Für meinen Umzug Mitte Juli innerhalb von Köln habe ich die Fa. Richter beantragt. Die Dienstleistung dieser Firma ist leider mangelhaft gewesen. Noch wichtiger in diesem Geschäft ist die Vertrauenswürdigkeit, die in diesem Fall auch weniger als befriedigend war. Die Preise dieser Firma sind günstiger als die der Konkurrenten in Köln; leider, wenn man die Dienstleistungen dieser Firma in Auftrag nehmen will, muss man darauf achten, alles genau und schriftlich (!) zu verabreden. Wer sich lieber auf faire Handlung verlässt, sollte Finger von dieser Firma lassen. Unten fasse ich die wichtigsten Fehler der Fa. Richter bei meinem Umzug zusammen. 1. Der Umzug wurde durch eine Drittfirma durchgeführt - die Fa. Reuters. Mein Vertrag mit Fa. Richter hat zwar diese Möglichkeit zugelassen, sie haben mir aber darüber keinerlei Bescheid gegeben. Am Tag des Umzugs waren dann die Telefone der Fa. Richter ohne Antwort, die Umzugsleute waren fast eine Stunde verspätet, ich hatte keinen Kontakt zu jemandem verantwortlichen und plötzlich ist ein Mann aus einer anderen Firma an meiner Tür erschienen. 2. Die Fa. Richter hat falsche Informationen der Fa. Reuters gegeben. Die Fa. Richter hat der Fa. Reuters eine alte Liste der zu umziehenden Gegenständen gegeben. Infolgedessen, mitten in dem Umzug, wenn der ganze Haushalt fast auf der Straße lag, verlangte der Leiter der Umzugstruppe einen Aufpreis. Sonst hätte er genau nach der Liste fortsetzen müssen, was bedeutet hätte, dass sie einige von den Umzugsboxen nicht mitgenommen hätten. Die Fa. Richter hat den endgültigen und verbindlichen Preisvorschlag nach einer Volumenschätzung durch Mitarbeiter bei einer Besichtigung vor Ort gemacht. Was sie aber der Fa. Reuters gegeben haben, war einen alten Preisvorschlag, der auf eine bestimmte Anzahl von Gegenständen (Umzugsboxen) und nicht auf Gesamtvolumen lautete. Dies ließ sich der Leiter des Umzugsteams der Fa. Reuters nicht erklären. Fa. Richter war nicht zu kontaktieren und da ich das Verhalten des Umzugsleiters als eine primitive Drohung gesehen habe, kam es zu einer hässlichen Auseinandersetzung mit dem Herrn Reuters am Telefon. Nach einer unangenehmen halben Stunde hat sich endlich auch Fa. Richter gemeldet. Sie verhandelten eine Fortsetzung des Umzugs durch ein erhobenes Trinkgeld, da das Umzugsgut "nicht Fachgerecht" gepackt gewesen sei. Ich habe dies zugestimmt, obwohl ich bei der ursprünglichen Besichtigung von Fa. Richter gefragt hatte, ob alle die Kartonagen gleicher Maß sein müssen oder ob ich etwas anderes beachten soll, und habe eine sehr unbeschwerte Antwort bekommen. 3. Fa. Reuters hat viele Mängel bei dem Umzug begangen. Außer den schon Erwähnten: Die Halteverbotszone wurde nur 3 Tagen vor dem Umzug erstellt, statt der vorschriftlichen 4 Tagen, sie war also unwirksam und dazu von Autos zugeparkt. Die parkenden Autos hat dann die Firma natürlich nicht einmal versucht abschleppen zu lassen, sondern hat die Ganze Einbahnstraße für eine gute halbe Stunde so blockiert, dass sich Sogar die Radfahrer beschwerten. Es kam sogar zu einem leichten Zusammenstoß zwischen dem Umzugspersonnel und einer Radfahrerin. Der Umzugsleiter war ausdrücklich frech. Ein Beispiel: Alle Umzugsleute haben Dosen mit Limo mitgebracht und haben sie bei der Arbeit durch das ganze Treppenhaus abgelegt. Als sich eine von den Dosen vor der Tür meines Nachbars umgekippt hat und sogar auf einen meiner Kleidersäcke floss, habe ich nichts gesagt, aber offensichtlich habe ich unzufrieden ausgesehen. Der Umzugsleiter hat mir demnächst gesagt, ich müsse meinen "Mund öffnen", wenn mich etwas stört, und hat mich sogar angeklagt, dass ich die Dose selber umgekippt habe, um etwas zu beschweren zu haben. 4. Bevor ich diese Bewertung geschrieben habe, wollte ich der Fa. Richter noch eine Chance geben alles zu erklären. Sie waren aber an meiner Rückmeldung nicht interessiert. Der Herr Maßen von Fa. Richter hat noch am Umzugstag selbst vorgeschlagen, dass wir am nächsten Montag alles klären. Ich habe ihn dann am Montag angerufen, doch er ließ es kein Geheimnis sein, dass er es für eine Zeitverschwendung hält. Alles sei doch ganz normal abgelaufen, wie bei anderen Umzügen in Köln. Er meinte, ich solle glücklich sein, ich sei "doch umgezogen". Allerdings würde er das Verhalten des Umzugsleiters nachfragen und mir eine Rückmeldung geben; das hat er aber wohl nie getan. Ein Wort der Entschuldigung habe ich erstmals nach zehn Minuten des Anrufs bekommen, als ich erwähnte ich will eine Bewertung für das Internet schreiben. Fazit: Nicht vertrauenswürdig. read more

Auf keinen Fall zu empfehlen! Stress Pur unverschämte Art von Herrn Maaßen und beschädigte Möbel. Diese Firma ist nur noch im Geschäft weil sie nicht angewiesen sind auf loyale Kunden, die wiederkommen. Hier unsere Erfahrung im Detail, diese Beschwerde Email ging an die Firma. Ich warte auch nach einer Woche noch auf eine Rückmeldung. FINGER WEG!!!: "Zunächst möchte ich aber kurz mal den Ablauf unserer Richter-Erfahrung schildern. Bei Angebot und Besichtigung der Wohnung war alles wie es sein sollte. Herr Maaßen war sehr freundlich, flexibel und hat uns einen reibungslosen Umzug versprochen. Ich habe ihm ausdrücklich die Gründe genannt warum wir dieses Mal Geld für ein Unternehmen ausgeben wollen: ein Aussenaufzug und den Ab- und Wiederaufbau der 2 Schwebetürenschränke. Weder der Aussenaufzug von der Aufbau der Schränke hat geklappt. Super Bilanz! Den Keller wollte er gar nicht sehen, er wüsste schon wie viel das alles sei und verkaufte uns noch die Kleiderkisten, die die Jacken & Anzüge knitterfrei durch den Umzug bringen sollten. Und das neue Haus, wo eingezogen würde würde er sich auch immer anschauen - natürlich! Da ich Sorge hatte, dass der Aussenaufzug nicht aufgestellt werden könnte weil vor Ort im neuen Haus noch eine Baustelle sei bat ich ihn ein paar Tage vor dem Umzug darum es sich wie zugesagt anzuschauen. Er hatte keine Zeit. Natürlich. Am Tage des Umzugs war dann vom Aufzug weit und breit nichts zu sehen. Davon wüsste man nichts..ich rief Herrn Maaßen an und schon jetzt finden die Unverschämtheiten an. Der sei nur optional gebucht, das würde man dann vor Ort sehen. Ich bestand darauf, da musste er zugeben der Aufzug sei schon in einem anderen Umzug im Gebrauch. Wir hatten also keine Wahl. Die Arbeiter waren dann auch ganz überascht von dem 2. Schrank, davon wüsste man nichts. Folgend eine kurze Übersicht von Herrn Maaßens Zusagen: - Abbau von 2 Schränken nur einer war eingeplant - Bereitstellung Aussenaufzug nicht vorhanden - Bereitstellung Kleiderkisten für Inhalt von 2 Kleiderkisten lediglich für einen Schrank vorhanden (Anzüge & Jackets wurden stattdessen ungefragt in Umzugskisten gepresst) - 30 Tonnen Umzugsinhalt tatsächlich waren es 50 Tonnen- Allerspätestens sei der Umzug um 15:00 Uhr abgeschlossen tatsächlich waren wir bis 19:30 Uhr zugange Am Ende des Umzugs musste ich feststellen, dass zur Krönung von allem noch der grosse Schwebetürenschrank falsch zusammen gebaut war. Die Glasscheiben waren mit der Vorderseite nach innen aufgebaut. Der Arbeiter verprach mir sich direkt nächste woche zu melden und den Schaden zu beheben. Da sie so lange geschufftet hatten erklärte ich mich einverstanden. Natürlich hörte ich aktiv nichts mehr von dem Herrn. Versprechen scheinen generell in Ihrer Firma nichts zu zählen. Ich rief also Herrn Maaßen an. Seine Aussage über seine Mitarbeiter war auch sehr aussagekräftig: Die haben ihren Kopf doch nur zum HaarewaschenReparaturtermin war erst nach 2 Wochen möglich um 9:00 Uhr. Am Tage des Termins bekam ich dann um 7:40 Uhr einen Anruf: es würde später zwischen 10:00 und 11:00 Uhr. Tatsächlich kam der gute Mann dann gegen 15:00 Uhr OHNE wie vorher abgesprochen angerufen zu haben. Er hatte Glück mein Vater war zu Besuch, um mich im Krankenhaus zu sehen. So konnte die Reperatur erfolgen, aber auch nur mit der Hilfe meines Vaters, alleine wäre das nie gegangen. Heute komme ich also das erste mal für einen Tag aus dem Krankenhaus und muss feststellen, dass der Rahmen der Tür verkratzt, verklebt und an allen Ecken beschädigt ist. Zusätzlich ist ein Stück Malerflies im Rahmen verklemmt, so dass man es nicht mehr entfernen kann. Auch der zweite Schrank ist beschädigt, die Türe kratzt beim Öffnen auf der Schiene und die Rückwand ist gebrochen. Zusätzlich hat ein waschtischunterschrank eine Macke. Über beides hätte ich hinweg gesehen, aber nicht über die Beschädigung des grossen Schrankes und auch nicht über Herrn Maaßens Art und Weise heute am Telefon! Insgesamt war der Umzug eine Katastrophe, entsprechende Bewertungen und Erfahrungsberichte bei Google, Groupon, Facebook werden folgen um möglichst anderen eine derartige Erfahrung zu ersparen. Diesen Umgang kann Herr Maaßen sich auch nur erlauben, weil man einen Umzug sehr selten und auch nicht immer mit der gleichen Firma macht. Kundenservice und Bindung scheint nicht zu Ihrem Unternehmenskonzept zu gehören. Ich erwarte eine entsprechende Stellungnahme." read more

Wir sind am 11.04.2012 mit Richter bzw. Breitbach umgezogen. Richter scheint Subunternehmen zu beschäftigen, die dann den bei Richter in Auftrag gegebenen Umzug durchführen. Die Beratung im Vorfeld von Herrn Maaßen war sehr nett, der Umzug selbst war katastrophal. Das Umzugsunternehmen Breitbach kam mit einem viel zu kleinem LKW an, so dass das Unternehmen zweimal fahren musste. Dabei sind auch einige Sachen nicht eingeladen worden. Was aber noch viel schlimmer ist, ist die Tatsache, dass ich heute noch, nach 1,5 Monaten, Beschädigungen an Möbelstücken oder im Parkett vorfinde. Auch in der Mietwohnung war nach dem Umzug ein riesiges Loch im Laminat, was wir aber erst zwei Tage später entdeckt haben, da wir erst einmal nicht mehr in der Mietwohnung waren. Ein Anruf bei Breitbach brachte nur, dass man mir mitteilte, dass die Möbelpacker gesagt hätten, sie hätten keine Schäden hinterlassen. Da mein Mann an dem Umzugstag leider die Rechnung mit dem klein gedruckten Hinweis, dass sichtbare Schäden innerhalb von 24 Stunden, nicht sichtbare innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden müssen, um von der Versicherung Geld zu erhalten, haben wir einen großen Wertschaden durch diesen durchgeführten Umzug. Leider hat man da unsere Situation total ausgenutzt (Wir hatten zum Zeitpunkt des Umzugs einen 2 Monate alten Säugling, weshalb ich an dem Umzugstag selbst bei einer Freundin war, meinem Mann ging an dem Tag während des Umzugs das Auto auf der Autobahn kaputt). Das Ganze ist sehr ärgerlich. Man beschäftigt ja ein Umzugsunternehmen, damit die Möbel hinterher keine Schäden aufweisen, im Nachhinein wäre es definitiv besser gewesen, mit einem anderen Umzugsunternehmen oder mit Freunden umzuziehen. read more

Horrible moving company! and here I am warning everybody who is caring for their furniture because they don't- quotation made to be very competitive so of course went for it only to discover the following massacre= promised an outside machine (elevator) to carry down massive fragile furniture but could not install it- Made a huge chaos in our neighborhoods (from where we were leaving and where we were going), as they installed the parking permits the day before. Sent 5 guys instead of 7 who whined the whole day, and were so pissed off that they did not bother to protect any of our furniture- Outcome: ruined our bed, our 2 sofas so dirty that they could be ashamed of them, refused to bring down some bookshelves, threw everything in the truck without care..I let you imagine what i have found in the boxes when I unpacked- nothing has been secured, everything fell in the boxes (honey, oil) when we sent them a final report to get some repair on the sofas and the bed. They proudly answered that they were so great, have had no issues for the past 10 years.bla bla blaI can definitely see how customer service they are oriented. and I am telling you here half of the story they are not reliable and you can not leave them with your personal stuff. End of the story. We have lived in 3 different countries, did major moves over atlantic and I have never seen such a terrible moving company. Do yourself a favor and get an international company who is used to organize moves in a professional way . read more

Ich kann mich den vorherigen schlechten Bewertungen keinesfalls anschließen. Wir haben einen Umzug von 3. Stock Altbau in 3. Stock Neubau je ohne Aufzug mit Richter Umzüge bestens hinter uns gebracht. Vom ersten Treffen, pünktlich, über die Lieferung der Kisten, bis hin zum letzten Karton hat alles prima geklappt. Weder Möbel noch Wohnung wurden beschädigt, alle Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und vorsichtig und bis zum Ende motiviert. Insbesondere der Service der Kleiderkisten ist zu empfehlen. Alles in allem, ein dickes Lob an alle Involvierten! Wir hatten zuvor noch ein anderes Angebot eingeholt, das preislich fast identisch war insofern können wir auch nichts Negatives über den Preis sagen. Alles fair gelaufen und nach dem Auspacken der Kiste und Aufstellen der Möbel ist festzuhalten, dass alle einen guten Job gemacht haben. read more

ACHTUNG ABZOCKER!! Ich kann den zum Teil hier ausgesprochenen Lob absolut nicht nachvollziehen! "Das freundliche Umzugsunternehmen"? - auf gar keinen Fall!! Übelgelaunte Möbelpacker und schlampige Arbeit sind meine Erfahrung! Nachdem ein Teil des (vorher von "Fachpersonal" besichtigten und geschätzten) Mobiliars nicht mehr in den LKW gepasst hat wurde das einfach stehen gelassen. Auf Nachfrage ob dies denn in einer zweiten Fuhre abgeholt würde sagte man uns es gäbe nur eine Fuhre. Wir hätten ja wohl zusätzliche Möbel aus dem Keller dazu gestellt!! Nachdem wir angekündigt haben vorerst nicht zu zahlen hat man uns gedroht die Möbel nicht mehr auszuladen!! Vereinbarte Montagen wurden ebenfalls nicht durchgeführt. Die Nummer wird auf jeden Fall noch ein Nachspiel haben!! read more

Hallo ich habe mich zwischen 3 Anbietern schnell für Firma Richter entschieden. Der Berater Herr Friesheim war richtig gut.und das Angebot war schnell da. Ich hatte mich bewußt für das Festpreisangebot entschieden. Den da gibt es ein Video wo man schon mal kurz gucken kann. Man,man. 5.etage,Altbau. Der Kolonnenfürer hat innerhalb von 15 min. den Aussenaufzug aufgebaut. Top freundlich und hilfsbereit. Kein vergleichen zu meinem Umzug vor 5 Jahren. Am Ende wurde abgerechnet und was sah ich, es wurden noch 35 EUR abgezogen für nicht gebraucht Kartons. Ich werde in 3 Jahren wieder in meine Heimatstadt Hamburg ziehen. Dann werde ich die in meinem Handy gespeicherte Nr. von Richter wählen. Nochmals Danke an das geile Team. read more

Ganz schlechte und unseriöse Umzugsfirma. Macht Angebote und hält sich nicht daran. Schlagen dann noch einmal zu, wenn man sich einen Tag später für das Angebot entschieden hat und sagen dann das günstige Angebot einfach ab. Und das in einem sehr unverschämten Ton. Wenn eine Firma schon so am Anfang handelt, möchte ich nicht wissen was während und nach dem Umzug passiert. Den Worten dieser Firma kann ich kein Glauben schenken. Also sage ich hier, bloß die Finger weg. Solche Firmen müssen vom Markt. Ich habe einen Stern vergeben, da man einen anklicken muss. Aber eigentlich sollte man fünf Minus Sterne vergeben. read more

Mein Umzug fand am 29.11.2011 statt. Ich kann Richter-Umzüge nur sehr loben. Sie waren nicht nur die günstigsten (ich habe alles komplett machen lassen mit ein- und Auspacken), sodner waren auch sehr freundlich, akurat, nichts ist zu Bruch gegangen. Bei der Installation war dann dem Handwerker ein Malheur passiert, ich musste Elektriker beauftragen, das zu reparieren, Richter-Umzüge hat anstandslos die Kosten für diesen Schaden übernommen und schnell überwiesen. Jederzeit zu empfehlen!!! 5 Sterne!!! read more

nicht empfehlenswert - Termin wg. Angebotserstellung ausgemacht - 1 Stunde zu spät zu Termin erschienen und dann festgestellt, dass es "nur" um eine kleine Wohnung geht. Dann einfach wieder gefahren und kein Interesse gehabt ein Angebot abzugeben. read more

Tolles Team Zügiges und gutes Arbeiten und auch nichts kaputtgegangen. Kann man nur empfehlen