Ich bin seit fast 5 Jahren bei Sykes um mir mein Studium zu finanzieren. Ich habe 3 Jahre lang den Hörer geschwungen und im technischen Inbound Support gearbeitet. Als es darum ging mir im Rahmen meines Studiums Praxiserfahrungen zu bieten konnte ich diese bei Sykes als Praktikant erwerben. Über das Praktikum habe ich den Weg vom Telefon und hin in eine der Betriebsabteilungen gefunden. Als ich hier begonnen habe, habe ich Sykes als ein etwas konservatives, altbackenes Unternehmen der Branche wahrgenommen. Die Eigenwahrnehmung des Unternehmens, sowie die Strukturierung und Aussendarstellung haben sich aber im Verlauf der Zeit massiv verändert. Durch die Innovationsbereitschaft einiger Mitarbeiter entwicklet sich Sykes zu einem Unternehmen, dass den Spagat zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftslichkeit zu bewältigen im Stande ist. Dennoch ist und bleibt es ein Call Center, mit all den Vor- und Nachteilen, die dieses Berufsfeld mit sich bringt. Das Arbeitsklima ist sehr gut und die Tätigkeiten abwechslungsreich, aber eben auch nicht unsagbar wandelbar und herausfordernd. Dafür muss man sich monetären Vorgaben, wie z.B. einer durchschnittlichen Telefoniezeit stellen. Wer sich in diesem Umfeld bewegen möchte, der wird es schwer haben einen angenehmeren Arbeitgeber zu finden. read more