Moin, ich habe im Februar einen Anzug bei Muga gekauft dieser wurde auch prompt geliefert. Der erste Eindruck war gut bis sehr gut Ich probierte den Anzug an und mir ist nichts aufgefallen bin ja auch ein Leihe und habe den Anzug erst einmal in den Schrank gehängt. Anfang April brachte ich den Anzug zum Schneider um die Länge der Hose anzupassen. Als ich die Hose wieder abholen wollte sagte der Schneider zu mir ob ich diesen Beutel wirklich tragen möchte. Der Schneider legte die Hose auf seinen Arbeitstisch und zeigte mir die unterschiedlich breiten Hosenbeine. Die Abweichung beginnt am oberen Hosenbund und geht bis zum Ende des Hosenbeines. Der Unterschied zwischen den Hosenbeinen liegt bei 1cm am unterm Saum und endet am Hosenbund mit ca 5cm. Muga hat eine Rücknahme mit dem Argument verweigert, dass nach einer Änderung der Anzug nicht mehr verkauft werden kann. Das stößt bei mir Unverständnis. Dieser Anzug kann nicht verkaufen werden weil der Schnitt nicht stimmt. Der Schneider meinte das sein Kollege von Muga wohl ein in Schüssel hatte und fügte hinzu das diese Hose aus völlig unterschiedlichen Teilen besteht. Ein weiteres Argument den Anzug nicht zurück zu nehmen war, das ich den Anzug im Februar gekauft habe und die Rückgabefrist abgelaufen sei. Dieses Argument zählt aber nur wenn die Ware einwandfrei ist da ich kein Schneider bin ist der Mangel erst nach der Änderung vom Schneider bemerkt worden. Muga bot mir ein Rabat für die nächste Bestellung aus Kulanz an Unter den gegebenen Umständen wird es keine weitere Bestellung bei Muga geben Bei einer Ware die einen Mangel in der Fertigung aufweist und in sich selbst nicht stimmt erwarte ich eine Entschuldigung für die schlechte Arbeit und einen Ersatz der mangelhaften Hose und keinen Rabat auf die nächste Bestellung. Ich habe den Anzug einen zweiten Meisterschneider zur Kontrolle gebracht. Jack sagte: die Hinterhose besteht aus verschiedenen Konfektionsgrößen, da ist nichts zumachen schicke die Hose zurück die muss ausgetauscht werden und ist nicht zu gebrauchen. Mal sehen was die Herrschaften sich einfallen lassen diesen groben Patzer auszubügeln. Update: Muga teilte mir per Mail mit, dass Sie die Hose sehen wollen um meine Angaben zu überprüfen. Danach wurde die Hose dem Geschäftsführer vorgelegt. Nach dem Muga festgestellt hat das meine Reklamation den Tatsachen entspricht, wurde die Hose ohne weitere Nachfragen und Kosten für mich ausgetauscht. Jetzt bin ich auch ein zufriedener Kunde von Muga und von dem sehr Kundenfreundlichen Umgang und dem Service überzeugt. Als kleine Aufmerksamkeit hat Muga noch eine Krawatte beigelegt. Somit ist Muga seinem guten Ruf, dem Ich gefolgt bin, mehr als gerecht geworden. Mein Fazit: Fehler können passieren das ist menschlich! Es geht nur darum wie damit Umgegangen wird. Muga hat sich hervorragend verhalten und sich eine 1+ verdient. Vielen Dank an das Muga Team read more

Hallo, ich habe die Firma MMuga über Amazon gefunden, da ich neue Anzüge brauchte. Der Preis überraschte mich dabei am Meisten, trotz anfänglicher Skepsis. Nach Überprüfung des Firmensitzes ( Köln) habe ich mich endschlossen direkt zum Lager zu fahren um mir das Hin- und Her- schicken zu sparen. Als ich vor Ort angekommen bin, ist meine Skepsis noch angestiegen. Aber ab jetzt gehts steil Berg auf!!! Meinen ersten Anzug habe ich vor ca. drei Monaten gekauft. Die Qualität ist sehr gut. Kein Knittern, keine Qualitätsverluste, alles Top!!! Per Gestern war ich wieder vor Ort und habe mich gleich mit drei Anzügen eingedeckt! Dabei habe ich am Tag vorher eine Mail an MMUGA mit meiner Vorauswahl geschickt. Prompt bekomme ich eine Rückmail, mit der Info, dass die Anzüge für Morgen bereit liegen. Ich wurde wie schon bei meinem ersten Termin sehr freundlich und kompetent bedient. Spontane Änderungen bezüglich anderer Anzüge wurden direkt erledigt. Fazit: Alles klasse, gerne wieder!!! read more