Von Freundlichkeit und Aufmerksamkeit keine Spur! Wir waren gestern im Restaurant Dresel und hatten einen Tisch für vier Personen im Wintergarten reserviert.
Nach einer über halbstündigen Fahrt waren wir am Ziel.
Begrüßung Fehlanzeige, wir standen im Foyer und es bequemte sich nach einiger Zeit doch noch jemand uns zu begrüßen und nach unserer Reservierung zu fragen.
Dann die Überraschung, es gab angebliche keine Eintragung unter unserem Namen. Als absolute Krönung wurden wir gefragt ob wir auch unter unserem Namen angerufen haben oder unter einem anderen, es wurde versucht uns zu verdeutlichen, dass der Fehler nur bei uns liegen könnte. Nach einigen Minuten wurden wir dann an einen Stehtisch verwiesen und es sollte uns als Entschädigung ein Aperitif gereicht werden.
Zehn Minuten später standen wir noch immer an besagtem Stehtisch, ohne Aperitif und ohne jegliche Ahnung wie unser Abend nun verlaufen sollte.
Nach einigen weiteren Minuten wurden wir schließlich, uns das Gefühl gebend eher lästig zu sein, in irgendeine Stube (reserviert war der Wintergarten), an einen weiteren Tisch mit Barhockern verfrachtet.
Da dies nicht gerade unserer Vorstellung eines gemütlichen Dinners mit Freunden entspricht, haben wir uns letztendlich wieder auf die über halbstündige Fahrt nach Hause gemacht (mit leerem Magen) und ohne jegliche Entschuldigung des Restaurants (ein simples es tut uns leid, da ist uns ein Fehler unterlaufen hätte schon gereicht)!!!!! Kleiner Tip vielleicht mal schauen wie andere Gastronomien mit Kunden umgehen, es geht auch freundlich!
Bsp. Restaurant Aqua Dortmund,
Tante Anna Sprockhövel,
Schloss Berge Gelsenkirchen
Nero Essen etc. read more
