!! Vorsicht vor den Serviceleistungen !!
Service scheint hier nicht als Wort für Dienstleistung verstanden worden
zu sein.
Ich habe einen defekten Laptop zum Servicecenter gebracht um ihn zu
analysieren und eventuell zu reparieren.
Der Kostenvoranschlag ist mit EUR 90,- viel zu hoch bemessen. Weiterhin
wird man selbst nach einer Woche im Dunkeln gelassen, wie der Status ist
- kein Bild, kein Ton. Dieser Servicecenter agiert nicht sondern
reagiert nur, wenn man sich meldet dieses klang nach der Abgabe des
Gerätes noch anders, als ich meine Kontaktdaten hinterlies ( und die EUR
90, ).
Das Gerät war für mich als Selbstständiger ein primäres Arbeitsgerät und
bedeutete für mich, dass ich meine Tätigkeiten enorm einschränken
musste, somit ineffizienter arbeiten konnte und weniger Umsatz
generierte. Ein Versuch das Ganze mittels Eskalation mit diesen
Grundangaben beim Service Manager zu beschleunigen schlug fehl. Ich
durfte mir sogar anhhören, dass er müde darüber lächeln würde, falls
ich mit Ausfallkosten kommen sollte.
Da fragt man sich, ob der Titel eines Service Managers richtig vergeben
wurde bzw. richtig verstanden wurde. read more