Ich bestelle seit ca. 5 Jahren unregelmäßig bei Räer, musste allerdings bei der letzten Bestellung feststellen dass der Service sehr stark nachgelassen hat. Nachdem ich ursprünglich nur einen Artikel (zweimal) kaufen wollte, legte ich noch aufgrund des geringen Preises einen B-Artikel in meinen Warenkorb. Es kam die Bestellbestätigung und ich überwies den Betrag der drei Artikel (20EUR). 24h später kam dann die eigentliche Rechnung, in der erklärt wurde dass der ursprünglich gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist Rechnungsbetrag: 5EUR. Daraufhin stornierte ich die komplette Bestellung und verlangte mein Geld zurück. Zwei Tage später kam trotzdem das Paket mit dem B-Artikel. Trotz mehrfacher Aufforderung bekam ich mein Geld nicht zurück. Man machte sich nichteinmal die Mühe auf meine Emails zu reagieren. Dh. ich musste auf eigene Kosten den ungewünschten Artikel zurückschicken und hörte wieder zwei Woche nichts von Räer. Nach einer letzmaligen Fristsetzung für die Erstattung der 20EUR + der angefallenen Versandkosten überwies man mir wortlos lediglich die 20EUR. Auf den Versandkosten sitze ich noch. Das wäre ja alles kein Problem (Wiederruf usw.), aber da ich den Kaufvertrag bereits VOR dem Versand der Ware angefochten habe, ist es eine Dreistigkeit die Versandkosten dem Kunden aufzudrücken. Ergo: eine kleine aber trotzdem freche Schweinerei. Viel Spaß mit einem Kunden weniger, Fa. Räer. read more

Lahm, Lahm, Lahm! Nach der Bestellung von fünf ab Lager verfügbaren Artikeln kam die Bestellbestätigung sofort, die Rechnung ließ jedoch auf sich warten. Vor Rechnungserhalt soll das Geld nicht überwiesen werden Der Service ist telefonisch nur zu sehr spärlichen Öffnungszeiten zu erreichen. Nach einer Woche fragte ich per E-Mail nach und erhielt eine drei Tage vordatierte Rechnung. Nach sofortiger Überweisung dauerte der Versand dann noch einmal sechs Tage. Die Verpackung war lächerlich: zu großer Kartung, keinerlei Dämpfung reiner Zufall, dass alles heil geblieben ist. Einziger Lichtblick: Ware ist vollständig und in Ordnung. read more

Ich kann den ersten drei Beiträgen nur beipflichten. Ich möchte ja gerne zahlen um die Lieferung zu beschleunigen, aber Räer reagiert nicht einmal auf die Aufforderung, die Rechnungen zu senden. Ich habe schon etliche Artikel gekauft und habe, da viel Zeit vorhanden war, die langen Wartezeiten hingenommen. Dies wird aber meine letzte Bestellung bei Räer gewesen sein. Scheinbar ist die Firma finanziell satt und jeder Auftrag ist lästig . Werde kommentieren, wie es weitergeht. read more