Hallo, das Personal von Panthea in der Berger Straße ist sehr nett und zuvorkommend. Überrascht war ich bei meinem ersten Moment der Wahrheit, einem Reklamationsfall. Dabei spielt auch weniger das Persnal der Filiale die Hauptrolle als vielmehr die Reklamationsstelle von Panthea bzw. die Art und Weise, wie die Reklamation an sich gehandelt wurde. Ein nagelneues Hemd kam nach der ersten Reinigung mit zerrissener Rückenpartie zurück. Ohne Vermerk, ohne Kommentar von Panthea, dass etwas Ungewöhnliches im Reinigungsprozess passiert sei. Man ist also erstmal überrascht, sobald man das Malheur selbst bemerkt, dass man nicht benachrichtigt wurde. Aber gut. Nachdem ich das Hemd zur Filiale zurückbrachte, wurde es von dort an die Reklamationsstelle in Frankfurt weitergegeben. Ich meldete mich dort mit der Vorgangsnummer und war schon ob des unfreundlichen Tons (es handelt sich um eine Reklamation, mit der Chance einen verstimmten Kunden in einen noch treueren Kunden zu wandeln!) verwundert. Da der Vorgang noch nicht aufgenommen war, wurde mir ein Rückruf binnen 1-2 Tagen zugesagt, der nicht stattfand. Nachdem ich nun nach 4 AT noch einmal nachgefragte, wurde das Hemd begutachtet und zugestanden, dass es sich vermutlich auf einem Band verhakt habe und dann beim Aufblasen noch weitere Risse hinzugekommen seien. Dafür übernimmt Panthea keine Haftung!!! Wenn nicht für das Kernprodukt, die Reinigung, für was denn dann? Als Kulanz man muss sich das Wort auf der Zunge zergehen lassen wurde ein Gutschein von 20 Euro angeboten, der den Wert des neuen Hemdes natürlich nicht abdeckt. Ich war darüber sehr verärgert und lehnte das Angebot ab, was die Dame der Reklamationsstelle völlig unberührt ließ. Beziehe ich diesen Vorfall in die Gesamtkalkulation ein mit all dem Ärger, Enttäuschung und den Kosten für ein neues Hemd, ist Panthea keine günstige Reinigung sondern besten Falls Durchschnitt!!! read more

Ich wurde bei dieser Reinigung glatt um 5,- EUR betrogen! Ich wollte meine Hemden abholen und hatte keinen Zettel dabei, daraufhin wurde mir von der Bedienung gesagt, daß ich ohne den Abholzettel 5,- Gebühr zahlen müßte. Ich könnte aber OHNE PROBLEME den Zettel kurzfrisitig nachreichen und würde mein 5,- wiederbekommen!! Ich willigte ein, da ich wußte wo der Zettel bei mir zu Hause lag. Da ein Pulli welchen ich abholen wollte weiterhin schwere Flecken aufwies, habe ich diesen für ca. 6,- nochmal zu einer stärkeren Reinigung dagelassen. 3 Tage später kam ich wieder um den Pulli (Flecken war nun draussen) und meine 5,- abzuholen, hatte ja schließlich meinen regulären vergessenen Abholschein dabei. Auf einmal hieß es von der russischen Bedienung: Tut mir leid, daß ist zu spät, den kann ich nicht mehr buchen! -ich erwiderte: Hallo, das ist erst ein paar wenige Tage her, bla bla bla hin und her, ich möchte gerne den Chef sprechen! -Das geht leider nicht, der Chef ist für niemanden zu sprechen und hat für solche Dinge keine Zeit, eine Telefonnummer bekommen Sie auch nicht von mir. Ich habe die Bedienung eindringlich daraufhingewiesen, daß Kunden nicht Dinge versprochen können, die nachher nicht gehalten werden, eine Quittung über die 5,-EUR habe ich schließlich auch nicht erhalten. Wenn ich das gewußt hätte, wäre ich nicht auf diesen Deal eingeganen und wäre ein zweites Mal wiederbekommen. Deswegen an den Chef dieser Reinigung, der für niemanden zu sprechen ist, du hast mich und meine Partnerin als Kunden verloren, du hast mehr und mehr einen schlechten Ruf in Frankfurt und keinerlei Ahnung von langfristiger Kundenbindung. Auf die Ansage, daß ich diese Bewertung schreibe, bevor ich den Laden verließ. -' Kein Problem, das macht uns nichts aus, haben andere Kunden auch schon zu mir gesagt! Schreiben Sie ruhig.' Arroganz, Hochmut und Gleichgültigkeit kommt vor dem Fall! read more

Was soll man dazu noch sagen Die Kurzversion: Blazer vertauscht, was ich leider erst zu Hause feststellte. Mail an die Zentrale mit der Nummer des falschen Blazers, der Filiale und der Frage wie lange die Sachen aufbewahrt werden, da ich ja 4 Wochen nicht in FFM sein werde. Reaktion: Oh das tut uns leid, schreiben Sie mir doch bitte wann Sie wieder da sind und um welche Filiale es sich handelt und gehen doch mal vorbei und fragen nach. Man hatte also meine MAil nicht wirklich gelesen und ich schrieb alles nochmal. Reaktion: Frau XX ist jetzt im Urlaub. Nun gut, wieder in FFM ging ich in die Filiale. Dort standen dann noch 2 weitere Kunden mit diversen Beschwerden. Mein Blazer war wieder da. Ich vergaß die Angelegenheit bis heute. Da rief mich nun nach 4 Monaten der Geschäftsführer an und fragte ob mein Blazer wieder da wäre. Ich dachte mir, wenn man schon mal jemanden am Apparat hat, kann ich ja auch sagen, dass ich mit der Problemlösung und der Filiale auch nicht zufrieden war. Das ganze endete dann damit dass er mir auf meinen Vorwurf der schlechten Kommunikation sagte, ich hätte mich ja auch nicht gemeldet dass der Blazer wieder da ist. Nun ja so ging das in einem recht unprofessionellen Ton weiter, bis ich (natürlich auch unprofessionell-mea culpa) einfach auflegete. Mein Eindruck: Der Herr wollte einfach Recht haben. Aus meiner beruflichen Expertise weiss ich eines: Ein verärgerter Kunde hat erstmal immer recht. Wie es HÄTTE laufen sollen: Es tut uns sehr leid, dass sie Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Kritik bezüglich unserer Fililae und der Mitarbeiterin in der Zentrale nehme ich mir zu Herzen. Ich hoffe Sie als Kunden weiterhin bei Panthea begrüßen zu dürfen. Wir sind schon längst zu einer anderen Reinigung gewechselt. read more

Bei der Panteha Reinigung in der Bergerstraße nahe Merianplatz bin ich seit ca. 1 Jahr Kunde. Zuvor habe ich im oberen Bornheim gewohnt und die Filiale in der Nähe der Höhenstraße benutzt (dort war ich auch immer sehr zufrieden). Grundsätzlich gibt es für mich nur einen Grund, weshalb ich noch zu Panteha gehe: der Preis! Ich studiere und arbeite nebenbei, weshalb ich es mir nicht leisten kann, einen teureren Anbieter aufzusuchen. Anzüge selbst zu waschen würde ich nicht riskieren und bügeln frisst oft Zeit, die ich nicht habe. Zur Leistung: Früher habe ich sowohl Anzüge als auch Hemden vorbeigebracht. Nach meinem Wechsel zur Merianplatz-Filiale riskiere ich jedoch keine weiteren Anzüge, da jedes Mal (wirklich jedes Mal) die Bügelfalten nicht getroffen werden und es danach einfach schrecklich aussieht. Hemden bringe ich hier noch hin, da es schnell geht und billig ist! Trotzdem: die Hemden haben bei mir (oft) noch Flecken oder Falten sie sind jedoch meist tragbar bzw. man muss nur gering nacharbeiten. Beanstandungen werden problemlos entgegengenommen und nochmal behandelt, das ist gut. Nur leider hat man im Laden nicht die Zeit seine 5 Hemden auf Sauberkeit und Faltenlosigkeit zu überprüfen. Und es ist auch nicht super wenn die Hemden einfach wieder und wieder nach dem gleichen Verfahren gewaschen werden (ABnutzung) ohne evtl. Verschmutzungen kurz richtig zu behandeln. Beim Vergleich mit anderen Reinigungen kann Panteha nicht mithalten, wenn ich das richtige Einkommen habe, werde ich sofort wechseln. Der Service ist eigentlich okay-gut man merkt dass es der Dame in der Filiale ziemlich egal ist, wenn Probleme auftreten o.Ä. read more

Ich kann nur die Erfahrung meines vorredners bestätigen. Service ist hier unter alles Sau. Ich habe 1 Stunde nachdem ich meine Hamden abgegeben hatte bemerkt das ich den zugehörigen Zettel verloren habe. Wieder am Laden angekommen war dieser erstmal mit hinweis bin gleich wieder da verschlossen und ich mußte 15min. warten. ...das zum Thema Öffnungszeiten. Die Frau im Laden, scheinbar die Geschäftsführerin war sehr unfreundlich und machte mich erstmal darauf aufmerksam das das nun 5.-EUR extra kostet wobei ich mir nicht vorstellen kann das die Hemden bereits den Laden verlassen hatten. Wie auch immer mir gings eigendlich nur darum das niemand meine Hemden abholt. Leider konnte mir das die unfreundliche Frau nicht versprechen da am Abholtag nur Ihre Aushilfe da wäre und diese dank schlechter deutschkentnisse soetwas nicht verstehen würde. Am Abholtag war es dann auch genau so die Frau im Laden konnte meine Hemden nicht finden. Im Laden sammelten sich die Leute so das Sie zu mir sagte ich müße warten oder morgen wiederkommen. Mit einem anderen Kunden hatte sie das problem das sie seinen Gutschein nicht finden konnte der sollte dann auch warten. Irgentwann sollte ich dann einfach selbst suchen leider konnte sie mir jedoch in ihrem gebrochen deutch nicht erklären mit was für einem system die Sachen im hinterzimmer hingen also mußte ich den ganzen Laden durchsuchen. Naja also nach ca 30min hatte ich meine Hemden gefunden und ich konnte gehen. Fazit ist wohl das sich der günstige Preis wohl nicht immer bezahlt macht bei dem miesen Service! read more

Der Laden ist das absolut letzte wenn man nach 15 min mal bedient wird, haben die Damen in der Regel ein privates Telefongespräch am Laufen. Seine Reinigung muss man immer IMMER sofort bei Abholung im Laden kontrollieren. Ich bin einige Male mit dreckigen Blusen nach Hause wenn man das erst feststellt, wenn man zuhause angekommen ist, oder noch schlimmer, an dem Morgen wenn man sie anziehen will nicht schön. Das ist das Thema zu Blusen und Hemden Anzüge abgeben gar keine gute Idee.. das Futter im Blazer wurde so dermaßen falsch gebügelt, dass mir die Hälfte des Saums rausgeschaut hat.. auch leider erst nach einem Meeting im Büro gemerkt. Und die allergrößte Frechheit: Wenn was verloren geht! Kein Wort der Entschuldigung! Nichts! Es wird noch nicht mal verstanden um was es geht. Einen Zettel habe ich ausgefüllt OK aber es kam nichts. Kein Anruf und erst recht kein Wort der Entschuldigung. Nun versuche ich seit Tagen jemanden in der Zentrale zu erreichen, damit mir jemand meinen Schaden wieder gut macht Fehlanzeige! Daher: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und die Reinigung wechseln read more

Ich kann @jules8 nur beipflichten. Das Personal der Panteha Filiale Borhneim II ist wirklich dreist. Als ich das letzte mal um 18:46 Uhr meine Hemden abgeben wollte, meinte die Angestellte, dass die Kasse schon zu sein. Sie fing an mit einem Monolog darüber, dass sie nie pünktlich Schluss machen könnte, etc.. Hallo?! Wer bitte weist Kunden noch während den Öffnungszeiten ab? Ich habe sie dann unterbrochen und gemeint, dass sie die Hemden schon längst hätte abkassieren können. Patzig hat sie sie dann doch angenommen und gemeint das nächste mal würde sie das nicht mehr machen. Als ich die Tage wieder da war, hat die gleiche Angestellte wieder eine Kundin weggeschickt Punkt 18:45 Uhr. Ich habe zu ihr gemeint, dass sie hartnäckig bleiben soll Preis ist nicht alles so wird diese Filiale in Zukunft gemieden! UPDATE ### Nachdem ich schon wieder einen handfesten Streit zwischen der nervigen Panteha Mitarbeiterin und einem Kunden mitbekommen habe ist dieser Laden endgültig bei mir durch. Zur Panteha kommt mir nie wieder ein Hemd selbst wenn ich 2EUR das Stück zahle. read more

War bisher immer in der Filiale in Bockenheim und sehr zufrieden. Aufgrund eines Umzugs bin ich nun in der Filiale in der Bergerstr. gelandet und kann nur sagen, dass der Laden eine Zumutung ist. Der Service ist wirklich schlecht und ständig schlecht gelaunt. War letztens da und wollte ein Hemd abholen, wie es so in Frankfurt ist, kommt man nicht immer pünktlich von der Arbeit und verpasst natürlich eine Bahn. Kam um 18.50 Uhr am Merianplatz an und achte, dass das ja noch locker reicht. Leider Falsch gedacht. bei Panteha laufen die Uhren anders und Service ist völlig unbekannt. Die Türe war bereist verschlossen und es durften keine Kunden mehr rein. Als ein Kunde den Laden verließ, dachte ich ich könnte der guten Frau klar machen, dass es noch nicht sieben ist und ich nur ein Hemd abholen wolle. Das hat sie aber nicht sonderlich beeoindruckt und mir einfach die Tür vor der Nase verschlossen. Auch die anderen Kunden, die noch glaubten sie könnten noch bis kurz vor sieben ihre Wäsche erledigen, haben etwas gelernt: Nicht bei Panteha in der Bergerstraße read more

Klar, günstig und schnell. ABER, ABER Ich hatte beim Abgeben meiner Hemde auf dem Tisch neben der Kasse eine Tüte mit Kosmetikartikel in der Filiale Bornheim II hingestellt und hatte sie beim verlassen der Filiale dort vergessen. Nachdem ich das bemerkte, bin ich eine Stunde später in diese Filiale gefahren, um die Tüte abzuholen. Ich war guter Dinge die Tüte zu bekommen, da ich mir die Dreistigkeit keiner dritten Person vorstellen kann, eine fremde Tüte und welche sich noch im Blickfeld der Kassiererin befindet, zu stehlen. Leider musste ich feststellen, dass die Tüte mit dem Inhalt der Weihnachtsgeschenke für meine Freundin verschwunden war. Die Mitarbeiterin dieser Filiale sagte darauf nur: Sie wüßte noch, dass ich eine Tüte mitgebracht habe und diese neben der Kasse stellte. Sie kann sich das verschwinden aber nur durch das entnehmen eines anderen Kunden erklären. AHAGut, gutdann Wünsche ich diesem Kunden und ganz besonders dieser Mitarbeiterin ein frohes Weihnachtsfest read more

Super Konzept - ein echter Fachbetrieb mit sehr kompetenter Beratung und vorbildlichem Service . Bin seit einiger Zeit Kunde und mehr als zufrieden, habe nach langer Suche endlich eine Reinigung gefunden, der ich meine hochwertige Garderobe anvertrauen kann. Viele meiner Kollegen und Freunde tun dies ebenso, es sind sich alle einig: Wir kennen keinen vergleichbaren Betrieb, der in Sachen Sauberkeit so kompetent alle Bereiche bedienen kann: Nassreinigung meiner gesamten Garderobe, Bettwaren, Gardinen - alles ohne Lösemittel mit Wasser und BIO-Mitteln, Service für meine teueren Maßhemden, Reinigung meines kompletten Sofas, sogar meine Matratzen sind wieder wie neu nach der Reinigung (Wenn ich keinen Parkettboden, sondern einen fest verlegten Teppichboden hätte, dann würde Panteha sogar auch diesen reinigen - dafür wurden meine teuren Orient Seidenteppiche meisterlich in BIO-Qualität gereinigt). Und das Beste: Hier stimmt auch der Preis read more

Panteha in der Bergerstraße, aber auch jede andere Filiale dieser Firma kann ich jedem nur wärmstens empfehlen, denn hier bekommt man Hemden für nur 1 EUR gewaschen und gebügelt, für die Hose zahlt man nur 2 EUR und für das Jacket nur 3 EUR, somit zahle ich für meinen kompletten Anzug unglaubliche 5 EUR !!! Wow, das ist echt der Hammer. Über die Qualität der Reinigung gibt es auch nichts zu meckern, denn als ich den Laden zuerst entdeckt hatte, dachte ich mir bei den Preisen kann das doch nicht so gut sein wie in anderen Reinigungen, aber siehe da, ich bin schon seit über 2 Jahren Kunde dort und hatte noch nie irgendeine Beschwerde. Im Gegenteil meine Sachen sind wirklich frisch gereinigt und toll gebügelt und im Vergleich zu anderen Reinigungen geht es hier immer sehr schnell (2 Tage) und Termine werden dann auch wirklich eingehalten. Alles in allem ein Super Service und wirklich zu empfehlen. read more

EInen Stern MUSS man wenigstens geben, aber auch das ist zu viel! Bin nach BOrnheim gezogen und suchte nun eine neue Reinigung.. Tja, leider kam ich dann letzte Woche an Panteha in Bornheim Mitte vorbei.. Gerade eben habe ich meinen Blazer abgeholt. Er ist creme-weiß und hatte nur innen verfärbungen von meiner Jeans. Die haben die Damen und Herren nur oberflächlich rausbekommen. Als ich das bei der Begutachtung im Laden äußerte, sagte d. Angestellte nur hääääh? und schaute wieder weg. Ich wiederholte meine Aussage und sie da schaute sie noch nicht mal mehr zu mir rüber. Was mich aber besonders aufregt, dass ich gelbe Stellen vorne an meinem Blazer habe. Vermutlich mit Chemie oder Hitze verbrannt. Furchtbar. Nie nie wieder. Scheinbar kann man hier nur einfache Baumwollhemden abgeben -andere Kleidungsstücke werden nur ruiniert. read more

Ja, der Laden ist wirklich super !!! Kann den Beitrag meines Vorredners nur bestätigen. Das ist eine wirklich konurrenzlos günstige und schnelle Reinigung, welche meine Hosenanzüge für gerade Mal fünf Euro (!!!) reinigt und bügelt. Innerhalb von nur zwei Tagen hat man seine Sachen dann auch schon wieder, die Hemden (für nur 1 EUR, gibts die gewaschen und gebügelt) meines Freundes landen inzwischen auch bei Panthea in der Berger Straße, statt zu Hause bei mir auf den Bügeltisch ;-) Und richtig gut werden die Sachen auch. Daher habe ich den Laden auch schon allen Freunden und Bekannten empfohlen. Meine Mutter bringt die Hemden meines Dads inzwischen auch hier her und so kommt es vor, das Mutter und Tochter sich zufällig in der Reinigung treffen... love u mom ;::::::-))))) read more

Hallo Ihr, ich lebe seit drei Jahren in Frankfurt und habe verschiedene Wäscherein ausprobiert und habe festgestellt das die teuersten nicht unbendingt auch die besten seien müssen. Da scheint eher die Lage als die Qualität ausschlaggebend zu sein. Panteha in der Bergerstrasse ist auf keinen Fall schlechter als andere Wäscherein aber unschlagbargünstig (billiger ist nur Panteha in Sachsenhausen, Bornheim usw.) Flecken die nicht rausgehen, werden aufgezeigt und auch Kleidungsstücke die verlohren gegangen sind (z.B. Abhohlzettel verlegt), haben sich in einer ruhigen Minute (also nicht am Samstag) immer wiedergefunden. abschliessend: Für einem Euro per Hemd würde ich vielleicht noch selber Waschen aber ganz sicher nicht mehr bügeln. CU Jörg read more

Also die meisten dieser Reinigungen arbeiten ja auf die gleiche Weise und zu ähnlichen Preisen. Auch Panthea ist eine Reingungskette und unterscheidet sich da wenig von den anderen. Die Qualität ist gut und die Preise sind wirklich moderat. Es geht ausserdem schnell und man bekommt seine Sachen innerhalb von zwei Tagen wieder. Probleme habe ich bisher nie gehabt und ich trage meine Sachen schon seit eineinhalb Jahren in die Panthea Filiale Bornheim II. Wenn mal ein Fleck nicht ganz rausgegangen ist hängt immer ein Zettel an dem Kleidungsstück, der darauf hinweist. Beachtenswert in dieser Filiale ist aber die nette Bedienung. Die Damen sind freundlich und kompetent. Das ist ein Plus, welches man nicht in allen Filialen findet. read more

Der schlimmste Service der Welt! Die Panthea Reinigung hat meine Jacke verloren. Das kann ja vielleicht wirklich mal passieren, aber mir dann unterstellen ich hätte Sie bereits abgeholt, trotz vorliegendem Beleg? Das ist frech. 7 Monate wurde ich bereits hingehalten, meinen Schadensersatzanspruch habe ich nun per Mahnbescheid geltend gemacht und wie es aussieht geht es jetzt vor's Gericht! Unglaublich. Ein Jahr lang habe ich regelmäßig den Reinigunsservice genutzt. Die Hemden wurde nach einiger Zeit irgendwie hart und brüchig. Öfter wurden Hemden schmutziger zurückgeben als abgegeben. Gut der Preis ist unschlagbar, aber nach dieser unprofessionellen Handhabe bei verlorenen Kleidungstücken, kann ich nur zum Boykott aufrufen. read more

Es war soweit - ich hatte es satt meine Hemden selber zu bügeln! Also habe ich mich auf die Suche nach einer Reinigung gemacht. Da wurde mir die Panteha Reinigung empfohlen. Hier kosten Hemden nur 1 EUR und sie sind in 2 Tagen fertig! Einzige Bedingung: die Hemdsknöpfe müssen alle offen sein - aber das habe ich mir jetzt beim ausziehen so angewöhnt Der Service ist freundlich und kompetent. Uns sollte mal ein Fleck doch nicht raus gegangen sein, dann wird kostenfrei nachbehandelt! Inzwischen bringe ich fast alles hierhin, da ich auch bei Anzügen mit 5 EUR sehr günstig liege und die Qualität stimmt! Super finde ich auch, dass Sie die Bügel recyceln und so auch noch Müll vermeiden ! read more

Preis: 4,5 Sterne Schnelligkeit: 4,5 Sterne Freundlichkeit: 5 Sterne Sauberkeit: 5 Sterne Bügelqualität: 4,5 Sterne Ich bringe meine Hemden, Anzüge und Krawatten dort hin. Die Sachen sind bis jetzt immer am übernächsten Werktag morgens fertig gewesen. Ich bin mir sicher, wenn man etwas Morgens abgibt und sie am nächsten Tag Abends braucht, dass das auch klappt. Die Frau ist bis jetzt immer freundlich und höfflich gewesen (was man bei anderen Reinigungen nicht behaupten kann - siehe Reinigung Eleganz in Bornheim!). Die Sachen wurden immer sauber, es ist noch nie was abhanden gekommen, die Preise sind fair, nur die Bügelqulität bekommt einen halben Stern abzug. read more

Ich wollte um 18.55 Uhr ein paar Hemden abgeben und wurde von der (gemäß eigenen Angaben) Geschäftsführerin abgewiesen! Ich sei zu spät, man nehme nur bis spätestens 18.45 Wäsche entgegen, danach gebe man nur noch gereinigte Sachen raus. Sonst könne man nicht rechtzeitig Feierabend machen(!) Das ist doch eine Frechheit!! Wenn an der Türe steht geöffnet bis 19.00 Uhr gehe ich davon aus, dass ich bis 19.00 meine Wäsche abgeben kann. Ansonsten sollen se halt schreiben Wäscheannahme nur bis 18.45 Uhr. Schade muss man hier einen Stern geben, denn eigentlich NULL Sterne verdient. Nie wieder! read more