Man bin ich angenervt! Ich habe in dem laden 2.500 EUR gelassen und habe nichts als Ärger gehabt. Es fing damit an dass ich mir einen Kostenvoranschlag für eine Anhängerkupplung und Winterreifen auf Alufelgen habe machen lassen. Drei Tage später war der KV da, 2200 und ein Paar zerquetschte. 400.- EUR mehr als bei ATU, fand ich trotzdem OK da ich auch einen Laden besitze und weiß dass guter Service eben nicht umsonst zu haben ist. Also, den Wagen abgegeben, 1000.- in Bar angezahlt und am nächsten Tag mit der restlichen Summe zum abholen hingefahren. Und da waren es auf einmal keine 2.200 EUR mehr sondern 2.500! Die Erklärung: man hätte vergessen dies und jenes zu berücksichtigen, ich soll mich nicht so anstellen, das wäre sowieso dazugekommen, ob sie mich vorher angerufen hätten oder nicht. Hammer! Ich hab mich dann geweigert 300.- mehr zu bezahlen, am Ende wurden es 150.- mehr. Wurde dann noch unfreundlich hinauskomplimentiert, der alte Chef schien daran richtig Spaß zu haben mich als Kunden niederzumachen. Das ich vorher nicht mal angerufen wurde schien ihn nur zu amüsieren. Unfassbar.
Ein halbes Jahr verging, die Sommerreifen sollten wieder dran und da sie dort eingelagert waren dachte ich mir, dass kann ich trotzdem da machen lassen, was kann da schon schief gehen. Von wegen. Es fing damit an dass ich den Wagen nach dem Räderwechsel abgeholt habe, meiner Frau übergeben habe, die dann direkt weiter zu einem wichtigen Termin, ca. 100km von Köln losgefahren ist. Kaum war sie auf der Autobahn, ging die Warnung an Reifendruck prüfen! Sie rief mich natürlich sofort etwas panisch an, ich die Moltke Garage, es rief wieder der alte Chef zurück (so wird er dort von den Mitarbeitern selbst genannt, sein Sohn ist der junge Chef, sehr pfiffig..), wieder der Arrogannte ton, meine Frau soll doch keine Panik machen, die hätten alles richtig gemacht, soll mal zur Tanke fahren und checken. Sie runter von der Autobahn zur Tankstelle, Reifendruck geprüft, Reifendruck OK Meine Frau ist dann mit der Warnung vor der Nase 200km gefahren, natürlich besorgt. Wär ich ja auch, es geht ja schließlich um Reifen! Was war los? Die haben die Reifendrucküberprüfung nach dem Räderwechsel nicht resetet, deswegen die Warnung. Selbst sind sie nicht drauf gekommen ich hab es dann später rausgekriegt nachdem ich die Bedienungsanleitung studiert habe. Das beste kommt aber noch. Drei Monate später hatte ich hinten einen Platten, guck mir den Reifen wegen der Bezeichnung an und denke hä, 245er, ich hab doch 265er Reifen hinten. Ich gehe um das Auto herum, da haben die tatsächlich die Vorder und die Hinterreifen verwechselt. Ich hatte auf einmal vorne 265er und hinten 245er drauf. Wie dilettantisch ist das denn bitte? Bin dann zu einem Reifenhändler, hab alle Sommerreifen getauscht da sie sowieso bald fällig waren, die Jungs haben auch nur den Kopf geschüttelt. Hab bei Moltke nicht mehr angerufen, was sollte das auch bringen. Heute war ich da wegen meiner Winterreifen und habe es dem Mitarbeiter an der Annahme doch noch erzählt. Was ist passiert? Der alte ruft mich an, meint ich soll kein Blödsinn erzählen, wäre ja technisch gar nicht möglich, ich hätt ja immer was, soll meine Reifen (waren schon im Kofferraum) mitnehmen und woanders hingehen. So was arrogantes habe ich selten in meinem Leben erlebt. Dazu muss ich sagen, seine Frau, sein Sohn und der Mitarbeiter an der Annahme waren immer freundlich und dialogbereit. Aber so bald ein Problem da war sprang auf einmal der Alte ein, mit dem ich eigentlich nichts zu tun hatte und machte einen nieder. Scheint Taktik zu sein, ich würde trotzdem mal überlegen ob die Umgangsformen aus den 70ern heute noch angebracht sind, vor allem wenn man nach außen den Eindruck einer Mega-Coolen Innenstadt Werkstatt für anspruchsvolle Kunden erzeugen will. Ich werde jedenfalls jede Gelegenheit nutzen meine Bekannte von denen zu warnen. Das hat man dann davon. read more
