt die Landschaft und die Dinge unter sich, die sich einem aus dieser Perspektive völlig anders und unerwartet präsentieren, bis dann zur Landung gerufen wird. Alle haben Angst vor dem Aufprall, aber es ist eigentlich schon fast enttäuschend sanft. Dann geht es ans einpacken und danach gibt es eine launige Festrede vom Piloten und alle werden, wie bei einer Äquatortaufe zu Luftadligen. Dabei erfährt man noch von einem jungen Bräutigam , der spontan seine von den Ereignis verzauberte Braut, gefragt hatte, ob er ihr die Welt zu Füssen legen könnte. So gabt es den Sekt dann doppelt auf die Fahrt und das junge Paar. Hinterher sind alle noch voll Adrenalin und die Ganze Gruppe fährt beschwingt nach Hause. Eigentlich 5 Sterne, wenn das Hamburger Wetter nicht wär. Der Graf Aeronauticus von der lodernden Flamme zur Fahrt durchs Luftmeer read more

Na wie es immer so ist, wir haben seinerzeit den Gutschein zur Hochzeit geschenkt bekommen, dann war Hochzeitsreise, neue Wohnung, schwanger, der Sommer vorbei und wir haben den Gutschein verschlampt- bis die Schenker mal nachgefragt haben, wie denn die Ballonfahrt war. Da war das Ding peinlicherweise aber schon längst verfallen. Aber Hochachtung, wir haben da angerufen und die haben uns das Ticket supernetterweise verlängert. Dann haben wir Termine gebucht, und das war schon etwas nervig, denn man freut sich, hat alles klar, und dann ist Hamburger Schmuddelwetter. Aber beim dritten Versuch hat es diesen August geklappt. Das ist schon ne merkwürdige Sache. Man kriegt ne SMS und wird zum Volkspark bestellt, und irgendwie ist man ja schon etwas aufgeregt. Das geht dann allen anderen Fahrgästen wohl genauso. Und dann steht man da und weiß nicht was auf einen zukommt. Aber die Hansepeople sind wohl alle sehr entspannt, und nach launiger Einweisung und beim Aufbau helfen, sollte es für mich dann nur noch losgehen. Das tat es dann auch. Gegen den Wind mit allen Brennern und unter mächtiger Hitzeentwicklung hob das mächtige Geschütz ab und bevor sich alle sortiert hatten waren wir schon über Altona. Aber was für Eindrücke. Unglaublich, selbst nach 4 Monaten kann ich noch schwärmen und muß sagen das Hamburg nun mal echt schön ist. Und die Fahrt so diametral über die Stadt war so, das man alles das, was man zu sehen bekommt eigentlich garnicht aufnehmen kann. Selbst beim Auswerten der Filme ist man ja schon im Overload. Die Fahrt ging dann nach Winsen, und nach dem zusammenpacken und der Taufe gings dann mit dem Taxi wieder zum Volkspark. Das war ein langer Abend, und das das ist ne richtig tolle Sache. Schade nur, das manchmal das Wetter dabei nervt. Insgesamt wird einem schon ne Menge geboten. Ich machs auf jeden Fall noch mal wieder. read more

What an experience, booked this as a surprise for my wifey on our wedding anniversary trip to Hamburg, we were both slightly nervous as we came to a small field near the harbour for our hopeful take off. We listened to other passengers saying that weather had previously not been perfect for them to take off, but on our first attempt we did take off, much to our delight. It is an amazing experience, we managed to go directly over the harbour. The weather was perfect and the views of the city stunning, the cars beeping and the children waving from the ground was a fantastic. Our pilot was second to none, calm and knowledgeable. Landing was fine, and we all toasted the ride with champagne and sunset as our background, lovely experience. But prepare for an energetic experience the set-up and packing up take more time than you'd think, but all very interesting! All in all we had a fantastic time and I thoroughly recommend this as one of those experiences you just have to do at least once in your life. would recommend to anyone who is visiting Hamburg read more

Das hat richtig viel Spaß gemacht,wir haben per SMS erfahren, das die Fahrt stattfinden würde, sollten dann noch eine weitere bekommen um den genauen Startplatz zu erfahren, da das noch mit der Flugsicherung zu koordinieren sei. Dann haben wir uns im Hafen mit dem Ballonfahrer getroffen. Das war alles super nett, und sehr bemüht. Wir mussten dann noch etwas warten, bis sich der Wind beruhigte und sind dann einmal quer über den Hafen bis nach Winsen gefahren. Das war toll, denn komisch, obwohl man selber in Hamburg wohnt kennt man diese Gegend überhaupt nicht. Der Fahrer hat die ganze Zeit erzählt, was da wegen IGS und IBA so alles gebaut wird, und wir sind entlang der Elbe gefahren. Ich habe lange nicht so viel über Hamburg erfahren und von Hamburg gesehen. Ein bisschen Angst hatte ich ja vor der Landung, aber das war überhaupt kein Problem. Danach wurde ich zur Gräfin der Abendröte, und bekam das überfahrene Land zum Lehen. Das wär denn nicht nötig gewesen, aber danke dafür. read more

KATASTROPHE ! Finger weg !!! Als Gutschein für Schwiegereltern war es gedacht. Seit zwei Jahren immer wieder Terminabsagen. Das Ergebnis : Schwiegereltern haben längst keine Lust mehr und wir als Faher zu den möglichen Fahrten mussten natürlich auch immer die jeweiligen Termine beruflich frei halten. Nach zwei Jahren dann noch der freundliche Hinweis, die Gutscheine verfallen, letzte Möglichkeit eine Mail zu schreiben und um Verlängerung zu bitten. Geld zurück wäre leider nicht möglich (nach dem Kleingedruckten, aber wer liest es schon so genau). Einen Termin für Oktober gibt es noch, ansonsten bleibt die (sehr eingeschränkte) Vorfreude meiner Schwiegereltern für das nächste Jahr. Ich hätte auch Minus 5 Punkte vergeben, leider nicht möglich. read more

Das war der Grund für unser Hamburg Wochenende. Eine Ballonfahrt über den Hamburger Hafen. Leider mussten wir viel telefonieren, weil das Wetter im Juli so schlecht war, und wir die Info immer vorher brauchten. Dann hats aber doch geklappt. Morgens auf der Ballinstadt gestartet und direkt über den Hafen, so wie ichs immer wollte. Der Pilot kannte jede Ecke und hat uns mehr erzählt, als der Hafenrundfahrtmann vom letzten Besuch. Wir sind dann über die großen Containerterminals, vorbei an der Hafencity (die ich persönlich nicht so doll fand ) und über das Airbusgelände. Am Ende sind wir denn bei Buxtehude "mang de Äppels " gelandet und haben mehr gesehen, als wir gehofft hatten. Hamburg ist wirklich eine Perle. read more

Ich habe die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht. Und sie geben sich völlig unflexibel, lassen nicht zu, dass man sich für mehrere Termine anmeldet, informieren einen auch nach langer Frustration und Absagen nicht, wenn z.B. irgendwo etwas frei wird keinerlei Service. An einem Termin mit guten Wetter und Starts in HH wurden wir schlicht vergessen, per SMS für unseren gebuchten Termin zu benachrichtigen. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren. Dieses Jahr verfallen unsere zwei Gutscheine und das Jahr ist fast um. Viel Geld, was dann weg ist. Auf keinen Fall dort buchen!!!! Ich würde Null Sterne geben, wenn ich könnte! read more

HanseBallon, ein schlechter und schlampiger Service ! Nachdem der Gutschein erworben (bezahlt) war, kam Trotz mehrfacher Nachfragen kein Termin zustande. Dieses Unternehmen ist einfach nicht zu empfehlen ! read more