Habe mein notebook mit Verdacht auf defekten Lüfter zur Fehlersuche und eventuellen Reparatur zum PC-Spezialist München-Ost nach Trudering gebracht. Diesen Verdacht äußerte ich bei Abgabe des notebooks und wurde durch den entgegennehmenden Mitarbeiter bestätigt. Um den Fehler aber auch tatsächlich zu identifizieren, benötigte der PC-Spezialist acht Tage. Dies ärgerte mich gewaltig, da solch eine Fehlerquelle deutlich schneller zu identifizieren sein sollte, zumal der Verdacht hierauf von Beginn an bestand. Wir haben uns geeinigt, dass der PC-Spezialist Angebote seiner Zulieferer für einen neuen Lüfter einholt, und mich, sobald erledigt, über Preise und Reparaturkosten informiert. Dafür benötigte der Laden diesmal nur fünf Tage. Meiner Meinung nach wieder viel zu lange für ein paar Anrufe und emails. Zudem kommt, dass mein notebook vor seinem Aufenthalt beim PC-Spezialist besser funktionierte, als danach. Davor arbeitete der Lüfter auf Hochtouren, bevor er nach einiger Zeit mit samt notebook komplett ausging. Seit Abholung warte ich vergeblich auf irgendein Zeichen des Lüfters. Die Zeit, die ich noch mit dem notebook arbeiten kann, geht gegen Null, wenn er denn mal komplett hochfährt. Am Telefon darauf angesprochen, zeigte der Mitarbeiter keinerlei Verständnis, sondern wies mich auf meine mangelnde Kenntnis der Technik hin. Fazit: ich werde keinen Fuß mehr in den Laden setzen, da der ganze Prozess viel zu lange dauerte. Und das mit dem Ergebnis, dass ich ein defektes notebook, mit dem man wenigstens noch einigermaßen arbeiten konnte, heute komplett vergessen kann. read more

Hatte neulich ein Problem mit meinem Computer. Er lies sich zwar wie immer einschalten, aber danach ist nichts mehr passiert. Der Bildschirm blieb schwarz, obwohl der Computer offensichtlich an war. Da ich vor einiger Zeit schon mal Probleme mit meinem Notebook hatte und dbzgl. bei PC-Spezialist war, ging ich auch diesmal wieder dort hin. Ich habe meinen Computer dort am Mittwoch im Service vorbei gebracht. Am Freitag sollte ich eine Rückmeldung bzgl. der Fehleranalyse erhalten. Stattdessen wurde ich noch am Abend des selben Tages angerufen und darüber informiert, was der Fehler sei und wie er behoben werden könne. Am Donnerstag Vormittag gab es telefonisch noch eine Nachfrage zu Programminstallationen, und am Abend hatte ich meinen Computer wieder. Für den schnellen und freundlichen Service, den Einbau einer neuen Festplatte und die komplette Installation aller notwendigen Software fand ich die Reparaturkosten sogar relativ günstig. Auch diesmal wieder: Daumen hoch, weiter so! read more

Bezüglich Schnelligkeit und fachlicher Arbeit ist PC Spezialist wirklich lobenswert. Bezüglich Integrität: enttäuschend. Neugierde liegt uns zwar in der Natur, aber ich erwarte von einem professionellen Reparaturservice, dass die eigene Neugier in Schach gehalten wird. Durch Zufall bin ich auf die zuletzt verwendeten Dateien gekommen und musste feststellen, dass private Ordner geöffnet und Dokumente aufgerufen wurden, die rein gar nichts mit der Reparatur zu tun haben. Was damit gemacht wurde, weiß ich nicht, aber man fühlt sich ausspioniert. Wer also nicht nicht möchte, dass seine Daten durchforstet werden, sollte sie wohl vorher löschen Sehr schade. Trotz des Vertrauensbruchs hatte ich einen positiven Eindruck von der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiter. Auch die Preise bewegen sich im Rahmen. Kundenfreundlicher und schneller Service wird hier offensichtlich großgeschrieben, was ich persönlich sehr schätze. read more

Mal ein ganz dickes Lob an das Team! Ich hatte ein Netzwerkproblem und kam daher nicht mehr ins Internet. Telekom konnte mir nicht helfen, die Leitung sei in Ordnung. Ich hab angerufen und da kam gleich der Mann vom PC-Laden vorbei und hat mir geholfen. Zunächst schien es am Router zu liegen, ein kurzer Test mit einem anderen Notebook zeigte jedoch das das Problem woanders lag. Letztlich stellte sich heraus, dass es meine Netzwerkkarte war, die nicht mehr wollte. Ein paar Klicks durch den Mann vom Außendienst und schon war das Problem behoben. Bei der Gelegeheit hat er mich auch gleich darauf hingewiesen, dass ich keinen Virenschutz habe. Die Installation ging echt schnell ohne Probleme. Jetzt kann ich wieder beruhigt surfen! Nochmals vielen, vielen Dank ! read more

Ich habe mir gestern ein neues Netzlaufwerk (NAS) zugelegt und mich u.a. auch bei PC-Spezialist beraten lassen. Mir hat sehr gut gefallen, das tatsächlich hier auf meine persönlichen Anforderungen eingegangen wurde. Der Techniker riet mir zu einem Synologiegerät mit 2 Festplatten. Auf diese Weise werden meine Daten sogar noch gesichert. Von dem Gerät mit den 4 Festplatten riet mir der Mann ab, weil ich doch eher kleinere Datenmengen im Netzwerk benötige. Das Gerät wurde mir von Hr. Höfer geliefert und auf 3 PCs eingerichtet. Alles funktioniert einwandfrei. Top Beratung und auch der Außendienst war sehr kompetent und schnell fertig. Herzlichen Dank! read more

Wir hatten mein Notebook bei denen zur Reparatur. Die Hintergrundbeleuchtung war defekt. Nachdem wir sechs Monate nichts gehört haben nutzte ich das von meinem Freund. Ich schaffte mir dann selbst ein neues an. Auf Rückfrage hieß es immer "Wir arbeiten daran" ... (Kein Witz!) DREI Jahre später ein Anruf "Bei uns steht ihr Notebook- sollen wir es entsorgen?" . Nichts war repariert- dafür durfte ich zahlen damit irgendwelche Praktikanten die Festplatte gespiegelt hatten. Bei uns ist PC Spezi ein rotes Tuch. read more

An dieser Stelle mal ein dickes Lob an das gesamte Team ! Ihr seid echt Klasse ! Ich habe selten derart engagierte Mitarbeiter in einem Geschäft gesehen. So oft ich bei euch auch schon eingekauft habe, jedesmal wurde ich zuvorkommen und kompetent beraten. Der Shop wirkt sehr sauber und ordentlich, die Preise sind durchaus moderat. Ob Notebook, PC oder Drucker, Ihr habt ein tolles Angebot. Echt Klasse, weiterso ! Grüße Grande moskito read more