Achtung, hier ist Vorsicht geboten!Wir haben Lemonfotografie für unsere standesamtliche Trauung
in Anspruch genommen und sind anschließend vom Ergebnis bitter enttäuscht
worden! Der erste Kontakt fand im Studio statt. Dabei wurde
besprochen, was wir uns vorstellen und wie es ablaufen soll. Dieser Kontakt war
angenehm und wir hatten einen sehr positiven Eindruck gewonnen. Preis/Leistung
waren gut. Eine Woche vor dem Termin hatten wir die Info bekommen, dass
aufgrund von Termindruck nicht die Inhaber selbst uns bei der Trauung
begleiten, sondern ein Fotograf, mit dem sie wohl schon länger zusammenarbeiten
und der auch tolle Bilder macht. Naiv haben wir uns auf dieses Abenteuer
eingelassen. Während des Shooting war es ein geteiltes Echo. Die
Eigeninitiative des Fotografen war etwas
beschränkt, was zwar gut war, da unsere Vorschläge angenommen wurden,
aber deren Ausführung wirklich sehr mangelhaft war, was sich dann bei der
Einsicht der Bilder herausgestellt hatte. Der Fotograf hatte gar kein Auge für
Haltung, Position und Ausdruck. Auf den Bildern sind Gesichter verdeckt, auf
einer Treppe steht der Größte ganz oben, schiefe Haltung wurde nicht beachtet,
Körperteile wurden abgeschnitten. Von jedem Motiv wurde meistens nur ein Bild
geschossen, so dass wenn es nicht gelungen ist, man kein Foto von diesem Motiv
hatte. Als wir Lemonfotografie mit dieser Kritik konfrontierten,
zeigte man sich absolut uneinsichtig und fand für alles, aber auch wirklich für
alles eine Ausrede. Bei der Besprechung, wo es darum ging, was an Bildern ggf.
zu ändern ist, wurde der Fotograf mit eingeladen und man begann mit vier Leuten
Seitens der Fotomacher gegen einen Kunden zu mauern und zum Teil sehr schwach
zu argumentieren. Z.B. auf die Kritik das beim Gruppenfoto das Gesicht einiger
Personen verdeckt ist, wurde geantwortet: Darf ich Sie daran erinnern, dass
Sie anschließend mit dieser Person noch ein Einzelshooting hatten! Meine Frage
dabei ist, bezahle ich das Geld für alle Fotos, oder lediglich für diese 10,
die mit etwas Glück gelingen? Es interessiert mich nicht, was ich mit wem
anschließend hatte, ich will dieses Bild stimmig haben! Aber man war absolut
Kritikresistent. Ich weiß überhaupt nicht, wie man bei dem Kundenservice als
Dienstleister langfristig bestehen kann. Nach dieser Diskussion sollte es zwei bis drei Wochen
dauern, bis die Bilder fertig wären. Es dauerte fast sieben Wochen bis wir die
Bilder in der Hand hatten. Darüber hinaus hat sich zu keinem Zeitpunkt jemand
gemeldet und mitgeteilt, dass es irgendwie etwas länger dauert. Man musste
immer selbst anrufen und wurde immer vertröstet. Als wir uns nach sechs Wochen
meldeten und fragten, ob die Bilder verschickt wurden, antwortete man: Sie
müssten verschickt worden sein! Ich glaube ja. Mit dieser Antwort konnte man
echt viel anfangen. Dabei wurde auch nicht angeboten es in Erfahrung zu bringen
und anschließend sich nochmal zu melden.
Also alles in allem würden wir nie wieder die Dienste von
Lemonfotografie in Anspruch nehmen. Das künstlerische Können der Inhaber können
wir leider nicht beurteilen, sie können Koryphäen sein, aber für Kundenservice
hat man definitiv nichts übrig! Die Frage nach einem Preisnachlass haben wir
nicht gestellt, da es absolut zwecklos zu sein scheint. Wir sind glücklich das
dieser Spuck endlich vorbei ist und wir trotz minderwertiger Bilder wenigstens
etwas in der Hand haben. So sieht unsere persönliche, subjektive Bewertung aus! read more
