Einmal und nie wieder!! Ich kann nur davor warnen, seine Hemden der Panteha-Filiale in Mainz anzuvertrauen. Gleich bei der ersten Reinigung ist an einem meiner Hemden ein Loch entstanden und zwar dort wo das kleine Papierschild mit der Abholnummer mit Sicherheitsnadeln befestigt wurde. Anstatt den entstandenen Schaden zu ersetzen, hat die Zentrale zunächst versucht mir die Schuld dafür zu geben und mich dann nach langem hin nd her auf die rechtlich sehr fragwürdigen AGBs verwiesen. Fragwürdig deshalb, weil man bei Verlust oder Beschädigung maximal den 10-fachen ! in Form eines Gutscheins bekommt d.h. maximal 10 EUR. Da mein Hemd aber 50EUR gekostet hat, fühle ich mich betrogen. Der zugesicherte Gutschein seitens der Zentrale ist selbst Wochen nach der Reklamation immer noch nicht in der Filiale angekommen und wird es auch wohl nicht mehr. Wenn es um mehr Geld ginge, würde ich mir einen Anwalt nehmen, aber leider macht das bei 50EUR nicht wirklich Sinn. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass diese AGBs rechtlich einwandfrei sind, bei dem ein Kunde im Schadensfall oder bei Verlust nur einen kleinen Bruchteil seines Schadens in Gutscheinform ersetzt bekommt.
Darüberhinaus ist das Bügelergebnis mangelhaft. Bei meinen restlichen Hemden waren einige der Kragen so zerknittert, dass ich zu Hause nachbügeln musste.
Fazit: Ich bin maßlos enttäuscht von der Leistung und Kulanzpolitik dieser Firma und werde meine Hemden nun zu einer anderen Reinigung bringen. Hier sollte man sich auf jeden Fall vorher die ABGs genau anschauen und dann entscheiden ob man dieses Risiko wirklich eingehen will. read more
