Ich fand, dass der Kundenservice insgesamt ziemlich schlecht war. Ich fand die Rezeptionistin sehr…read morenett und hat ihre Arbeit gut gemacht. Wenn es um den Filialleiter ging, war es eine andere Geschichte.
Ich brachte das Auto, um neue Reifen zu bekommen, eine EinparkhilfeSensor und der rau laufende Motor zu reparieren. Als es um die Reifen ging, bot er mir keine anderen Preisoptionen an Außer sehr teuer. Er hat mir gerade einen der teureren für 100 € pro Stück angeboten. Ich habe erst vor zwei Jahren Reifen bestellt und ich weiß, dass sie Reifen zwischen 30 und 50 € und nicht 100 € pro Stück haben. Er hat mir 1500 € für die gesamte Arbeit angeboten. Als es an der Zeit war, die endgültige Rechnung von 1500 zu bezahlen, war es plötzlich 1800. Als ich ihn darauf aufmerksam machte, entschuldigte er sich überhaupt nicht oder versuchte, die Situation zu lösen. Er stand da mit einem dummen Gesichtsausdruck, als wüsste er nicht, was passiert ist, aber so ist es nun mal, und ich muss jetzt den höheren Preis zahlen. Er hat nur gesagt, dass das war das regionale Quote vom Anfang. Ich hab gefragt wie kann das sein? Sie haben mich 1500 gesagt und es ist plötzlich 1800. Wenn ich das gewusst hätte, ich hätte die ganze Arbeit abgelehnt und vielleicht andere Werkstatt gefunden.
Das andere Problem war, dass er mir sagte, dass mein Motor rau lief, weil die Ventildeckeldichtung Öl in den Zündkerzenaustritt. Ich die und als ich das Auto aufhob und losfuhr, hatte das Motor immer noch genau das gleiche Problem, das es hatte, als ich es ihm zuerst brachte. Ich brachte es ihm zurück, damit er herausfinden konnte, was er verpasst hatte. Sie fanden die ganze Zeit heraus, dass die Zündkerzendas Problem waren. Er wollte dann weitere 100 Euro, um die Zündkerzen zu ersetzen. Er hätte damit beginnen sollen, die Zündkerzen auszutauschen, um zu sehen, ob das das Problem lösen würde. Er hätte mich auch fragen sollen, ob ich irgendwann in Zukunft die Ventildeckeldichtung ersetzen möchte, weil es ein Problem mit den Zündkerzen sein könnte. Das hat mich ziemlich verärgert.
All dies ist der Grund, warum ich nie wieder zu Christian Hack zurückkehren werde.
