Wir waren im Vorfeld, wohlgemerkt nach Auftragserteilung, auf einmal sehr misstrauisch, da wir die negativen Bewertungen hier bei Google entdeckt haben. Auf Nachfrage hin, erklärte man uns, dass schlechte Bewertungen durchaus vorkommen können, diese aber das Gesamtbild verzerren.
Herr Schreiner erklärte uns, dass er im Jahr zwischen 250 und 300 Umzügen absolviere. Leider verhalte es sich so, dass Kunden die zufrieden sind, sich seltenst die Zeit nehmen im Anschluss eine Bewertung zu schreiben, weil Sie ja bekommen haben was sie bezahlt haben. Unzufriedene Kunden jedoch, machen sich die Mühe, auch um Frust abzubauen und schreiben eine negative Bewertung.
Mit dieser Erklärung konnten wir Leben und verließen uns auf das Versprechen, dass wir an eine seriöse Firma gekommen sind.
So, der Umzug ist nun vorbei und was soll man sagen. Mehr kann man nicht erwarten. Ein freundliches, extrem fittes Team, was in Windeseile arbeitet. Ein Preis der im unteren Mittelfeld liegt. Ein Chef der sich einbringt, für die Kunden auch im Nachgang erreichbar ist und immer an einer Lösung orientiert ist.
Eine Stehlampe wurde beim Umzug beschädigt. Herr Schreiner teilte uns mit, dass wir Ersatz beschaffen können und er die Kosten übernehme. So soll es sein. Vernünftige Reklamationsarbeit auch wenn mal was schief läuft.
Ein Kritikpunkt haben wir jedoch. So schnell die Kolonne auch arbeitet, so eifrig eckt sie dann auch mal im Treppenhaus etc. an. Bei uns blieb dies ohne Folgen, lies und aber jedesmal prüfen. Wenn dies noch verbessert wird, hat die Konkurrenz eigentlich keine Chance mehr... read more
