Bornova Location (Arkas Mattheys Kosku)--However, I had such a terrible experience with Jocelyne…read morePastanesi and specifically their location at the new Arkas Mattheys Kosk in Bornova, that I wanted to warn everyone. I've been a customer of the Alsancak location for over 20 years. In recent years I wondered why the quality just wasn't the same. It turns out that the original owner sold the business including her name to 3 new owners. The day before hosting a birthday party at the cafe in Bornova, I called their Alsancak location. They told me the new location didn't have a land line so they would get them to call me. I told them I needed a reservation for ten people for a birthday and wanted to buy a cake. I asked for the price of the cake on the phone, and they said 440tl. They called me back from the other location and their first question was if the birthday party would be for a child as they don't want children in their café. I assured them that there would be no children but was confused about such a rule. The day of the birthday party our group was 14 instead of 10. I arrived in person at the café one hour before the party and told them that we needed more chairs. They agreed to add more chairs but when we came 1 hour later there was no change in the seating arrangement. I with the help of a friend started asking around for unused chairs and went outside to bring in chairs that were wet from the rain and wiped them down ourselves. There was no attempt to help us with the chairs. Next, when the cake was ready, they asked me to carry it to the table instead of one of the waiters. I said I would be busy taking a video. Finally, when I went to pay at the register, I gave them 500tl cash for the cake. The waiter at the register gave me back 20tl. I told him that on the phone I was quoted 440tl and my change should be 60tl. He told the other employee that he couldn't figure out how to ring up a whole cake on the computer, so he rang up individual pieces. They said they would ask the manager. The manager came over and under her breath said their prices were higher in the Bornova location as compared to Alsancak. I proceeded to tell her that the price they quoted me on the phone was different and it was clear she didn't care. She then went over to explain the situation in a negative way to the birthday girl who doesn't even speak Turkish and had no idea what was happening. I told the manager to communicate with me as the birthday girl had nothing to do with the problem, however she continued to criticize me in broken English to the birthday girl. I told the manager that I've been a customer for 20 years and will never buy anything from their location in Bornova or Alsancak again. All the employees at both locations were very unfriendly for years, but I just tried to overlook it. However, I will never go back. İzmir'deki tüm işletmelerin başarılı olmasını istediğim için nadiren olumsuz yorum yazarım. Ancak Jocelyne Pastanesi ve özellikle de Bornova'daki yeni Arkas Mattheys Köşkün'deki şubesi ile o kadar kötü bir deneyim yaşadım ki herkesi uyarmak istedim. 20 yıldır Alsancak şubenin müşterisiyim. Son yıllarda kalitenin neden aynı olmadığını merak ettim. İlk sahibinin, kendi adının da bulunduğu işletmeyi 3 yeni sahibe sattığı ortaya çıktı. Bornova'daki şubede doğum günü partisi düzenlemeden bir gün önce Alsancak'taki yerini aradım. Bana yeni yerin sabit hattı olmadığını, bu yüzden beni aramalarını sağlayacaklarını söylediler. Doğum günü için on kişilik rezervasyona ihtiyacım olduğunu ve pasta almak istediğimi söyledim. Telefonda pastanın fiyatını sordum 440tl dediler. Beni Bornova şubesinden aradılar ve kafelerinde çocuk istemedikleri için doğum günü partisinde çocuk olup olmayacağını sordular. Onlara çocuk olmayacağıni soyledim ama böyle bir kural bana garip geldi. Doğum günü partisinin olduğu gün grubumuz 10 yerine 14 kişiydi. Partiden bir saat önce kafeye bizzat kendim geldim ve onlara daha fazla sandalyeye ihtiyacımız olduğunu söyledim. Daha fazla sandalye eklemeyi kabul ettiler ama 1 saat sonra geldiğimizde oturma düzeninde bir değişiklik yoktu. Bir arkadaşımın yardımıyla etrafta kullanılmayan sandalyeleri toplamaya başladım ve dışarı çıkıp yağmurdan ıslanmış sandalyeleri getirip kendimiz sildik. Bize yardım etmediler. Sonra pasta hazır olunca garsonlardan birinin yerine benden pastayı masaya taşımamı istediler. Video çekmekle meşgul olacağımı söyledim. En sonunda kasaya gittiğimde pasta için 500 tl nakit verdim. Kasadaki garson bana 20 tl geri verdi. Ben de telefonda 440 tl fiyat verildigi ve para üstümün 60 tl olması gerektiğini söyledim. Diğer çalışana bilgisayarda bütün bir pastayı nasıl girecegini çözemediğini söyledi, bu yüzden tek tek parça olarak girmis. Müdüre soracaklarını söylediler. Müdür geldi ve alçak sesle Bornova şubesinde fiyatların Alsancak'a göre daha yüksek olduğunu söyledi. Ona telefonda bana verdikleri fiyatın farklı olduğunu soyledim ama umursamadığı...