Wie man Kunden im Modepark Röther in Villingen behandelt. ich war ich im Modepark Röther in Villingen um Schuhe zur Reklamation zu bringen. Nach einem kurzen Gespräch hat mich Geschäftsleiterin ins Büro eingeladen und hat mir Hausverbot erteilt, mit der Begründung dass ich hier wieder zu Reklamation gekommen bin, darauf hin hat sie mir gesagt ich soll sofort gehen. Ich war total schockiert und habe ihr mitgeteilt, dass ich so ein Verhalten gegenüber mir selbst nicht akzeptiere. Sie hat gesagt, dass sie die Polizei ruft wenn ich jetzt nicht gehe. Da ich nichts verbrochen habe, hat es mich nicht gestört dass sie die Polizei ruft, im Gegenteil, ich habe gehofft dass mir die Polizei hilft diesen Fall aufzuklären. Ich hab gefragt wer ihr Chef ist, und sie hat geantwortet dass ich das selber herausfinden soll. Sie hat mich anzuschreien und mir Befehle erteilt, dass sie mir verbieten mit andere Mitarbeiter zu reden und ich leise sein soll. Darauf hin hat sie angefangen noch lauter zu schreien und gesagt, dass sie nur ''dominant'' ist. Ich war sehr aufgeregt und aufgebracht wegen der öffentlichen Demütigung, die ich durch sie erfahren habe. Und das alles nur weil ich zur Reklamation gekommen bin und ihr das nicht gefallen hat. Sie hat dann auf mich eingeschrien, dass ich nicht telefonieren dürfe. Ich habe ihr die rhetorische Frage gestellt, was für ein Recht sie denn habe mir zu verbieten telefonieren?! Ich war nur eine Kundin im Ladengeschäft und keine Verbrecherin im Gefängnis. Obwohl ich die ganze Zeit sehr ruhig und freundlich war und ich nicht mit agressivität auf ihre Provokationen reagiert habe .Geschäftsleiterin hat mir die ganze Zeit demonstriert wie viel Macht sie hat und dass sie alles darf, sie war mir gegenüber frech und arrogant. Ein Beispiel für ihre Machtdemonstration war es, mir das Hausverbot zu erteilen, obwohl sie keine Grundlage hatte weswegen sie mir das Hausverbot gegeben hat. Ich kaufe sehr oft und viel im Modepark Röther ein, und bis jetzt war ich nur drei mal zu Reklamation. Letzte mal im Herbst 2012 war ich mit Schuhe zur Reklamation da, dann wurde mir gesagt dass ich die Schuhe hier nicht gekauft habe und es sie hier nie geben habe. Sie haben mich angelogen obwohl die den Einkaufzettel bei mir hatte. Ich wurde wie eine Lügnerin dargestellt, aber ich bin nach Hause gefahren und habe den Schuhkarton mitgebracht, auf dem man sehen kann dass diese Schuhe eindeutig im Modepark Röther gekauft wurden. Es wurde zur Kenntnis genommen aber niemand hat sich bei mir entschuldigt. Und das dritte mal war jetzt im Mai, diesen Fall habe ich ihnen bereits gründlich erläutert. read more