Wir haben LEIDER im April 2013 eine Ausstellungsküche bei MEDA Küchen gekauft. Wir haben diese genau inspiziert und auf Fehler, Beschädigungen, Mängel o.ä. untersucht, mit dem Verkäufer stellten wir nur 2 kleine Kratzer und einen Lackschaden innen an der Spüle fest, das war es! Der Verkäufer versicherte uns, dass wir ohnehin die gleichen Rechte wie bei einer neuen Küche haben, also stand dem Kauf der Küche (immerhin ca. 7000EUR) nichts im Weg. Allerdings wurde ich schon extrem stutzig, da der Verkäufer mir mehrmals nahelegte, den hauseigenen Küchenmonteur OHNE RECHNUNG zu bezahlen. Ich sagte, dass ich nichts ohne Rechnung bezahle, er lachte und meinte, das machen all unsere Kunden. Auch der Küchenmonteur tat sich schwer mir eine Rechnung auszustellen, hatte am Aufbautag auch keine dabei und ich bakam diese erst 2 Wochen nach Aufbau. Nun aber zur Küche bzw. zu unserem Totalschaden, ich habe mittleweile in mehreren Mails alle Schäden aufgezählt und um Erfüllung meiner Gewährleistungsansprüche gebeten, von Meda Küchen kommen nur sehr unprofessionelle Mails, sie behaupten eine Ausstellungsküche hat nun mal Beschädigungen und sehen sich nicht in der Pflicht etwas zu beseitigen/reparieren bzw. austauschen. Ich lasse mich aber nicht so leicht abservieren, für die 7000,-EUR habe ich lange sparen müssen und sicherlich nicht, um sie MEDA für eine Menge Schrott zu überlassen. ALSO suche ich unbedingt jemanden, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, so könnten wir uns organisieren und gemeinsam noch besser gegen Meda Küchen vorgehen. Ich habe erfahren, dass sie darauf setzen, dass die Kunden keine Lust haben vor Gericht zu gehen, das ist ihre Strategie, die Kunden zermürben durch unprofessionelle Ablehnungen jeglicher Gewährleistungsanpsrüche. Unten hänge ich noch meine letzte Mail an Meda Küchen an: Sehr geehrte Verkaufsleitung, da Sie auch meine 2. Frist zur Nachbesserung entsprechend meiner gesetzlichen Gewährleistungsansprüche haben verstreichen lassen, werte ich dieses als 2. fehlgeschlagene Nachbesserung/Nacherfüllung und möchte hiermit die weitere Vorgehensweise klären, da ein Rücktritt von Kaufvertrag, aufgrund der damit verbundenen Rückabwicklung sicherlich das schwerwiegendste und folgenreichste Mittel ist, möchte ich mir diesen zwar vorbehalten, Ihnen aber dennoch die Möglichkeit geben, die beschädigten Teile auszutauschen bzw. eine entsprechende Kaufpreisminderung anzubieten, hierzu setze ich Ihnen eine Frist bis zum 30.08.2013 anderenfalls würde ich gerne mein von meinem Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag geltend machen, notfalls auch vor Gericht. Der vollständigkeit halber möchte ich Sie darauf hinweisen, dass mittlerweile zusätzliche Schäden aufgetreten sind: Blancospüle weist diverse Rostflecken auf, weiterhin haben sich die Füsse des Schneidebrettes der Blancospüle gelöst. Anbei noch die letzte Mail zur Erinnerung. Sehr geehrte Verkaufsleitung, wie bereits in meiner Mail vom 22.04.2013 angekündigt, möchte ich meine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend machen und Sie erneut auffordern, die Mängel an der Küche aus dem Kaufvertrag Nr. 156579 im Wege einer kostenlosen Reparatur bzw. Nachlieferung bis spätestens zum 15.07.2013 zu beheben und am besten telefonisch einen Termin mit mir abzustimmen. Die letzte Frist bis 31.05.2013 haben Sie verstreichen lassen, dies werte ich als 1. fehlgeschlagene Nachbesserung/Nacherfüllung. Die Küche habe ich mit folgenden Macken und Kratzern gekauft:Kratzer auf dem Griff einer Schublade Macke (Lackschaden) innen am Spülenunterschrank, Kratzer an Arbeitsfläche diese Kratzer und Macke reklamiere ich selbstverständlich nicht, sondern folgende gravierende Schäden/Dellen/Sachmängel (siehe auch Mail vom 22.04.2013)Kühlschrank,Delle an der Seitenwand oben rechts und an der Tür unten links, siehe Photos, war bei Kauf/gemeinsame Besichtigung nicht vorhanden Kühlschrank steht nicht waagerecht, die MA von Herrn K. konnten es auch im zweiten Besuch nicht in Ordnung bringen, da ein Fuß defekt ist, daher schleift die Gefrierschranktür auf der einen Seite am unteren Rand, auf der anderen Seite ist ein großer Spalt. Vermutlich schließt daher auch die Kühlschranktür nicht richtig, d. h. auch wenn die Tür nur 2 c, geöffnet ist, muss man manuell schließen Schublade des Gefrierschranks ist am Boden stark verbogen, sodass sie nicht gleitet Innen an der Rückwand sammelt sich Wasser, obwohl der Kühlschrank noch leer steht Der Griff des linken Hängeschranks ist deutlich zerkratzt, war bei Kauf/gemeinsame Besichtigung nicht vorhanden Delle am Backofen oben rechts, war bei Kauf/gemeinsame Besichtigung nicht vorhanden Rückwand der Spüle hat Dellen, war bei Kauf/gemeinsame Besichtigung nicht vorhanden Nach dieser ersten Sichtung sind jetzt noch folgende Sachmängel aufgetreten, für die ich Sie ebenfalls aufgrund meiner gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu Nachbesserung/Nacherfüllung auffordere: - Obere Schublade der Spülmaschine quietsch (hier schleift Metall auf Metall, evtl. fehlt read more

Eine Küche habe ich bei Media nicht gekauft, weil schon die Angebotsphase finsterte Wegelagerei war: Nachdem wir uns mit dem Berater für eine knappe Minute eine Musterküche angesehen hatten, ging es an seinen Platz und uns wurde per Beamer eindrucksvoll in 3D Perspektive die Planung unserer Küche vorgeführt. Ein wenig mehr Vorführung der Küche (Auszüge, Varianten von Arbeitsplatte und Fronten in echten Küchen und nicht nur mit kleinen Musterkärtchen) hätte ich mir schon gewünscht. Nach der Planung wurde ein wenig gerechnet und uns der Listenpreis bzw. Wert unserer Küche genannt: 13.500 Euro. Nach der Berücksichtigung von Werbung kam man schnell auf einen Preis von 9.500 Euro (-30%; aber immer noch über dem von uns angegebenem Budget). Nach einem Gespräch mit dem Abteilungsleiter sank der Preis auf 6.500 Euro ( -50% !!!; Heute ist ein ruhiger Tag, wir haben noch Budget von den Herstellern und verkaufen mal eine Küche ohne Gewinn Quatsch!). Das Angebot von 6.500 Euro wäre aber nur gültig, wenn wir uns sofort entscheiden würden nun, eine Tasse Kaffe im Laden zum Nachdenken hätte man uns zugestanden, aber am nächsten Tag sei das Angebot nicht mehr gültig. Und das ohne ein schriftliches Angebot gesehen zu haben. Damit war zum einen völlig unklar, um welche Siemens-Geräte etc. es sich genau handelte. Zum anderen gab es natürlich keinerlei Möglichkeit, das Angebot zu vergleichen. Fazit: Zu wenig Kompetenz in der Beratung, zu viel Verkaufsdruck! read more

Nein nein das war nix. Ich war mit meinen Mann hier um unsere Küche zu kaufen. Nachdem wir uns schon ein bisschen umgeschaut hatten ließen wir uns beraten. Zuerst einmal nur auf unsere Wünsche hinaus mit Premium Geräten. Dann wurde uns ein Listenpreis im 5 stelligen Bereich genannt. Der wurde dann nochmal im Computer eingegeben und somit lag er dann nur um die Hälfte. Wie das zustande kommt weiß natürlich nur der Verkäufer. Allerdings war uns die Küche immer noch zu teuer und somit wurde die Küche umgestaltet mit NoName Geräten u.s.w. Das gefiehl uns auch nicht mehr sogut und nachdem der Verkäufer anscheined keine Lust mehr hatte uns zu beraten ging er kurz weg und biet uns an die umgestaltete Küche (die uns aber so nicht gefiehl) zu unseren vorgestellten Preis zu verkaufen. Allerdings nur Jetzt und Heute. Das wollten wir so erstmal nicht und baten um Bedenkzeit. Schliesslich ist so eine Anschaffung ja kein Jeanseinkauf. Darauf wurde er total unproffessionell: Löschte vor unseren Augen demonstrativ den Auftrag, ich meinte noch vorher dass wir ja seine Karte hätten, darauf sagte er dass ich sie zerreissen kann und wünschte uns zum Abschied noch ein schönes Leben. Wir waren total geschockt und gingen. Im Nachhinein ärgert mich dieses Verhalten total und eigentlich sind wir extra in Fachgeschäft um uns richtig beraten zu lassen. Schade eigentlich, von diesem Geschäft hätte ich am meisten erwartet. read more

Unglaublich aber war. Mir wurd ein vereinbarter Termin wieder abgesagt, als ich erwähnte, dass ich ein Vergleichsangebot eingeholt hätte. Von vorne: Ich htte einen Termin in Köln-Maßdorf mit einem Ihrer Verkäufer. Im persönlichen Gespräch hatten wir Wünsche, Maße und Vorstellungen für die Küche besprochen und er wollte die Küchen entsprechend planen. Termin für eine Woche spräter wurde vereinbart (und ich habe extra frei genommen).Da es sich bei der Investition in eine Küche (mit einem geplanten Kaufpreis von 6,5-7TEUR) um eine für mich nicht ganz alltägliche und spontane Entscheidung handelt, habe ich mich auch bei 2-3 anderen Küchenhäusern erkundigt. Vor dem Termin hatte ich dem Verkäufer nochmal eine Email geschrieben und darum gebeten in meiner Küchenplanung eine alternative Anordnung und eine alternative Marke zu berücksichtigen, da mir dies von anderen Küchenplanern ebenfalls angeboten worden sei und ich für Vergleichbarkeit sorgen wollte.Leider rief mich der Mitarbeiter daraufhin an um den heutigen Termin (den wir vereinbart hatten) abzusagen und mir mitzuteilen, dass er auch nicht bereit sei, mir die schon erstellte Küchenplanung zu zeigen oder mich weiter zu beraten. Auch auf mehrfache Nachfrage und Äußerung meines Unverständnisses wollte er mich nicht weiter betreuen. read more

Wir haben im Dezember 2013 unsere dritte Küche bei Meda gekauft. Bisher sind unsere Erwartungen immer erfüllt worden. Wir haben qualitativ gute Küchen zu einem akzeptablen Preis erstanden. Die Kulanz von Meda bei kleineren Reklamationen wurde als sehr gut empfunden. Nunmehr bei der dritten Küche gibt es ein Problem mit der Kühl- Gefrierkombination. Wir hatten zweimal den Küchenmonteur von AEG im Haus, der Fehler wurde jedoch nicht gefunden. Im Gegenteil es gipfelte in der Aussage, wir hätten den Verdunster zwischen dem ersten und zweiten Termin kaputt gemacht. Festzuhalten bleibt, dass die Kombi zwischen dem ersten und zweiten Termin gar nicht gelaufen ist, da der Fehler beim ersten Mal nicht gefunden wurde. Wir sind jetzt seit 14 Tagen ohne Kühlschrank ( und das bei diesem Wetter ) und sind augenscheinlich auf einem Verschiebebahnhof gelandet. Leider klingt sich hier auch Meda unrühmlich ein. Es liegt an AEG, hier fehlen die Monteurberichte. Wir müssen warten auf eine Reaktion von AEG. Hilfe ist nicht in Sicht. Wir haben die Küche aber nicht bei AEG gekauft sondern bei Meda. Meda ist unser Vertragspartner und gibt leider hier ein denkbar schlechtes Bild ab. read more

...es ist zwar schon einige Zeit her, aber auch ich möchte meine positive Erfahrung mit MEDA Küchen mitteilen. In der Eröffnungsphase haben wir uns bei Meda umgeschaut. Es war schon nach Geschäftsschluß, als wir uns in der Cafeteria eingefunden haben und immer noch freundlich ein Getränk angeboten bekommen haben. Die lockere Atmosphäre und die freundlichen Mitarbeiter haben uns dazu entschieden, unsere Küche hier zu kaufen. Unsere Planung war innerhalb weniger Tage bei einem sehr sachkundigen Berater dem wir hier noch einmal herzlich danken möchten: H. Gretz. Die Lieferung kam pünktlich...gut - mit ein paar Fehlern, die aber durch Meda mehr als zuvorkommend erledigt wurden - sogar eine elektrische Brotmaschine war als -Wiedergutmachung- drin! Alles in Allem also ein perfekter Kauf! Und dazu noch gut € 3500,- günstiger, als ein bekanntes Möbelhaus in Kall... Schade, das eine Küche so lange hält... Die nächste wird sicher wieder eine Meda-Küche werden!!! read more

Ich habe eine Eigentumswohnung gekauft, in der eine neue MEDA-Küche eingebaut ist. Nachdem ich zwei Mal Mängel angemeldet habe, erhielt ich ein äußerst emotionales Schreiben. Heute bin ich direkt ins Küchenstudio in Köln-Marsdorf gefahren, um mit der Verkaufsleitung zu sprechen. Die Empfangsdame empfing mich noch freundlich, bis ich ihr mein Anliegen schilderte oder ihr vielmehr das Schreiben des Verkausleiters vorgelegt habe. Ich bat darum diesen kurz zu sprechen. Dieser sei momentan nicht im Hause. Mit Nachdruck habe ich einen leitenden Angestellten verlangt. Plötzlich war der Verkaufsleiter doch anwesend, nur zur Zeit im Gespräch mit anderen Kunden. Die Empfangsdame teilte ihm mit, daß ich mit ihm sprechen wolle. Die Antwort kam äusserst zügig und lautete: Er möchte mit ihnen nicht sprechen! Von Professionalität keine Spur! read more

VORSICHT! - Preisverhandlung verläuft intransparent wie auf türkischem Bazar. Sie zahlen 30-50% mehr auf den Herstellerpreis. - Inkompetente technische Planung mit massiven Fehlern in unmaßstäblichem Grundriss. - Möbel in falschem Maß angeliefert. - MEDA verlangt Komplettzahlung im Voraus, übernimmt keine Garantie bei Fehllieferung - Fehler liege beim Hersteller. read more