So gerne ich mich den anderen Eindrücken anschliessen wollen würde, leider habe ich hier andere Erfahrungen gesammelt.
Sehr gut ist aber definitiv die große Auswahl an Laufschuhen. Ob Profi oder Laie für jeden ist etwas im Programm. Und nicht selten findet man hier gute Modelle, die es sonst nirgendwo gibt.
In Sachen Freundlichkeit gibt es allerdings noch Luft nach oben. Im letzten halben Jahr war ich wohl 4-5x dort und fast nie hatte einer der Verkäufer gute Laune. Teilweise wurde ich sogar mitten in der Beratung einfach links liegen gelassen, weil ein Freund der Verkäuferin zur Tür reinkam, der dann mit BussiBussi begrüßt wurde. Da ich Einlagen trage, habe ich diese mitgenommen zum Schuhkauf, aber man redete mir ein, dass das nicht nötig sei, neue Laufschuhe mit Einlagen zu testen. Denn, so die Meinung, wenn die Schuhe passen, passen wohl auch die Einlagen. Statt dessen wurde meine Einlagen abgewertet und mir ein Termin beim hauseigenen Einlagenhersteller angepriesen natürlich gegen Cash.
Trotz der schlechten Laune war die Beratung im großen und ganzen fachlich durchaus gut. Probleme gibt es leider dann, wenn man Schuhe umtauschen möchte. Beim Kauf gefragt: Brauchen Sie den Karton? habe ich verneint. Um dann beim Umtausch nach 3 Tagen zu erfahren: Umtausch machen wir nur mit Karton!. Davon hörte ich da zum ersten Mal, was ich unfair finde. Statt Kulanz dann merkwürdige Debatten. Umtauschrecht gibt es bei uns grundsätzlich nicht, es sei dann man hat das mit dem Verkäufer unter vier Augen ausgemacht. Wenn Sie umtauschen, ziehen wir ihnen 50 Euro für die Beratung ab, Geld gibt es sowieso nicht zurück, nur Gutschein.
Das wurmt dann doch schade für ein eigentlich von der Sache her gutes Geschäft. read more