Maledetto il giorno che li ho chiamati!!!! Guardate il link con le foto in fondo. Nel dicembre 2013 dopo avere visto in tv la loro pubblicità, contattiamo telefonicamente la Remail per avere maggiori informazioni sui costi per modificare un bagno con vasca, comunque ristrutturato da poco, realizzando un box doccia fruibile per disabile. Ci viene risposto che telefonicamente non è possibile stabilire un prezzo ed occorre un sopralluogo, prendiamo quindi un appuntamento senza impegno. Dopo pochi giorni arriva a casa il rappresentante Massimo I., che armato di catalogo coi prezzi, metro e macchina fotografica, dopo avere preso le misure e fotografato il bagno, afferma che non è possibile installare il box doccia ad angolo, poiché non ci entrerebbe a causa del cassettone di una finestra (vedere foto a lavori ultimati). Il nuovo box doccia però, avrebbe permesso al disabile, di entrare facilmente, poiché alto solamente 10 cm. Mia madre si lascia convincere e firma un contratto da 5.400 euro, di cui 1.600 da pagare al momento ed il resto a lavori conclusi. Ci mettiamo d'accordo per eseguire i lavori nel marzo 2014, ed al mattino arriva la squadra Remail. Due ragazzi di circa 25 anni. Mia madre domanda loro se fosse necessario comunicare l'inizio dei lavori al comune, e loro rispondono di no, avrebbero pensato a tutto loro, compreso lo smaltimento dei calcinacci. Si chiudono nel bagno, martellano qui, scassano li, nel giro di solo 5 ore annunciano di avere terminato il lavoro. Il bagno è rimasto inagibile per 10 giorni a causa del fortissimo odore di silicone, che si puo' vedere anche guardando le foto Come si può chiaramente vedere, il cassettone non avrebbe dato il minimo fastidio al box doccia Il risultato? Spreco di spazio, con box in mezzo al bagno, installazione di un pannello ulteriore (3 anzichè 2, se la doccia fosse stata montata ad angolo) e lavori eseguiti in questo modo. Il rappresentante Massimo I. contattato telefonicamente per esprimere il disappunto per qualità dei lavori e sua perizia totalmente inaffidabile rispondeva che "non posso ricordarmi perchè l'abbiamo ordinato così, ma un motivo ci sarà! Comunque contattate Torino..." Inoltre la doccia non solo perdeva, ma era anche inutilizzabile da una persona piu' bassa di 1,80 perchè essendo posizionata la colonna per l'acqua sulla parete lunga, il getto finiva inevitabilmente sul pannello frontale! Invece se fosse stata installata come richiesto ad angolo, la persona nella doccia avrebbe avuto 2 metri per posizionarsi sotto il getto.. MA NON FINISCE QUI! Perchè dopo numerosi solleciti telefonici (numerose volte non rispondevano ormai avevano imparato il numero di casa a memoria) diffidati dall'avvocato, scrivono che IN VIA BONARIA (ahahaha) verranno a rifare i lavori nel mese di giugno!!! Peccato che i lavori eseguiti a giugno siano peggiori di quelli di marzo. Doccia posizionata si ad angolo, ma non perfettamente. Quindi non si puo' piastrellare correttamente, inoltre il box doccia è stato montato con un distacco di mezzo cm da ogni lato, conseguentemente il mio piastrellista dovrebbe mettere un kg di silicone!!! Pagati 600 euro per perizia tecnica che stabilisce lavori eseguiti malissimo, 1500 euro per spese legali, ed adesso vediamo come finisce!!! ecco le foto, tratte dalla perizia dell'ingegnere, dopo che hanno rieseguito i lavori, a giugno 2014!! Notare come il piatto non sia stato messo ad angolo! Siamo a gennaio 2015 ed abbiamo ancora un bagno inagibile!! GRAZIE REMAIL! read more

NON affidatevi mai e poi mai a quest'azienda. A marzo del 2014 chiedo loro un intervento per apertura di uno sportello su vasca preesistente, e annessione del seggiolino per facilitare le operazioni di pulizia dei miei anziani genitori, soprattutto di mia madre che è invalida. L'agente si presenta e propone un preventivo che mi sembra a dir poco esagerato (3100 euro) e, quando chiediamo del tempo per pensarci, risponde con fare minaccioso che la prossima chiamata sarebbe stata a nostro carico (il viaggio da Torino a Genova dell'agente e il sopralluogo presso la nostra abitazione, per capirci). A quel punto io sono tentata di diffidare, ma i miei genitori, che sono anziani e non ne possono più di lavarsi nella vasca, accettano il preventivo in questione. Nel contratto l'agente scrive di suo pugno che alla vasca va annesso il seggiolino, e che va rimontato il sovravasca (per evitare di allagare tutto quando ci si lava). Gli operai si presentano il giorno concordato e, a lavoro terminato, pretendono il pagamento immediato tramite assegno di garanzia NONOSTANTE mia madre avesse loro richiesto di mostrarle come si metteva il seggiolino, e loro si fossero rifiutati col pretesto che nella vasca avevano lasciato dell'acqua per stabilizzare la chiusura ermetica dello sportello (perchè, un seggiolino fatto per stare in una vasca da bagno non può bagnarsi??). Mi chiedo: se ne sono andati senza mostrare a due anziani come si metteva il seggiolino, perchè a quel punto sarebbe stato evidente che la vasca era troppo stretta perchè il seggiolino potesse entrarci? Inoltre gli operai si rifiutano di rimontare il sovravasca, dicendo che non è compatibile con il seggiolino (in effetti a lavoro terminato già non c'era spazio per il seggiolino, figuriamoci per il seggiolino + sovravasca).. Ma l'agente non l'aveva previsto? Eppure ha preso lui le misure. Maledizione a me che ho lasciato due anziani da soli, quel giorno. Loro firmano l'assegno, e gli operai vanno via. Quando mi accorgo che il seggiolino non entra nella vasca da bagno è ormai troppo tardi. Provo e riprovo per settimane a contattare l'assistenza, mi viene risposto (quando rispondevano) che non possono fare nulla perchè la misura del seggiolino è standard. Le signorine dell'assistenza si mostrano effettivamente gentili, ma dicono che non possono aiutarci. Nel frattempo provo la vasca senza seggiolino, e quasi ci resto incastrata da quanto è stretta (e sono un'acciuga). Solo dopo essermi rivolta a un avvocato ottengo da Remail l'offerta di un seggiolino più piccolo appositamente ordinato (sperando che i sederi degli utilizzatori ci entrino). A tutt'oggi, l'azienda si rifiuta persino di risarcirci per i mesi in cui mia madre, invalida al 100%, è stata costretta a lavarsi sorretta da mio padre e dalla badante non potendo usufruire del seggiolino e allagando tutto per l'assenza del sovravasca, e dopo aver speso 3100 euro. Attualmente sto aspettando il seggiolino compatibile che mi hanno promesso, dopodichè intendo procedere per vie legali. Ah, quasi dimenticavo: tempo 2 mesi, sotto lo sportello era già ben visibile una sorta di blob giallastro solido (immagino sia la colla da loro utilizzata) che continua ad aumentare, e che sto documentando con fotografie. Tenetevi alla larga da REMAIL, che tra l'altro sta anche facendo pubblicità ingannevole, quando sostiene di fare il lavoro per soli 199 euro, e i vecchietti ci cascano. read more

ATTENZIONE se dovete fare lavori di ristrutturazione, sovrapposizione trasformazione vasca o doccia, NON rivolgetevi alla ditta REMAIL (quella che pubblicizza Mastrotta per capirsi). Ho un'esperienza a di poco IPER-NEGATIVA. Ho fatto fare sovrapposizione del piatto doccia con sostituzione box, ai primi di maggio 2014 è venuto il loro rappresentante che ha preso misure, fatto foto dell'esistente, per essere sicuro che venisse fatto un buon lavoro..... Riportate le misure sul contratto, scelto il profilo in metallo del box e firmato il contratto al costo di euro 1.145,00. Circa un mese dopo sono venuti ad installare il tutto. A lavoro finito, ho constatato che il nuovo piatto era stato adattato tagliandolo a mano con un disco flessibile che aveva lasciato sbavature di fusione nere ( su piatto bianco) antiestetiche ed il taglio irregolare che sembra una strada di montagna...., - il nuovo piatto sovrapposto risulta rialzato di ca 5 cm lasciando un buco di tutta la lunghezza del vecchio piatto...da sotto quella fessura esce odore di fogna probabilmente dal vecchio scarico... - La porta scorrevole non chiude in quanto montata malamente, lasciando una fessura a spicchio dall'alto vs il basso che va da mezzo centimetro fino a zero, con conseguente fuoriuscita d'acqua (pavimento in legno) - e come se non bastasse il profilo del box non è quello che avevo ordinato con il campionario assieme al loro rappresentante, ma un altro più opaco (il mio era lucido brillante)... Spedita una raccomandata di reclamo, sono venuti a vedere constatando tutti i difetti, fatto foto e confermato (campionario alla mano) che il box non era quello ordinato.... Da quel momento non si sono più fatti sentire....e chiamati più volte risponde un call center che ti dice "staranno valutando la pratica...." io mi ritrovo che non uso la doccia perché attendo indicazioni dalla REMAIL che non arrivano, e non arriveranno mai......... Perché l'unica cosa è: rimborsarmi, ripristinare tutto come era prima, oppure rieseguire il lavoro "a regola d'arte" come decantano ma non effettuano. Sto iniziando una causa legale, non gliela voglio dare vinta.....! SE POTETE STATECI LONTANI ALLA REMAIL read more

Lo scorso mese di settembre 2014 ho contattato la Remail per una trasformazione vasca in doccia. Ero stufo della mia vasca da bagno e così, dopo aver visto le pubblicità in televisione, mi sono deciso a telefonare per vedere se effettivamente era vero quello che pubblicizzavano, sia per quanto riguarda la qualità , sia per l'effettivo risparmio rispetto ad una sostituzione tradizionale. Sapendo che spesso ciò che viene scritto in rete è frutto di contro pubblicità, ed avendo letto numerosi commenti negativi, ho voluto sperimentare di persona la professionalità del personale e la qualità del prodotto. Dopo aver ricevuto il preventivo ho fatto due conti ed effettivamente il risparmio c'era, oltre che la possibilità reale della detrazione fiscale del 50% (confermatami dal mio commercialista che si è informato direttamente all'agenzia delle entrate). Così, dopo sole 2 settimane i tecnici di Remail sono venuti a casa mia e in poche ore mi hanno installato la nuova doccia. Io sono davvero soddisfatto, il lavoro è stato fatto con cura e professionalità. Inoltre, abbiamo dovuto chiedere una variante negli accessori precedentemente ordinati. Ho quindi chiamato il centro assistenza e in soli due giorni mi hanno risposto e installato tutto. E' proprio vero che non bisogna mai fidarsi troppo di ciò che si legge in rete! Se avessi dato credito ai numerosi commenti negativi avrei speso di più e con molti più disagi per la mia famiglia. read more

Lo scorso anno sono andato a vivere con la mia famiglia in un appartamento nel centro di Genova. Come sempre, sono stati molti i lavori da fare per rimetterlo a nuovo, tra cui il bagno. La vasca che c'era non ci piaceva, noi amiamo di più fare la doccia. Così abbiamo chiesto un po' di preventivi a muratori e idraulici per avere un'idea di quanto ci sarebbe costato rifare il bagno. Abbiamo visto la pubblicità di questa ditta in TV. Subito non ci ha convinto, un po' come tutte le cose che vengono pubblicizzate in TV. Sembra sempre tutto fantastico (senza fare nomi faccio l'esempio della ditta di materassi che ormai da anni è in televisione) ma poi chissà se la qualità di cui parlano è vera. Poi, per caso, siamo passati davanti ad uno showroom di Remail ed abbiamo visto dal vivo i piatti doccia, i box e gli accessori. Dopo aver chiesto un preventivo abbiamo visto che la spesa equivaleva a quanto richiesto dagli altri artigiani ma con molti meno disagi e tempi più brevi per l'installazione. 9 mesi fa abbiamo trasformato la vasca in doccia con Remail e devo dire che siamo davvero soddisfatti. Ho voluto aspettare un po' di tempo per scrivere questa recensione per essere sicuro che non si verificassero rotture o infiltrazioni (viste le numerose critiche che si leggono in rete) ma posso veramente dire che funziona e che non abbiamo avuto problemi di alcun genere. read more

Salve, vorrei dire anch'io la mia su Remail. Due mesi fa ho chiamato il numero verde per avere informazioni sulla trasformazione vasca in doccia. La centralinista con cui ho parlato è stata molto disponibile e mi ha fissato un sopralluogo per tre giorni dopo. E' venuto un tecnico a casa mia e, dopo aver preso le misure e fattomi vedere i vari tipi di box doccia disponibili mi ha fatto un preventivo. Non è vero quello che scrivono molti che ti costringono a firmare subito il contratto. Io ho detto che avrei dovuto prima parlare con mia moglie e non ci sono stati problemi a dare conferma del lavoro la settimana successiva. Io mi sono trovato bene, devo dire che gli operai che hanno effettuato il lavoro sono stati efficienti ed in effetti in una giornata di lavoro hanno finito tutto. La doccia funziona bene ed io sono soddisfatto. read more