Absolute Katastrophe!!!
Wir haben uns heute kurzfristig entschieden, mit einem Groupon-Gutschein ins Lord Helmchen zu gehen. Was wir dort erlebt haben, war (leider in negativer Hinsicht) kaum zu überbieten!!!
Die Bedienung wies uns zunächst darauf hin, dass wir einen Tag vorher hätten reservieren müssen und dass eine Einlösung des Gutscheins deshalb nicht möglich sei. Als wir ihr erklärt haben, dass wir aus 65 km Entfernung angereist seien und den Gutschein sonst zurückgeben müssten, wollte sie das Ganze mit dem Chef abklären.
Dann passierte erst einmal 10 Minuten gar nichts und die Bedienung wurde nicht mehr gesehen. Nach 10 Minuten erbarmte sich dann eine zweite Bedienung und ging, nachdem wir ihr den Sachverhalt geschildert hatten, ihrerseits los um das Ganze mit dem Chef zu klären. Kurz danach kam Bedienung Nr. 1 und wiederholte, dass eine Einlösung des Gutscheins nach Auskunft des Chefs nicht möglich sei. Nachdem wir sie darauf hingewiesen haben, dass eine Einlösung doch eine win-win-Situation sei und dass wir auch mit einem normalen Schnitzel (statt dem Riesen-Schnitzel) zufrieden seien, zuckte sie nur mit den Schultern und bot uns lediglich an, dass wir mit dem Chef persönlich sprechen könnten. Wir bejahten.
Dann kam der Chef höchstpersönlich, an Arroganz kaum zu überbieten und alles andere als eine Werbung für sein Lokal. Er ließ sich auf keinen Vorschlag zur Güte ein und reagierte lediglich mit einem dann geben Sie doch den Gutschein an Groupon zurück. Unglaublich!!!
Fazit: Wer bei einem halb vollen Lokal keine Flexibilität zeigt und bei weit hergereisten Gästen so unflexibel ist, der sollte einfach keine Groupon-Gutscheine anbieten. No go Lord Helmchen.
Am Rande sei erwähnt, dass die Essenspreise okay, die Getränkepreise für eine uninahe Kneipe jedoch gesalzen sind. Aber die mussten wir ja glücklicherweise nicht zahlen. Lediglich die 10%-Stornogebühr bei Groupon Viel ärgerlicher war jedoch die verschenkte Viertelstunde!!! read more
