Ich habe mir soeben eine Pizza und eine Lasagne im Latino telefonisch bestellt und abgeholt. Da wir bis jetzt immer nur Pizza dort gegessen hatten waren wir auch immer zufrieden. Heute hatte ich allerdings die Lasagne. Diese sollte eine normale Lasagne sein. Ich bestellte explizit eine Lasagne mit Bolonese. Zuhause angekommen, stellte ich fest, dass die Lasagne unterirdisch geschmeckt hat. Daraufhin rief ich beim Latino an und wurde sofort mit dem Chef verbunden. Ich lobte seine Pizza als ausgezeichnet bemängelte aber dass in meiner Lasagne kaum Hackfleisch war, stattdessen in der Füllung Schinken und Eier waren und die Lasagne gar nicht gewürzt war. Der Chef hat mich daraufhin dermaßen angeschnauzt., besser gesagt, er hat mich total cholerisch angeschrien. Er mache die Lasagne schließlich seit 30 Jahren so und das wäre ja nicht sein Problem, dass mir das nicht geschmeckt hat. Ich machte ihn darauf aufmerksam, dass ich als Kunde das Recht zur Reklamation hätte und dass ich sein Verhalten unverschämt finde. Er hat so ins Telefon geschrien, dass ich zum Schluss kein Wort mehr verstanden habe. Schlussendlich muss ich sagen, dass ich dieses Verhalten weder kundenfreundlich noch normal finde. Ich wurde noch nie von jemanden so unverschämt angeschrien wie von diesem Herrn. Wir werden nie wieder dort essen. Es ist eine Frechheit ohnegleichen, dass ich mich als zahlender Kunde so behandeln lassen muss. Von Kritikfähigkeit keine Spur. read more