Im April kauften wir einen Tisch mit 6 Stühlen für immerhin gute 2.000,- EUR. Lieferung hieß es erfolgt in KW24. Es passierte erst einmal nichts. Ende KW24 fragten wir dann mal nach: Ja, KW25 kein Problem. Wir kommen am Mittwoch Nachmittag und rufen 1/2 h vorher an. Mittwoch Nachmittag standen die 2 Spezialisten dann ohne jede Vorankündigung vor der Tür. Der Tisch mußte in unserer Wohnung noch fertig montiert werden. Die Überraschung folgte dann beim Aufstellen: Aus derTischplatte schauten in regelmäßigen Abständen die Spitzen von 8 Schrauben heraus. Da waren ein paar zu lange Schrauben hineingeraten. Zu unserem Glück hatten die Monteure außer der Verpackung auch unseren Wohnzimmerteppich als Montageunterlage verwendet. Ansonsten wäre auch gleich noch die Tischplatte mit dem Parkett verschraubt gewesen. Die Schrauben und die Zierleisten wurden schnell wieder demontiert. Die herausgedrehten Späne blieben der Einfachheit halber dran Jetzt haben wir einen unfertigen und demolierten Tisch in unserem Wohnzimmer und müssen uns selbst mit der Reklamationsabteilung rumschlagen. Für die Beschaffung einer Ersatzlieferung sind die Monteure nämlich nicht zuständig. Die zwei Sterne gibt es aus zwei Gründen: 1. Die Stühle sind ganz ok, wobei es bei einem auch noch Diskussionen wegen eines Lackfehlers gibt. 2. Ich möchte mir noch Spielraum in beide Richtungen offenhalten, wenn ich in ein paar Tagen ergänze, wie das mit der Reklamationsabteilung gelaufen ist. read more

Enttäuschung! Ich dachte es war ein gutes Möbelgeschäft, aber dann habe ich einen sehr harten Umgang mit Kunden kennengelernt :( Sachverhalt: es war meine erste Bestellung beim Segmüller. Alles verlief super - ich musste 9 Wochen warten und beim Abholen bezahlen. Die Probleme fingen an, wenn ich die Bestellung stornieren wollte. Segmüller wollte 25% Schadensersatz. Auf den Hinweis, das die nette Verkaufsberaterin mich darüber gar nicht informiert hat, bekam ich als Kunde eine verbale Ohrfeige: "Unsere Berater sind nicht gesetzlich verpflichtet, Sie beim Kauf auf die AGBs hinzuweisen. Sie mussten selber nachlesen". Stimmt, musste ich - die ganze mit Kleinschrift vollgedruckte hintere Seite der Rechnung. Nur wenn mich die Beraterin darauf hingewiesen und Zeit gegeben hätte... Diese Antwort bekamm ich von der Sachbearbeiterin und ihrem Vorgesetzten. SCHLECHTER UMGANG MIT KUNDEN! Dabei geht es um lächerliche 400 Euro Bestellwert. Ich empfehle XXXLutz oder Hoeffner. read more

Nie wieder Segmüller! Im Februar haben meine Frau und ich einen Wohnzimmerschrank bestellt. Der Verkäufer sagt uns, dieser würde uns dann im März geliefert werden. Auf dem Kaufsauftrag stand dann plötzlich etwas von ca. KW 17 (also April). Der Verkäufer versicherte uns eindrücklich, das sei ein allerspätestes Datum, und es sei ihm in seiner 30-jährigen Tätigkeit noch nie vorgekommen, dass Segmüller später als auf diesem Auftrag angegeben liefern würde. Nun ist schon Anfang Mai, und Segmüller macht überhaupt keine Anstalten, zu liefern. Man bekommt an der Telefonhotline beruhigende Wartemusik vorgespielt, und wird dann abgewimmelt. Dreiviertel des Kaufpreises musste ich schon als Anzahlung leisten, und jetzt sitze ich da: ohne Schrank, und mit großem Saustall im Wohnzimmer. read more

Die Möbel sind eigentlich in Ordnung. Die Preise sind eher hoch, der Service jedoch umso miserabel: wir haben vier Monate auf unsere Couch gewartet (die Lieferung wurde zwei mal verschoben, dann haben wir die Bestellung geändert und doch die Standardausführung ausgewählt, erst dann hat es auch mit der Lieferung geklappt); nun wurde unsere Wohnwand rechtzeitig geliefert wir haben uns zu früh gefreut für die Hängeschränke werden keine Dübel mitgeliefert, was ausdrücklich auf einem Zettelchen vergraben im verpackten Schrank festgeschrieben steht - echt absurdwer hätte das schon gedacht? man kauft sich Hängeschränke, die nicht aufgehängt werden können read more

mein sohn hatte eine neue wohnung einzurichten und wir sind erwartungsvoll nach parsdorf gefahren - unsere erwartungen wurden nicht enttäuscht - besonders lobend möchten wir den einkaufsberater herrn ertl im megastore hervorheben - nach kurzem gespräch konnte er unsere vorstellungen realisieren - er kannte das gesamte angebot und ging intensiv auf unsere wünsche ein - so macht einkaufen spass - wir waren auch sehr angetan von den rabatten, die momentan gewährt werden - wir können segmüller mit gutem gewissen weiterempfehlen nach dem einkauf ist das restaurant empfehlenswert, das vor allen durch die freundliche bedienung punktet read more

Sehr gute Beratung. Leider waren die Schnitzel nicht so lecker. Aber dafür hat der Nachtisch deutlich überzeugt. Das Parkplatzangebot ist sehr gut. Jedenfalls haben wir für unser Schlafzimmer alles dort bekommen. read more